xx医院具体推广计划方案

xxxx 医院具体推广计划方案医院具体推广计划方案 医院具体推广计划方案第一阶段形象提升阶段 一、医院环境建设 1、内部环境体现医院历史、荣誉、特色 1）公共环境 2）科室环境 2、员工形象及精神面貌（培训） 3、服务环境 1）导诊流程 2）诊疗流程 3）保险报销流程 4、医院宣传展架（综合类） 二、完善客户管理体系 1、客户档案管理 1）门诊顾客 2）住院顾客 3）老职工与定点 顾客、老顾客 2、优化回访制度 1）重点病人专案回访 2）住院病人出院回 访 3）老职工与定点顾客、老顾客专案回访 4）电话接听管理 *医 院急诊电话 *医院热线服务电话 5）方式电话、网站平台 以上 建设及效果评估从可从两个方面体现出来，一是从日常业务服务 体现，二是从医院活动中体现。设专项监察监管。 三、活动推广与广告推广 1、现有 xx 区电视台广告 1）剧场插播（挂角广告）2）科室 推广骨外科项目 第 1 页 共 1 页 2、户外广告 1）以户外墙体广告为主，路牌为辅 2）投放区 域xxx 居民（共六组）、附近镇乡、村社 3）投放内容医院名 称、性质、特色、电话、网址（附后）4）投放时间立即展开 3、活动推广 内容城镇居民基本医疗定点医院 主题关爱 健康行动（暂定） 合作单位xxx 区社保局、xxx 镇居民社区委 员会、诊所等 医院活动内容1）推广居民医保政策与指定医院 2）医院优惠政策免费健康体检、免费建立健康档案、免费其它 项目（代议）3）活动时间09 年 4 月展开（时间定为一个星期） 4）分两种形式*每社区指定一天活动*医院现场活动 5）广告形 式（体现便民、平价、优质服务）*社区提前悬挂活动介绍条 幅*医院布置活动详细流程介绍与广告 6）具体细则（待定） 4、网站建设推广（现已执行）第二阶段市场开拓与广告渠 道投放阶段 一、成立医疗联盟组织 性质加盟制会员单位宗旨整合资 源、优势互补、共谋发展。加盟对象区县医院、卫生院、门诊 部、社区卫生站、个体及乡村医生、大药房等以及各种相关组织 与个人。 组织形式xxx 区卫生局、个体卫生工作者协会、xxxxxxx 互 惠内容 1、从政府管理来看可以有效组织管理区域内从医人员，发 布管理机构的一切政策文件，同时也为从业人员提供医药咨询、 第 1 页 共 1 页 读物以及个人事迹的报道，可有效的组织开展各项医疗公益活 动。 2、从 xxxx 医院来看1提供了良好的形象与广告宣传平 台，利用政府、协会名义可有效的从事市场拓展业务，进一步增 加个人医疗从业者的感情交流与业务往来,利用他们的人际网络关 系，宣传推广我院的服务和业务。其特点就是权威、合法、专 业、名正言顺。2医院可提供为个体卫生工作者协会的成员， 提供执业培训、业务实习、技术支持等服务；同时相应的帮助了 卫生管理机构对医疗工作的继续再教育，帮助提升医疗市场质 量，能更好的服务的群众，减少医疗事故的发生。广告形式成 立医疗简报编辑部（4 开版报纸）简报名称健康资讯（暂定）单 位组织xxx 区卫生局（主管单位）个体卫生工作者协会（主办单 位）xxxx 医院（承办单位）内容来源xxx 区卫生局、个体卫生 工作者协会可提供一些政策文件、医院专访、专家专访、个案介 绍、行业新闻、医院形象活动服务等。发放渠道个体卫生工作 者协会成员、社区、门诊、大药房、报亭、订阅、市场营销活动 出版日期每月或半月出版费用来源医院出资（或其它方式） 二、老顾客联谊活动推广（志愿者俱乐部）形式成立医疗 志愿者服务队，让病人介绍医院。由来一是政府与社会倡导， 二来助人为快乐之本，特别是有个大病或健康受损的人群，他们 希望得到帮助，同样身体健康后更愿意帮助别人。目的引导消 费，扩大口碑宣传，提高声誉影响。志愿者招募对象面向全市 第 1 页 共 1 页 乃至全国（主要是地区）不限职业、性别、年龄，对医疗预防、 健康保养有兴趣的各行业人士及退休、在职、学生、农民群体以 及医院患者等，热爱公益公益事业。组织形式与市志愿者协会 联合开办，xxxx 医院主建。（若组建成功，会成为全国首个以医 院为主题的志愿服务组织）服务对象城区乡村（大众）志愿者 活动方式 1、引导病人就医 2、进行各种联谊会推广，如健康沙龙、惠民优惠服务、帮扶 等活动传播医院品牌形象、建立口碑宣传渠道，以促进业务销 售。 3、设立“特殊个案免费治疗政策”、“医疗救济金”。 4、活动的创意等可由志愿者共同发起，医院提供一系列优待 政策 医院对志愿者支持 1、建立个人健康档案，部分病种免费诊疗服务。 2、设立志愿者政策（特殊奖金等） 三、活动推广推出“阳光健康行动”活动性质公益类联合 单位xxx 区卫生局、惠民办、红协会、xxxx 医院主题关爱健 康，绿色阳光行动方式“特殊个案免费治疗政策”、发放免费 体检卡、部分病种半价优惠、赠送健康预防知识资料、社区上门 服务时间待定 四、广告推广 第 1 页 共 1 页 1、采用立体多渠道投放形式，迅速让目标病人了解医院整体 形象与服务，推出系列单病种优惠办法，吸引病人到医院就诊 断。医院的电视形象专题病种科目可以一直在电视上播放。 2、重点科室项目、重点专家宣传为主，进行系列推广（包括 特色病种、名医风采）。*媒体 1、电视专题； 2、报纸专访； 3、其它媒体（画册、传单形式） 3、前期重点科室（骨科、脑外科、妇（产）科）代议时 间4 月初开始第三阶段发展（品牌）阶段广告投放都与院的 系列活动节假日、公益慈善等联系起来，这样就不会浪费资 源。主打公益活动与医院服务质量不断提升。目的积累数 据、跟踪回访、形成口碑，循环发展，以便扩大规模。费用按 阶段性投入（待定）其他 1、为媒体（电视、报纸、广告公司）建立良好关系 2、与政府管理机构建立良好关系，目的都在于可快速的开展 广告业务。七、营销广告（服务）效果评估 1）媒介网络、电 视、报纸、电话、服务、诊疗活动 2）广告评估的意义其一，有 助于医院选择有效的传播媒介其二，有助于提高广告作品的质量 其三，有助于医院选择合适的发布时机总之，企业都非常关注通 过媒体传播广告之后，目标消费群到底受到了多达程度的影响。 广告效果研究对于企业开发成功的广告、有效运用广告费，提升 第 1 页 共 1 页 产品/品牌形象，拉动销售等都具有重要的意义。3）具体的测试 阶段评估指标和方法如下广告事前测试（包括目标群体、产品 定位；市场趋势、市场环境、竞争状况；媒体目标、媒体选 择；） 可采用的测试方法有（讨论、问卷、比较测试法等）。 测试内容有广告的知名度、回忆度、理解度、接受度、美誉 度；品牌的知名度、美誉度、忠诚度；广告的目标群体的行为特 征。 4）安排专人（小组）负责广告监察 第 1 页 共 1 页