人力资源管理考试试题库附答案

人力资源管理 试题库一、名词解释 1 ． 人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人口的总称， 包 括智力劳动能力和体力劳动能力（现实的和潜在的） 。 2 ．人力资源管理是指组织为了获取、开发、保持和有效利用在生产和经营过程中所必不可少的人 力资源，通过运用科学、系统的技术和方法所进行的各种相关的计划、组织、领导和控制等活动， 以实现组织既定目标的管理过程。 3 ．工作分析是分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，为组织特 定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为服务的一种管理活动。 4 ． 人力资源规划是为使组织拥有一定质量和必要的人力资源，以实现组织目标而拟定的在未来发 展过程中人员需求量和人员拥有量相互平衡的一套措施。 5 ．招聘是指在企业总体发展战略规划的指导下，制定相应的职位空缺计划，并决定如何寻找合适 的人员来填补这些职位空缺的过程， 它的实质是让潜在的合格人员对本企业的相关职位产生兴趣并 且前来应聘这些职位。 6 ． 培训与开发是指企业通过各种方式使员工具备完成现在或将来工作所需要的知识、技能并改变 他们的工作的态度，以改善员工在现有或将来职位上的工作业绩，并最终实现企业整体绩效提升的 一种计划胜或连续胜的活动。 7 ．所谓绩效就是员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作业绩、 工作能力和工作态度。其中工作业绩就是工作的结果，工作能力和工作态度是指工作中的行为。 8 ． 绩效管理就是指制定员工绩效目标并收集与绩效有关的信息，定期对员工的绩效目标完成情况 作出评价和反馈，以确保员工的工作活动和工作产出与组织保持一致，进而保证组织目标完成的管 理手段与过程。 9 ．薪酬是员工从企业那里得到的各种直接的和间接的经济收入，简言之，薪酬就相当于报酬体系 中的货币报酬部分。 10 ．薪酬管理是指企业在经营战略和发展规划的指导下，综合考虑内外部各种因素的影响，确定 自身的薪酬水平、薪酬结构和薪酬形式，进行薪酬调整和薪酬控制。 11 ．人力资源投资是使自然形态（初始形态）的人力资源得到加工、改造、成熟，成为有相当健 康水平、知识技能水平、良好社会适应能力的合格人力资源所投入的费用。或者凡提高人力资源 体力、智力、技能水平的投资。 12 ．人力资源配置是根据经济和社会发展的客观要求，科学合理地在地区、部门间分配人力资源， 使其实现与生产资料的合理结合，充分发挥人力资源作用的过程。 13 ．人口资源是一个国家或地区的人口总体，即全部的自然人。 14 ．人力资本是以某种代价获得的并在劳动力市场上具有一定价格的能力或技能。巧．社会保障 是社会通过一系列公共措施向其成员提供的用以抵御因疾病、生育、工作、失业、伤残、年老、死 亡而丧失收入或收入锐减引起的经济和社会灾难的保护、医疗保险的保护以及有子女家庭的补贴。 五、简述题 1 ．管理者应具备的技能 1 ）技术技能 2 ）人际技能 3 ）概念技能 2 ．需要层次理论的五种需要 1 ）生理需要 2 ）安全需要 3 ）社交需要 4 ）尊重需要 5 ）自我实现的需要 3 . ERG 理论的三种需要 1 ）生存需要 2 ）关系需要 3 ）成长需要 4 ．成就激励理论的三种需要 1 ）权力需要 2 ）归属需要 3 ）成就需要 5 ．减少不公平感的六种方法 1 ）改变投入 2 ）改变报酬 3 ）改变对自己投入和报酬的知觉 4 ）改变对他人投入或报酬的看法 5 ）改变参照系 6 ）选择离开 6 ．招聘的6R 的基本目标 1 ）恰当的时间 2 ）恰当的范围 3 ）恰当的来源 4 ）恰当的信息 5 ）恰当的成本 6 ）恰当的人选 7 ．外部招聘的来源 l ）学校 2 ）竞争者和其他公司 3 ）失业者 4 ）老年群体 5 ）军人 8 ．培训评估标准的四个层次 1 ）反应层 2 ）学习层 3 ）行为层 4 ）结果层 9 ．绩效目标的 SMART 原则 1 ）目标明确具体原则 2 ）目标可衡量原则 3 ）目标可达成原则 4 ）目标相关原则 5 ）目标时间原则 10 ．绩效考核中的误区 1 ）晕轮效应 2 ）逻辑错误 3 ）近期误差 4 ）首因效应 5 ）对比效应 6 ）溢出效应 7 ）宽大化倾向 11 ．四种人胜假设理论 1 “经济人”假设（X 理论） 2 “社会人”假设（人群关系理论） 3 “自动人”假设 （Y 理论） 4 ）复杂人假设（超 Y ，权变理论）12 ．社会保险的内容 1 ）养老保险 2 ）医疗保险 3 ）失业保险 4 ）工伤保险 5 ）生育保险 13 ．劳动争议处理途径 l ）协商 2 ）调解 3 ）仲裁 4 ）诉讼 14 ．影响企业人力资源需求的因素 1 ）员工的工资水平 2 ）企业的销售量 3 ）企业的生产技术 4 ）企业的人力资源政策 5 ）企业员工的流动率 巧．疲劳的类型 1 ）肉体疲劳 2 ）精神疲劳 3 ）病理疲劳 16 ．人人都具有的潜能 l ）体能 2 ）智能 3 ）人格能 17 ．企业内部人力资源供给预测方法 1 ）技能清单法 2 ）现状核查法 3 ）管理人员置换图 4 ）人员接替模型 5 ）马尔可夫模型 18 ．目标设计的方法 1 “工”“创”同步法 2 ）兴趣发展法 3 ）分析发现法 4 ）求师指点法 5 ）社会检验法 6 ）机遇追踪法 19 ．工作分析的方法 1 ）工作实践法 2 ）典型事例法 3 ）观察法 4 ）座谈法 5 ）写实法 20 ．绩效考评的原则 1 “三公”原则 2 ）量化原则 3 ）整体原则 4 ）参与原则 5 ）激励原则 6 ）事实原则 六、案例分析题（仅供参考） 1 ．通达公司员工的绩效考评 通达公司，成立于20 世纪50 年代初，目前公司有员工1000 人左右。总公司本身没有业务部门， 只有一些职能部门；总公司下有若干子公司，分别从事不同的业务。绩效考评工作是公司重点投入 的一项工作，公司的高层领导非常重视，人事部具体负责绩效考评制度的制定和实施。人事部在原 有的考评制度基础上制定了 中层干部考评办法 。在每年年底正式考评之前，人事部又出台当 年的具体考评方案，以使考评达到可操作化程度。公司的高层领导与相关职能部门人员组成考评小 组。 考评的方式和程序通常包括被考评者填写述职报告、 在自己单位内召开全体员工大会进行述职、 民意测评（范围涵盖全体员工） 、向科级干部甚至全体员工征求意见（访谈） 、考评小组进行汇总写 出评价意见并征求主管副总经理的意见后报公司总经理。 考评的内容主要包含3 个方面被考评单位的经营管理情况，包括该单位的财务情况、经营情况、 管理目标的实现等方面；被考评者的德、能、绩及管理工作情况；下一步工作打算，重