XX通信公司企业文化手册

XXXX 通信集团公司通信集团公司 企业文化手册企业文化手册 目目录录 前言 XX 通信企业理念体系简介 . XX 通信的企业使命 . XX 通信的企业价值观 . XX 通信的企业经营宗旨 . XX 通信的企业精神 . XX 通信的企业服务理念 . 前前言言 企业使命企业使命创无限通信世界，做信息社会栋梁 企业价值观企业价值观持续为社会、为企业创造更大价值 企业经营宗旨企业经营宗旨追求客户满意服务 企业精神企业精神改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作 企业服务理念企业服务理念沟通从心开始 2 XXXX 通信企业理念体系简介通信企业理念体系简介 企业理念体系反映了企业对自身存在的价值、未来发展的使命、实践过程的评估等一系 列核心价值的判断，实质上 就是企业对“我是什么、我做什么和我怎样做“等问题所确立的 基本判断准则，这些准则所代表的就是企业的价值标准。 以“创世界一流通信企业”为奋斗目标的XX 通信 ， 将把代表 XX 通信崇高理想和信念的 企业理念体系锲而不舍地贯彻于整个文化体系之中 ， 为建立独具特色的优秀的企业文化而努 力。 XX 通信企业理念体系包含企业使命、企业价值观、企业经营宗旨、企业精神和企业服 务理念等五个方面的内容，它融合了XX 通信员工优秀的文化底蕴，表达了XX 通信对未来的 憧憬和对事业的信念，必将成为凝聚和激励企业上下一心、同心同德走向成功与辉煌的核心 力量。 3 XXXX 通信的企业使命通信的企业使命 ---创无限通信世界，做信息社会栋梁 企业使命是企业存在的目的和理由。明确企业的使命，就是要确定企业实现远景目标必 须承担的责任或义务。 “创无限通信世界，做信息社会栋梁”包含了XX 通信员工对过去和现在的认识以及对 未来的期望和判断，揭示了企业成长的基本原则和思路，体现了企业确保持续发展的根本动 力。“创无限通信世界”是XX 通信追求的理想境界；“做信息社会栋梁”体现了XX 通信在 促进社会进步中担当的作用和责任。 创无限通信世界 创无限通信世界，就是实现了随时、随地、随意沟通的人类理想境界，是人类能够通过 无限沟通共享所有情感的天堂。创无限通信世界的定位突出了XX 通信在无限通信新世界的 形成和发展过程中的主导地位 ， 强调了 XX 通信作为骨干和支撑力量所要承担的责任和使命 。 要满足无限通信的要求，XX 通信必须拥有提供包括话音、数据、图像在内的多媒体信 息服务的能力 ，为各种形式的信息沟通提供基础性的保障 ，确保信息交流的实时性 、真实性、 安全性。同时，达到无极限的通信意味着XX 通信需要提供个性化的、客户可以按需定制的 通信服务。 创无限通信世界，体现了XX 通信站在技术、产业和市场发展的最前沿，成为具有缔造 无限通信世界“开拓者“和“先导者“的信心和实力。XX 通信将始终站在技术发展和市场需求 变化的前沿，前瞻性地创造新的业务模式和解决方案，成为通信业引领发展趋势、“先知先 觉“的领航员。 创造无限通信世界，提供崭新生活方式，让所有人享受到随时、随地、随意沟通的快乐， 是 XX 通信永远的追求。 做信息社会栋梁 做信息社会栋梁，体现了XX 通信在信息化这一伟大的历史进程中所起到的作用和企业 强烈的社会责任感和自信心，预示着XX 通信在信息化进程中的发展思路。信息化的目的是 通过信息的高效传递和应用来创造财富。XX 通信所运营的物理网络资源是信息传递的基础 4 设施，所提供的通信服务是使信息资源变成财富的媒介和手段。 XX 通信所处的关键性位置， 决定了企业将在社会信息化的进程中扮演重要角色，发挥重要作用。 XX 通信将不断进行业务和体制创新，以企业的业务发展和进步，牵引和带动社会向信 息化方向发展，成为推进信息化的先锋和主导力量。通过开放的网络平台，吸引信息资源提 供者创造更多更好的信息资源；通过多样化业务的引导和推广，促使消费者应用更高效的信 息交流方式，更便利地获取所需的信息资源，从而提高信息转化为财富的效率。通过企业运 营的不断完善和创新，将消费层面的需求发展传递给技术层面，将技术层面的进步传递到消 费层面，从而形成一个良性的循环，通过自身的进步和发展，带动和推进整个社会的进步与 发展，不断推动社会向信息社会的迈进。 5 XXXX 通信的企业价值观通信的企业价值观 ---持续为社会、为企业创造更大价值 价值观是企业及其员工对自身存在意义的评价标准和对行为价值的选择标准。 XX 通信的企业价值观，还包括对于企业内部价值信念的要求，强调企业员工秉持敬业、 诚信、共同发展的信念。 持续为社会、为企业创造更大价值 XX 通信是社会以及企业自身价值的创造者。企业处于各种利益群体所构成的社会之 中，这些利益群体组成一个互动的利益共同体，共同分享发展的收益。XX 通信在这个利益 共同体中作为一个内外互动的有机系统 ， 起到了协调上述相关利益群体取得共赢效果的关键 作用，是社会价值得以实现的重要载体 。作为价值创造者的XX 通信， 将以卓越的技术创新、 业务创新和管理创新，为组成社会的各个不同利益群体创造共性的价值和个性的价值，通过 为社会持续创造价值来实现企业价值的不断增值。 以持续地创造价值作为企业的价值观，意味着XX 通信必将是一个历经风雨而长盛不 衰、享有盛誉而依然有光明前景的 “常青“企业。创新是企业持续发展的动力，要持续创造价 值，XX 通信必将具有技术创新、业务创新、管理创新的能力和快速应变的能力，具有保持 资源的高效配置和高效运转的能力，从而在任何环境变化下都能获得持续发展。 坚持持续创造价值的价值观，使XX 通信能够把长期利益和短期利益相结合，把企业的 价值创造和社会利益增加相结合，关注于持续性的服务能力和价值创造能力，从而与社会共 同成长，成为社会各界永远可以信赖和依靠的伙伴，使企业的价值得到不断提升。 6 XXXX 通信的企业经营宗旨通信的企业经营宗旨 --追求客户满意服务 经营宗旨是企业开展经营活动的一般准则。 追求客户满意服务 追求客户满意服务，体现了XX 通信以客户满意为永恒追求和以客户需要为导向的经营 思想。 XX 通信身处服务行业，我们的服务既包括提供多样化和个性化的通信业务，更强调 细致、体贴和以人为本的客户服务。 客户是企业的生命所在，没有满意的客户就没有企业的发展前途。XX 通信要开发满足 客户需求的新业务、新技术，使客户满意度持续保持行业最好水平，通过追求卓越的服务来 提高企业的境界，塑造企业成功的典范。 服务是企业的根本任务。以服务创造价值既是XX 通信的经济哲学，也是企业坚定不移 的价值信念。XX 通信员工要自觉培养服务客户、服务企业、服务社会以及相互服务的精神。 7 XXXX 通信的企业精神通信的企业精神 ---改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作 企业精神是企业员工健康向上内在气质的外在表现，是企业员工对企业的信任感、自豪 感和荣誉感的集中表现，也是企业发展、员工成长的动力所在。 改革创新精神 坚持改革创新的精神，就是要锐意进取，不断变革，积极推陈出新，在日趋激烈的竞争 形势下，确保企业的生存和发展。推进改革和进行创新是推动企业完善现代企业制度、提升 企业综合实力、实现快速发展的强大动力。企业必须