实施五必谈、五必访制度-提升员工向心力

实施“五必谈、五必访”制度实施“五必谈、五必访”制度 - - 提升员工向心力提升员工向心力 20152015 年工会系统理论研究课题年工会系统理论研究课题 实施“五必谈、五必访”制度，提升员工向心力实施“五必谈、五必访”制度，提升员工向心力 摘要摘要 本文从联合装置二次重组的实际情况本文从联合装置二次重组的实际情况 出发，分析了重组过程实施“五必谈、五必访”出发，分析了重组过程实施“五必谈、五必访” 制度的必要性，制度的必要性，简要阐述了五必访谈的意义，简要阐述了五必访谈的意义，以以 及重整联合装置开展五必访谈的做法；及重整联合装置开展五必访谈的做法；围绕围绕“员“员 工的抱怨就是我们努力的方向”工的抱怨就是我们努力的方向”、、 “真困难真帮“真困难真帮 助”助” 、、 “面对面交流，理顺管理关系”“面对面交流，理顺管理关系” ，以及“个，以及“个 人职业生涯分析规划”人职业生涯分析规划”等专项五必访谈内容，等专项五必访谈内容，详详 细叙述了实施“五必谈、五必访”制度的过程，细叙述了实施“五必谈、五必访”制度的过程， 总结了实施总结了实施“五必访谈”“五必访谈”的方式方法和取得成效的方式方法和取得成效 的几个途径，达到了提升员工向心力的目标。的几个途径，达到了提升员工向心力的目标。 关键词重组关键词重组五必谈五必谈五必访五必访方法方法 20132013 年年 6 6 月，原重整车间和加氢裂化车间重组，成立加氢重整联合装置；月，原重整车间和加氢裂化车间重组，成立加氢重整联合装置； 20152015 年年 1 1 月，加氢重整联合装置再次与原北区联合装置重组，成立重整联合装月，加氢重整联合装置再次与原北区联合装置重组，成立重整联合装 置、加氢裂化联合装置。在时隔不到置、加氢裂化联合装置。在时隔不到 2 2 年的时间内，连续二次重大组织架构调年的时间内，连续二次重大组织架构调 整，必然引起员工思想的大波动。为此，联合装置党、政、工、团认真细致实整，必然引起员工思想的大波动。为此，联合装置党、政、工、团认真细致实 施“五必谈、五必访”制度，全面把控员工思想动态，施行人文关怀，达到了施“五必谈、五必访”制度，全面把控员工思想动态，施行人文关怀，达到了 提升员工向心力的效果，实现了员工队伍和装置安全生产“双稳定”。提升员工向心力的效果，实现了员工队伍和装置安全生产“双稳定”。 一、概述一、概述 “五必谈”即员工工作变动必谈、员工工作任务完不成必谈、员工之间发“五必谈”即员工工作变动必谈、员工工作任务完不成必谈、员工之间发 生矛盾纠纷必谈、员工受到批评处罚必谈、员工思想情绪变化较大时必谈。生矛盾纠纷必谈、员工受到批评处罚必谈、员工思想情绪变化较大时必谈。 “五“五 20152015 年工会系统理论研究课题年工会系统理论研究课题 必访”即员工生病住院必访、员工喜事或丧事必访、员工本人或家庭发生意外必访”即员工生病住院必访、员工喜事或丧事必访、员工本人或家庭发生意外 事故必访、员工家庭闹纠纷必访、员工长期精神不振、情绪低落必访。自事故必访、员工家庭闹纠纷必访、员工长期精神不振、情绪低落必访。自20102010 年起，扬子石化明确要求各单位建立党、政、工、团为一体的“五必谈、五必年起，扬子石化明确要求各单位建立党、政、工、团为一体的“五必谈、五必 访”活动工作小组，而且随着“五必谈、五必访”活动的开展，必须做到员工访”活动工作小组，而且随着“五必谈、五必访”活动的开展，必须做到员工 矛盾有人调、员工困惑有人释、员工意见有人听、员工困难有人帮矛盾有人调、员工困惑有人释、员工意见有人听、员工困难有人帮[1][1]。。 二、二、 “五必谈、五必访”工作的准备“五必谈、五必访”工作的准备 按照“五必谈、五必访”制度的要求，工作小组首先健全联合装置所有员按照“五必谈、五必访”制度的要求，工作小组首先健全联合装置所有员 工的联系卡。随着联合装置二次重组，员工大幅度变动，必须及时更新和完善工的联系卡。随着联合装置二次重组，员工大幅度变动，必须及时更新和完善 “联系卡”“联系卡” 。。 “联系卡”相当于是工作小组为掌握员工基本情况建立的信息台账。“联系卡”相当于是工作小组为掌握员工基本情况建立的信息台账。 我们为每一个员工建立一张联系卡，卡上的信息包含了员工的毕业院校、政治我们为每一个员工建立一张联系卡，卡上的信息包含了员工的毕业院校、政治 面貌、入厂时间、工作经历、家庭情况、联系电话、兴趣爱好、性格特点、生面貌、入厂时间、工作经历、家庭情况、联系电话、兴趣爱好、性格特点、生 活习惯、经济情况等全方位的信息。由于联系卡提供了员工准确的基本资料，活习惯、经济情况等全方位的信息。由于联系卡提供了员工准确的基本资料， 从而提升了五必访谈的针对性和有效性。从而提升了五必访谈的针对性和有效性。 我们另一项重要的基础工作是深入调查、分析、研究各层次员工的各种思我们另一项重要的基础工作是深入调查、分析、研究各层次员工的各种思 想状况。在调查、分析、研究的过程中，我们采取的策略是“抓两头，带中间”想状况。在调查、分析、研究的过程中，我们采取的策略是“抓两头，带中间”。。 “两头”指的是骨干员工和落后员工，骨干员工是整个员工队伍的主心骨，按“两头”指的是骨干员工和落后员工，骨干员工是整个员工队伍的主心骨，按 照“二八原则”必须牢牢把握，这是联合装置稳定的基础。落后员工是联合装照“二八原则”必须牢牢把握，这是联合装置稳定的基础。落后员工是联合装 置中的隐患，必须严格管理，确保不发生负面影响事件。通过人文关怀和从严置中的隐患，必须严格管理，确保不发生负面影响事件。通过人文关怀和从严 管理双管齐下，努力营造风清气正的氛围，从而达到带动“中间”大部分员工管理双管齐下，努力营造风清气正的氛围，从而达到带动“中间”大部分员工 的目的。的目的。 三、三、 “五必谈、五必访”制度的实施过程“五必谈、五必访”制度的实施过程 在全面深入调查分析的基础上，我们围绕“员工的抱怨就是我们努力的方在全面深入调查分析的基础上，我们围绕“员工的抱怨就是我们努力的方 向”向” 、、 “真困难真帮助”“真困难真帮助” 、、 “面对面交流，理顺管理关系”“面对面交流，理顺管理关系” ，以及“个人职业生涯分，以及“个人职业生涯分 析规划”等专项内容，开展“五必访谈”析规划”等专项内容，开展“五必访谈” ，并建立记录与员工访谈的原因、内容、，并建立记录与员工访谈的原因、内容、 过程以及访谈的效果的“访谈卡”过程以及访谈的效果的“访谈卡” 。。 1 1、、 “员工的抱怨就是我们努力的方向”“员工的抱怨就是我们努力的方向” 在收集、整理员工的抱怨的基础上，迅速反馈。党支部支委委员通过深入在收集、整理员工的抱怨的基础上，迅速反馈。党支部支委委员通过深入 一线岗位访谈、现场实地勘察，鼓励员工提意见，提建议，每人随身携带一个一线岗位访谈、现场实地勘察，鼓励员工提意见，提建议，每人随身携带一个 “小本本”“小本本” ，随时记录员工的“抱怨”，随时记录员工的“抱怨” 。分工会主席及委员则鼓励操作人员通过。分工会主席及委员则鼓励操作人员通过 20152015 年工会系统理论研究课题年工会系