2024年优质服务竞赛活动小结

下载后可任意编辑 2024年优质服务竞赛活动小结 办公室优质服务竞赛活动，旨在全面加强办公室的系统业务建设、制度建设和能力建设。拂晓乡党政办公室工作人员要充分认识到，办公室开展优质服务活动，首先有利于我们___工作人员转变工作作风，提升我们干部自身形象；其次，有利于改善和增强干群关系，为建立良好的干群关系打下坚实的基础；再次，有利于带动机关各部门搞好服务，切实履行为人民服务的职责，提高工作效率，转变政府职能。镇党委、政府对此高度重视，积极贯彻定远县委办、县政府办争创优质服务竞赛活动的会议精神，我们做了如下努力 一、注重细节、强化自身建设 办公室开展优质服务首先得从自身做起，只有提高自身服务意识水平，才能更好的服务人民群众。 党政办公室是乡党委、政府的综合办事机构。要紧密围绕党委政府的中心工作，积极发挥领导的参谋助手作用。仔细履行职责，服务全局，不断提高工作质量和效益。加强保密工作，做好文件资料整理归档工作，及时上报信息，加强值班，做好后勤服务工作。通过学习，不断加强提高自己的理论水平和业务水平，达到学以立德、学以增智、学而致用的目的。创新工作方法、工作形式，提升工作能力，增强服务本领。 二、扎实工作、做好“三服务” 在公文处理上，严把公文处理程序，严格根据党政机___文处理工作条例等有关规定，收文严格根据公文的签收、登记、拟办、请办、传阅、承办和催办等程序办理，发文严格根据公文起草、校核、签发、复核、登记、印制和分 发等程序办理，确保来文来电上达到“准确、及时、安全、保密”的服务目标。仔细做好上情下达，下情上达。凡上级来文，能够及时呈送乡党委、政府主要领导，并严格根据领导批示及文件要求呈送主管领导或相关单位和人员。下发文件均能及时送达有关单位或个人，没有出现因文件传送不到位导致党委政府工作受到影响的情况。 主要领导签批转交相关人员传阅的公文，阅览人员阅后应在所阅公文上签名，公文处理员要准确掌握公文流向，及时将阅毕的公文收存。主要领导批办交分管领导或部门办理的公文，承办人员要在收文登记本上签名，并在公文上注明所办理情况，办理完毕后，文件收办公室存档。在印章管理上，实对印章的使用进行严格的登记管理，所有的证明材料都要经过分管负责人的签字方可盖章。 办公室要超前运筹，站得高、想在前，为领导决策提供准确、全面、详实的情况和富有针对性、可行性的决策建议。一是要做好信息服务。二是深化调查讨论。调查讨论是谋事之基、成事之道。对办公室工作的同志而言，调查讨论是一项基本功，没有调查就没有参谋建议权。围绕乡党委、政府中心工作和社会热点、难点问题，做好调查讨论、综合分析，为乡党委、政府决策提供参考。围绕乡党委、政府总体工作部署，负责重要信息的收集、整理、综合、传递和上报工作等等。办公室根据党委、政府的工作安排和部署，对中心工作或阶段性工作进展情况进行督查，并将工作进展情况适时在全镇通报。 在后勤服务方面，一是做好会议服务。负责安排党委会议和党委召集的其他会议，做好会前准备、会议记录和会后督查落实工作。二是做好接待服务。做好日常接待工作，按 照热情有礼、大方得体的原则，扎实做好日常接待工作。对待群众来信来访，要妥善处理，解决矛盾。凡是上级领导到乡镇检查指导工作，都要积极协同相关部门仔细准备接待。做好职工的政治学习、宣传教育和思想政治工作。三是加强公务用车的管理。收回全乡机关车辆，由党政办公室根据每天工作轻重缓急统一调度使用。极大提高了机关车辆的使用效率，并从根本上杜绝了公车私用的现象。四是完善政府食堂建设。强调食品的卫生质量保障，合理调配食堂人手，制定政府食堂管理制度并要求政府工作人员严格按制度执行。公务招待一律在政府食堂，并要求出具政府接待函。五是做好机关卫生工作。坚持卫生打扫日常制，安排专人每日对会议室、接待室、走廊、厕所进行打扫，并将全机关划分各责任区，将机关卫生责任到人，确保机关内外保持洁净。七是办公用品的采购。办公用品的采购采纳网购形式，既比传统采购经济实惠，同时也很方便快捷。 政府办公室担负政府值班工作，履行值守应急、信息汇总和协调职能，实行___小时值班制度，及时接听电话和接受网络传真，掌握镇内外相关重要动态（范本）信息。保证乡政府与县委、县政府，各村、部门单位联络畅通并协调应急管理工作和节假日期间值班工作。值班记录必须准确、及时、简明、完整，书写清楚、页面洁净，使用专用的值班记录本。 三、强化措施，推动活动开展 在今后的工作中，办公室将一如既往的严格要求自身，不断加强自身建设，开展优质服务，以更好更高的标准服务广阔人民群众。 （一）加强学习，不断提升工作人员素养。始终坚持学___章以及党的路线、方针、政策，和___保持高度的一 致。坚持寓谋于会、寓谋于文，把办会办文作为政务服务的重要内容和辅助决策的重要手段，在细节上狠下功夫，确保不出偏差，不出问题，不断提升参谋水平，不断增强办公室工作人员办文、办会、办事的能力，增强为民服务意识，为党委政府提供优质的服务打下坚实基础。 （二）强化监督职能，全面提升我镇机关作风建设。加强责任落实。严格落实党风廉政建设责任制，要求___领导、各部门负责人以身作则，带头遵守各项禁令，做到令行禁止。加强监督检查。通过设立___电话、受理来信来访、开展明察暗访、重点抽查等方式，加大对违法违规问题的监督力度；加强元旦、春节等重要时间节点的执纪监督力度，坚决纠正“四风”；加强纪律要求。制定拂晓乡___元旦春节严格执行作风纪律规定加强厉行节约___等纪律规定，严禁全乡党员、干部和工作人员做出利用公款送节礼、铺张浪费等有违作风建设规定的行为。 （三）改革创新，打造服务性政府。敢于突破、勇于攻坚，敢于创新、勇于制造，不断增强创新意识，培育创新精神和制造能力。要做好领导科学决策和推动工作的“左膀右臂”，我们就必须以新的思想、观念指导日常工作。一是创新思维方式敢于突破常规思维，准确把握时代脉搏，准确把握新形势、新要求、新任务的特点和规律，以发散思维、求异思维、辩证思维积极应对复杂的局面，制造性地开展工作。二是创新工作方法。推行“电子政务”、建设“电子政府”，充分利用先进的信息网络技术，解决办公室工作多与人手少之间的矛盾，想方设法提高办公自动化水平，加强对办公室工作人员的培训，提高他们使用信息化手段办公的水平，不断提高工作效率。三是创新工作机制。健全和完善办公室内 部一系列管理制度，形成大家共同遵守的办事规程和行为准则，解决办公室工作中的大事、难事，确保办公室工作快速、高效、有序运转。做到用制度管事、用制度管人，以制度创新推动整体工作大进展。 一年来，办公室虽然做了一些工作，但还存在一定差距和不足。一是对新知识的学习还不够，办文水平有待进一步提高；二是深化调查讨论不够多，收集材料、掌握信息方面做得不够全面；三是工作方法有待进一步改进，服务水平有待进一步提高。下步，我们将严格根据乡党委、政府的要求，对内不但提升自身素养，对外做好服务协调工作，扎实推动我乡各项事业进展。 拂晓乡党政办公室 ___年___月___日 第二篇优质服务竞赛活动方案___开展“服务制造非凡价值”优质服务竞赛方案 根据市„„„„„„„号___开展“服务