人力资源管理实训指导书

人力资源管理实训课指导书 一、前言 人力资源管理是 21 世纪管理学的核心， 是管理领域的前沿性、 实用性学科， 是近年来新设置的专业。 本专业为培养适应社会主义市场经济需要， 掌握人力资 源理论和管理体系，有较强的管理理论水平，应用人力资源管理理论，解决实际 问题， 有较高的实际应用能力的应用型人才而设置的。 教学中注重培养学生对本 专业的基本理论、 基本知识和基本技能的掌握以及运用所学知识分析问题解决问 题的能力；有较好的文字、口头表达能力。通过实训，可以培养学生初步掌握解 决实际应用问题时所应具备的认识问题、分析和解决问题、综合运用所学理论知 识的能力，为今后从事相关专业工作打下基础。 二、实训的性质、目的和任务 通过实训，学生应获得以下几方面的知识和能力 1．掌握管理学、经济学及人力资源管理的基本理论、基本知识； 2．掌握人力资源管理的定性、定量分析方法； 3．具有较强的语言与文字表达、人际沟通、组织协调及领导的基本能力； 4．熟悉与人力资源管理有关的方针、政策及法规； 5．了解本学科理论前沿与发展动态； 6．掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有一定研究和实际工作能力。 三、教学基本要求 使得学生了解和掌握人力资源管理七个模块的流程、设计和操作 1、人力资源规划 2、工作分析与岗位说明 3、人员招募管理 4、绩效管理 5、培训管理 6、薪酬管理 7、劳动关系管理 四、实训教学内容 第一部分 课堂实训 内容 1 人力资源规划 （1）预测未来的组织结构 （2）制定人力供求平衡计划 （3）制定人力资源征聘补充计划 （4）制定人员培训计划 （5）人力使用计划 教学重点岗位职务规划、人员补充规划、教育培训规划、人力分配规划 教学难点1.经验估计法 2.统计预测法 3.工作研究预测法。 内容 2 工作分析与岗位说明 实训要求在拥有局域网的人力资源实训室里， 就特定案例让学生对多个工作岗 位进行分析和描述，也可以分组讨论。然后让学生针对不同的岗位编写岗位说明 书。 实训内容 （1）能熟练应用访谈法、问卷调查法、观察法、关键事件法、参与法、工作日 志法、交叉反馈法对工作岗位进行分析 （2）能熟练编制工作岗位说明书，了解职位分析问卷PAQ 法、功能性工作 分析FJA 法、职位评级FES 法、工作对人提出的要求弗莱希曼 （Fleishman）工作分析系统 （3）岗位说明书的编制 教学重点访谈法、问卷调查法、观察法、关键事件法、参与法、工作日志法、 交叉反馈法；岗位说明书的编写要求与规范 教学难点职位分析问卷PAQ 法、功能性工作分析FJA 法、职位评级 FES 法、工作对人提出的要求弗莱希曼（Fleishman）工作分析系统 内容 3 人员招募管理 实训要求 在人力资源实训室里， 老师将学生编到一虚拟公司里， 将班级公司化； 设计招募的流程并选择招募信息公布渠道。然后进行招聘面试的情境模拟训练， 让每个学生都参与角色的模拟。 实训内容 （1）确定在招聘过程中的关键步骤。 （2）实现招聘管理。 （3）准备面试及筛选。 （4）协助录取进程。 （5）协助择员测试， 心理测验学等。 教学重点设计招聘程序、选择招聘信息的渠道、设计心理测试问卷 教学难点设计招聘程序和招聘评估 内容 4 绩效管理 实训要求 在拥有局域网的人力资源实训室里， 就特定案例让学生对案例的绩效 管理进行分析和描述， 也可以分组讨论。 然后由每个人或小组递交分析与改进报 告。 实训内容 （1）应用并管理绩效管理程序和文件 （2）执行绩效管理系统 教学重点绩效管理体系设计； 绩效管理的技能； KPI；MBO；360 度考核；BSC 教学难点不同岗位性质的绩效管理与团队绩效管理 内容 5 培训管理 1、掌握培训的原则、方法 2、熟悉并掌握培训组织与管理知识 教学重点1、培训计划的制定 2、培训的实施 3、培训的评估 教学难点培训设计与培训评估 内容 6 薪酬管理 实训要求 在拥有局域网的人力资源实训室里， 就特定案例让学生对案例的薪酬 管理进行分析和描述， 也可以分组讨论。 然后由每个人或小组递交分析与改进报 告。 实训内容 1、薪酬体系设计的原则与方法 2、薪酬调查研究的方法 教学重点（1）具备基本的 CB 术语和计算方面的业务知识。 （2）掌握激励与奖励项目的种类，并且能够朝着目标有效地进行管理。 （3）依据当地的政策和惯例，建立公平、有竞争力的报酬策略。 教学难点薪酬体系；职位评价；薪酬调查；工资结构设计；薪酬与激励 内容 7 劳动关系管理 实训要求 在人力资源实训室里， 老师将学生编到一虚拟公司里， 将班级公司化； 设计相关劳动关系或危机的状况， 然后让学生进行情境模拟训练， 争取让每个学 生都参与角色的模拟。 实训内容 （1）企业人力资源管理人员常用法律 （2）沟通管理技巧 （3）危机处理技术与技巧 教学重点沟通管理与危机处理技巧 教学难点劳动关系的签订；时间管理 第二部分 课外实训 对学生的课外实训主要通过不同形式的实习活动开展。如社会调查，经贸 实习，管理实习，毕业实习，等等。我们建立起了一系列的实习基地，为学生开 展课外的实训创造了良好条件。 工商管理专业社会调查实习大纲 一、实习的性质与目的 本次实习属于工商管理专业的社会调查实习，是教学计划中的一个重要环 节，通过本次实习，使学生学会观察社会实际情况，掌握搜集资料、整理资料、 分析资料的方法，培养学生观察问题、分析问题、解决问题的能力，进一步巩固 深化所学的知识，为后续课程学习打下基础。 本次实习主要针对选择的调查专题，设计调查问卷，深入实地调查研究，使 学生自觉运用科学方法，在与被调查者的互动过程中认识社会经济现象，为进一 步开展研究打下基础。 二、实习形式 以分散为主，23 人自愿结成调查小组，明确分工，针对所选专题进行调查， 每个小组均由带队老师或现场指导老师负责。 三、实习内容 （一）社会调查的一般过程 1. 准备阶段首先，确定调查研究任务，包括选择调查课题，进行探索性研 究，明确调查问题；其次，设计调查研究方案，建立一个回答具体调查问题的框 架结构，包括所选择的调研方法、如何选择样本、分析数据的方法；再次，设计 调查问卷，这是准备阶段的核心问题。 2. 调查阶段根据调查方案选定的调查方式、调查方法，依据调查问卷，深 入现场搜集数据，获取第一手资料，注意保证问卷的回收率和回答质量。 3. 研究阶段数据搜集后，对资料审核、鉴别、整理，运用统计方法进行分 析，揭示事物发展规模、水平以及事物间量的关系。 4. 总结阶段撰写并提交调查研究究报告，报告有书面和口头报告两种，报 告中应对所调研问题得出结论、提出建议，总结调研工作，同时评估调研结果。 （二）调查课题的选择 1. 选择原则 （1）需要性原则，指所选课题是社会发展中迫切需要解决的实际问题； （2）可行性原则，指选题要切实可行，能够完成； （3）适当性原则，即题目大小适中，确定课题内容、范围要适当。 2. 课题范围包括经济、科技、文化、教育、人口、环境等诸多方面，也可 以是社会发展中的热点问题。 3.