高速公路管理站站长2024年工作总结

下载后可任意编辑 高速公路管理站站长2024年工作总结 回顾__年，__站根据局、处两级___的部署，在处领导的正确领导下，在各科室的密切配合下，牢固树立以人为本,以车为本的服务理念，细化日常管理，使各项工作日趋完善。通过强化文明服务、优质服务,同时注重加强业务学习，用熟练的业务为优质服务提供保障,圆满完成了各项工作任务。现将__年度工作总结 __年，我站共完成通行费收入元，车流量达到台，检测车次___台数字依据截至日的实际数字预测，与上年同期相比,分别增长了 一、业务学习气氛浓厚。 首先，针对有的收费人员业务不精，工作中不求甚解的状况，站内提出提高业务水平的要求，并通过对误操作次数记录和考核的方式，督促收费和治超员加强业务学习，这样逐渐在站内建立起讲学习，比业务的风气，大家积极仔细地学习和摘抄各级文件内容，夜间上岗总不忘带学习笔记、收费手册和收费员培训教材。一方面，晚间有充足的时间静心学习，另一方面，也是驱逐困意的好办法。 每季度___全体人员进行一次业务考试。通过考试，很好的起到检验和指导的作用，有效促进收费、治超工作。让大家进一步清楚自身业务知识的掌握程度，认识到不足，及时补救充电。 __月份，局___了关于车型识别的业务培训。这次培训是自__年__月更改收费标准后最全面的一次学习。此次培训的目的是确保__五开局之年我局通行费的顺利完成。参加培训的人员回来后马上向全站收费人员传达相关学习内容及精神。每个班组的学习气氛都很浓厚，对有争议的车型大家热烈讨论。通过这次学习使他们对车型识别有了更明确的推断标准，也为确保通行费收缴任务的顺利完成打下了基础。 二、注重提高服务质量。 1、工作方法要得当。 为保障优质服务，站内提出文明服务四要、四不要，即要礼貌，不要蛮横；要平和，不要过激；要耐心，不要急噪；要威严，不要软弱。用以指导、协调、促进服务和执法工作，避开同用路人发生矛盾，充分展示交通行业窗口形象。 2、讲究亭内形象。 因我站车流量较小，无车通过的时间很多，因此在岗人员容易出现不良形象，针对这种状况，站内通过实行平常检查和随机抽查相结合的办法，使得这方面在短时间内有了很大改观，现在大家在亭内都能自觉约束，做到不倚不靠，始终坚持如一。 3、文明用语创新意。 提高文明服务水平，就不能停留在原有文明用语的基础上，我们应该从一个微笑、一声问候、一句祝福做起，应时应景讲好每一句文明用语。比如从最初的“你好，请走好”、“你好，请交款__元，收您__元，找您__元，请走好”，丰富为如“你好，欢迎行驶__高速”、“辛苦了”、“一路平安”、“请不要超速”、“__处施工，请注意交通安全”等等，这样既能让司乘人员有宾至如归的感觉，同时也通过提醒司机朋友注意行驶安全，使文明服务更具人性化，真正体现了“以人为本、以车为本”的服务理念。 4、“微笑服务”是升华。 文明服务方面，我们除了要求使用文明用语，做到“唱收唱付”外，还大力提倡微笑服务。可以说微笑服务是高层次文明服务的体现。 三、加强政治学习。 一方面，通过___大家学习“____”，更强化了大家的工作责任心，站内掀起从我做起，从身边的小事做起，践行“____”的行动热潮。形成了__站“____”。 以爱岗敬业为荣，以态度溥衍为耻； 以热情服务为荣，以傲漫无理为耻； 以尊章守纪为荣，以我行我素为耻； 以团结互助为荣，以自私自利为耻； 以共同进步为荣，以互相拆台为耻； 以端正心态为荣，以报怨劳骚为耻； 以业务精练为荣，以业务平凡为耻；以勤奋踏实为荣，以懒惰浮躁为耻。 另一方面，通过对“落实__厅长讲话精神，开展认清形势、转变观念、加快改革、促进进展大讨论”白皮书的学习和讨论，使大家认识到要想做到“以人为本，以车为本”，转变服务理念，每一位员工都要立足岗位，加强学习，摒弃因循守旧、墨守成规的思想，不断去创新和思考，制造性地完成本职工作，以适应新时期高速公路进展对员工素养的要求。 虽然，学___厅长讲话精神的讨论活动已经接近尾声。但我们会始终将“以人为本，以车为本”的服务理念贯穿于工作中，实现优质服务，文明服务，树立我站良好的服务形象。 第9页共9页 下载后可任意编辑 高速公路路政大队2024年上半年工作总结 大队行政执法工作，在市局支队和沅--___局行政的正确领导下，高举党___大三中、四中全会的伟大旗帜，始终坚持以科学进展观统领路政管理工作全局，始终坚持以国家公路法律法规及___省行政裁量权法律规范为标尺，始终坚持以严格执法，公正执法为主题和以路政、治理超限工作为中心，紧紧围绕大队年初制定的各项工作目标，狠抓公路建筑控制区的管理、超限运输的现场管理和源头管理;狠抓路政队伍建设，提高路政人员的综合素养;狠抓公路法律法规教育，利用各种契机，不拘一格，积极宣传，努力提高公路沿线居民的爱路守路护路意识。与此同时，还积极配合做好沅--___局的相关工作。 一年来，全队上下，仔细贯彻执行上级的指示精神，不但切实转变了观念，改进了作风，而且团结协作，各司其责，整体联动，形成合力，较好地履行了保护路产，维护路权的职责，确保了沅--___公路的安全畅通，有效地推动了沅--___公路交通事业的健康进展。 一、___年工作回顾㈠、狠抓队伍建设，搞好新进队员的培训加强队伍建设，是打造路政精兵的重要手段和唯一途径。 因此，我路政执法大队便始终把加强队伍建设和内部管理作为基础性工作来抓。 ⑴始终坚持半___化管理，日常工作___化;⑵每月进行一次月度考核，为使考核有据可依，我们还制定了公路超限治理人员考核办法、公路路政人员月度考核办法、车辆使用管理规定等各项内部规章管理制度，做到以制度管理人，以制度激励人，充分调动全体路政人员的积极性，从而法律规范了执法行为，为实行半___化管理提供了制度保证;⑶始终坚持抓思想政治教育不放松，抓业务素养教育不放松，抓精神文明建设不放松，大力开展创建学习型路政执法队伍活动。 大队制定了学习制度和学习计划，常常___路政人员仔细学___的___大三中、四中会议精神和党的思想理论文章、法律法规知识以及业务沟通等学习活动;⑷新队员进大队后，我们对新进队员进行了为期___天的公路路政执法人员培训，使队员的政治思想、文化素养和执法能力有了明显的进步和提高。 12345㈡、仔细做好迎国检的工作，维护路产路权，保障公路畅通⒈迎国检号角吹响后，我沅--___路政执法大队严格根据市局支队迎检实施方案和整体部署，以落实迎国检各项工作为总抓手，今年以来，我们扎扎实实做了如下工作⑴结合实际，制定了具体的迎检工作方案;⑵有的放矢，日夜苦干，对非公路性标牌进行了摸底排查，逐一下发了限期整改拆除通知书;⑶重新清查、整理了___年以来的路政文书归档及前段___余件路政许可、路政处罚案件;⑷重新制作了各项岗位职责和执法公示，进一步建立健全了内部各项管理制度，使之更加法律规范、准确，具有有用性和可操作性;⑸积极向___汇报，以争取当地各级政府的重视、支持和联合执法，清理沿线各种路障、非公路性标牌、公路市场等。 同时，为了清除迎国检路段的路障，我路政大队队员不顾高温酷暑