2019整理上海大学管理学试题与答案

20192019 年整理上海大学管理学期末考试样题及答案年整理上海大学管理学期末考试样题及答案 【一份文档解决上大要考管理学宝宝们全班疑惑一份文档解决上大要考管理学宝宝们全班疑惑 】 第一题名词解释，30 分，每题 5 分 1.目标管理 目标管理 是一种程序和过程，它使组织中的上级和下级一起商定组织的共同目 标，并由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为经营、评估和奖励每 个单位与个人贡献的标准。 2.企业文化 企业文化 是全体职工在长期的生产经营活动中培育形成并共同遵守的最高目 标、价值标准、基本信念和行为规范。 3.决策 决策 为了达到一定的目的，在两个或两个以上的替代方案中，选择一个有效方 案的过程。 4.组织 组织 是为了达到某些特定目标， 经由分工与合作及不同层次的权利和责任制度， 而构成的人的集合。 5.战略管理 战略管理 对企业的生产经营活动实行的总体性管理，是组织制定和实施战略的 一系列管理决策与行动，其核心问题是使企业的自身条件和环境相适应，以求企 业生存和发展。 6.管理 管理 是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来调节人力、物力和财力资 源，以期更好地达成组织的目标的过程。 第二题简答题，40 分，每题 5 分 1．何谓组织生命周期理论 答 组织象任何有机体一样有其生命周期。格林纳认为一个组织的成长大致可分 为创业、聚合、规范化、成熟、再发展或衰退五个阶段。每阶段的组织结构、领 导方式、管理体制和职工心态都有其特点。 2．管理思想的发展可分成几个阶段 答第一阶段，早期的管理思想。 第二阶段，古典的管理思想。以泰勒、法约 尔等人的思想为代表。 第三阶段，中期的管理思想。以梅奥与巴纳德等人的思 想为代表。 第四阶段，现代管理思想。 3．费德勒模型的主要内容是什么 答费德勒提出了有效领导的权遍模型，他认为任何领导形态均可能有效，其有 效性完全取决于所处的环境是否适应。影响领导形态有效性的环境因素有领导 者和下级的关系，职位权力，任务结构。费德勒以一种被称为“你最不喜欢的同 事” （ＬＰＣ）的问卷调查来反映和测定领导者的领导风格。 4. 控制过程一般有哪些步骤 答①限定子系统的范围。②识别所要测量的特性。③订立标准。④收集数据。 ⑤衡量绩效。⑥诊断与更正。 （答对５条给满分。 ） 5. 什么是人际关系平衡其种类有哪些 答 所谓人际关系平衡是指交往双方的需要和这种需要的满足程度以及人际吸引 的程度保持平衡。 种类有自觉平衡，主动平衡，消极平衡。 6. 现代计划方法主要有哪些 答； ①滚动计划法②网络分析技术③线性规划方法④投入产出法⑤计量经济学方 法 7. 双因素理论的主要内容是什么 答双因素理论由赫兹伯格首先提出。他认为，使职工感到不满意的因素（保健 因素）往往由外界环境引起，如，公司政策、行为管理和监督方式、工作条件、 人际关系、地位、安全等，使职工感到满意的因素通常是由工作本身产生的（激 励因素） ，如，工作富有成就感、工作成绩能得到认可、工作本身具有挑战性、 负有较大的责任等。 8. 为什么说管理学既是科学又是艺术 答管理学是一门科学，这是因为它具有科学的特点，如客观性，实践性，理论 系统性，真理性，发展性，是一种反映客观规律的综合的知识体系。 管理学又是一门艺术，是因为艺术的含义是指能够熟练地运用知识，并且通过巧 妙的技能来达到某种效果。而有效的管理活动正需要如此。 第三题论述题，20 分，每题 10 分 1．为什么强调正激与负激相结合，但应以正激为主试举例说明。 答 所谓正激就是对职工的符合组织目标的期望行为进行奖励，以使得这种行为 更多的出现， 即职工积极性更高；所谓负激就是对职工的违背组织目的的非期望 行为进行惩罚，以使得这种行为不再发生，积极性向正确方向转移。正激和负激 都是必要而有效的，不仅作用于当事人，而且会间接地影响周围其他人。但鉴于 负激具有一定的消极作用，容易产生挫折心理和挫折行为，应该慎用。因此，领 导者在激励时因该把正激与负激巧妙地结合起来， 而坚持以正激为主， 负激为辅。 举例参考领导者应该把严格管理和思想工作相结合。 2．评述您学过的领导理论，谈谈管理学中的领导理论对提高领导艺术的作用。 答 （ 1）领导理论的主要内容包括领导特质理论、领导行为理论和领导权变 理论。 （ 3）领导行为理论包括包括勒温的三种极端理论、连续统一体理论、管理系 统理论领导行为四分图、管理方格理论等。 （ 4）领导的权变理论包括费德勒模型，领导生命周期模型和途径 -目标理论。 这些理论分别从不同的方面来论述领导的有效性和相关情境的关系。 （ 5）总之，领导理论从领导应具备的素质、可供选择的领导形态以及在不同情 境下合适的领导形态等方面进行了科学的总结。这些领导理论，是一种反映了客 观规律的综合的知识体系。反映了领导活动中的规律性，具有科学性，而艺术的 含义是能够熟练地运用知识，并通过巧妙的运用来达到某种效果。所以，领导理 论为指导管理者的素质培养和管理行为的选择提供了基本素材， 是提高领导艺术 性的基础。 卷二 一、 单选题（每小题 3 分，共 18 分） 1.管理的核心是 D A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系 2.霍桑实验的结论中对职工的定性是（ B ） A．经济人 B．社会人 C．自我实现人 D．复杂人 3.古典管理理论阶段的代表性理论是 A A.科学管理理论 B 行政组织理论 C.行为科学理论 D.权变理论 4.直线型组织结构一般只适用于（ B ） A．需要按职能专业化管理的小型组织 B．没有必要按职能实现专业化管理的小 型组织 C．需要按职能专业化管理的中型组织 D．需要按职能专业化管理的大 型组织 5.双因素理论中的双因素指的是（ D ） A.人和物的因素 B.信息与环境 C. 自然因素和社会因素 D.保健因素与激励因 素 6.专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组 织结构类型的特点（B） A.直线制 B.职能制 C 直线职能制 D.事业部制 E.矩阵制 二、判断题（每小题 2 分，共 20 分） 1.权变理论是基于自我实现人假设提出来的. 2.需求层次论是激励理论的基础理论。 √ 3.决策最终选择的一般只是满意方案，而不是最优方案。 √ 4.管理幅度是指一个管理者直接指挥下级的数目. 管理幅度应该适当才能进行有 效的管理. √ 5.冲突对组织都是有害的,冲突管理就是要尽可能减少或消除冲突. 6.管理的效益原理认为管理工作都应该力图以最小的投入和消耗,获取最大的收 益. √ 7.最小后悔值决策方法中的后悔值就是机会损失值. √ 8.公平理论认为一个人的公平感觉取决于其每次的投入与报酬之间是否对等. 9.高语境文化中的人们更加倾向于坦率的和直接的交流方式 10. “胡萝卜加大棒”是泰勒制的管理信条。 √ 三、多选题（每小题 5 分，共 30 分） 1.管理的二重性是指管理的 AD A.自然属性 B.艺术性 C. 科学性 D.社会属性 E.