人力资源机构及职责

人力资源机构及职责 1.0. 目的明确职责、规范工作内容。 2.0. 范围适用于人力资源部。 3.0. 职责 3.1. 总经理负责监督本制度执行。 3.2. 人力资源部负责按照本制度开展工作。 4.0. 职责内容 4.1. 机构设置 说 明 岗 位 工 作 内 容 人力资源部经理 全面管理人力资源部事务，协调内外关系。 人力资源部培训主管 负责招聘与配置、培训与开发、职业生涯设计。 人事劳资文员 负责薪酬福利、绩效评估、人事费用核算。 内勤资料文员 负责档案管理、劳动关系管理 4.2. 部门职能 4.2.1. 根据酒店战略发展的需要，设计酒店人力资源规划。 4.2.2. 根据酒店的经营管理需要，制定人员编制，并实施招聘。 4.2.3. 根据酒店经营管理和发展需要，制定年度、季度培训计划，组织实施新员 工岗前培训和公共业务知识培训，督导部门专业知识培训，并评估部门专 业知识培训效果。 4.2.4. 制定绩效考核标准，组织实施全员年度综合考评和部门负责人月度考评， 审核各部门员工月度考评。 4.2.5. 制定酒店薪酬标准，组织年度技能等级测试，审核员工晋级综合考评，确 定员工薪资。 人力资源部经理 培 训 主 管 人 事 劳 资 文 员 内 勤 资 料 文 员 总 经 理 4.2.6. 根据酒店管理发展的需要，结合员工个人情况，为其设计职业生涯。 4.2.7. 根据国家劳动政策法规，实施全员劳动管理，保障员工福利和实施相关劳 动保护。 4.2.8. 实施人事费用核算。 4.2.9. 收集、整理员工档案，并实施动态管理。 4.2.10. 完成总经理交办的其他工作任务。 5.0. 人力资源部经理岗位职责 5.1. 直接上级总经理 5.2. 工作职责 5.2.1. 根据酒店经营和发展的需要，设计酒店人力资源规划。 5.2.2. 编制酒店年度人事费用预算、确保预算的有效执行。 5.2.3. 负责新聘员工的职业适应性审核与岗位确认，确保人员素质与酒店星级档 次的匹配。 5.2.4. 审核员工月度考评，确保绩效考评与浮动薪酬的一致性。 5.2.5. 审核工资、奖金、提成等人事费用及请、休假申请。 5.2.6. 参与管理人员月度考评，并将店务会的评议结果及意见转达本人。 5.2.7. 协调人力资源管理工作内外部关系。 5.2.8. 随时掌握员工思想状态， 及时发现并消除不稳定因素， 确保员工队伍稳定， 特别是核心员工队伍的稳定。 5.2.9. 全面掌握员工个人情况，发掘、启用人才。 5.2.10. 完成总经理下达的其他工作任务。 6.0. 人力资源部培训主管岗位职责 6.1. 直接上级人力资源部经理 6.2. 工作职责 6.2.1. 拟定符合酒店经营发展和管理需要的年度、季度培训计划，并组织实施。 6.2.2. 确保酒店、 部门、 班组三级培训体系的完整性， 实现分级事项， 逐级负责。 6.2.3. 负责人员招聘的初试、筛选、甑选，确保员工基本素质。 6.2.4. 负责新员工入职培训，组织实施新员工集中培训，确保上岗新员工工作质 量。 6.2.5. 经常深入经营一线，了解客人服务需求，掌握员工技能水平。 6.2.6. 主持酒店公共培训，督导部门专业培训，并对部门培训实施评估。 6.2.7. 组织实施一年一度的员工技能等级测试。 6.2.8. 负责外训人员管理工作。 6.2.9. 建立员工培训档案，实施动态管理。 6.2.10. 完成上司交办的其他工作。 7.0. 人力资源部人事劳资文员岗位职责 7.1. 直接上级人力资源经理 7.2. 工作职责。 7.2.1. 根据酒店人员编制及各部门实际用工情况，拟定招聘计划，实施招聘。 7.2.2. 负责办理入职、离职人员手续，并及时做好相关记录。 7.2.3. 负责员工考勤及各类费用的复核统计，确保准确无误。 7.2.4. 按规定程序和要求制作员工工资表，确保员工工资准确及时发放。 7.2.5. 积极主动与财务部及相关部门合作，准确统计各类人事费用，为决策层提 供准确和量化的依据。 7.2.6. 按时组织员工为部门管理人员评分，为店务会评议提供准确真实信息。 7.2.7. 实施员工年度考评。 7.2.8. 掌握员工思想状态，并及时反馈部门管理人员。 7.2.9. 完成上司交办的其他工作。 8.0. 人力资源部内勤资料员职责 8.1. 直接上级人力资源部经理 8.2. 工作职责 8.2.1. 收集整理员工档案，实施电脑动态管理，确保档案真实准确。 8.2.2. 规范管理部门文件及内部资料，确保文件资料准确无误。 8.2.3. 规范酒店培训资料，确保资料准确无误。 8.2.4. 按照管理权限管理人事档案，借阅人事档案必须按有关手续办理借阅。 8.2.5. 确保档案安全，做到无遗失、无虫蛀、无霉变，注意防火、防潮、防污染。 8.2.6. 随时清理人事档案，按程序定期对失效档案进行处理。 8.2.7. 办理上司交办的其他工作。 员工招聘 1.0. 目的为使招募工作统一化，标准化, 以确保获得酒店所需的人力资源。 2.0. 范围酒店的人员招募。 3.0. 职责 3.1. 各部门负责提出人员招募的要求。 3.2. 人力资源部负责组织人员的招募。 4.0. 工作内容 4.1. 准备。 4.1.1. 人力资源部按照各部门定员定编或缺员情况实施员工招聘；招聘领班以上 管理人员由部门经理提交报告，人力资源部经理审批；招聘主管以上管理 人员由人力资源提交报告，总经理审批。 4.1.2. 人力资源部人事主管根据各岗位人员任职要求拟写招聘简章，经人力 资源部经理批准后联络人才市场、职业技术学校实施招聘。 4.1.3. 实施广告招聘，由人力资源部将招聘简章交总助理经理设计版面，经总经 理审批后送相关报刊实施招聘。 4.1.4. 管理岗位人员原则上从内部竞争提拔，确无合适人选方对外招募。 4.1.5. 招聘简章确定后及时传真或递交当地劳动就业局备案。 4.1.6. 招聘人员被录用后，花名册报送当地劳动就业局存档。 4.2. 面试。 4.2.1. 人力资源部人事主管需详实了解应聘人员个人情况，包括学习、工作、性 格、家庭等。并向其介绍与说明酒店经营管理基本情况。 4.2.2. 人力资源部经理确认应聘者基本适应性后推荐用人部门。 4.2.3. 用人部门向应聘者详细介绍应聘岗位情况，并对其专业知识和技能进行简 单测试询问，了解其岗位适应的心理素质和潜在能力。 4.3. 录用。 4.3.1. 用人部门经理签字确认。 4.3.2. 人力资源部经理签字确认。 4.3.3. 自通知之日三日内到店报到。 4.3.4. 报到具体操作参见员工入职手续办理程序 。 培训由人力资源部参照培训管理规范组织培训，合格后安排上岗。 员工培训 1.0. 目的为提高员工的工作效率和服务意识，进而达到人力资源可持续发展，验证员 工的资格并提供必要的培训，特制定本规范。 2.0. 范围适用于酒店全体员工的教育培训及能力测定。 3.0. 职责 3.1. 各部门负责人负责对所属员工的工作技能培训。 3.2. 人力资源部培训主管负责培训的组织。 3.3. 培训老师负责培训教材的