收费站防堵车应急预案范本

下载后可任意编辑 收费站防堵车应急预案范本 为积极应对在收费工作中遇到的各类堵车现象，____起高效有序的排堵疏导工作，确保车道畅通，使过站车辆快速通过，切实维护好公路“窗口”的良好形象。为此，结合本站工作实际，____年____月在收费现场开展了车道堵车置预案演习。在各参演人员的共同努力下，演习圆满完成，达到了预期效果。现将演习具体情况汇报如下 演习事件预定。一辆载重货车在经过____国道____收费站交费时对地磅称重数字产生异议，收费人员耐心解释并出示相关文件后仍拒不缴费，车辆堵塞出口车道。监控室了解情况后立即通知相关人员，征稽股股长立即____人员开启备用车道，指挥疏导车道。收费站站长也第一时间到达收费现场，拿出地磅质量检测标准，对当事人做劝导解释工作劝其离开。在工作人员的耐心劝说下，驾驶员终于缴纳了通行费，车辆驶出车道。 演习目的。增强收费站应对____的能力，提高应对____启动应急预案的反应速度，使全站人员应对____的应变能力得到进一步提高，收费站的保畅能力得到进一步提升，确保收费工作的安全高效进行。 随着应急演练领导小组下达“演习开始”的命令后，上午____时许，收费车道上车辆一辆接一辆的通行，突然，一辆载重车因收费标准与收费员产生矛盾，并强行将车堵在车道。收费员立即上报监控室。监控室立即通知相关人员，并调整监控探头做好特别录像；征稽股股长立即指挥收费人员临时开启同一方向的超宽车道，并增派人员进行车道疏导，保证其他车辆快捷通行，收费站站长对受堵的司乘人员做好宣传解释工作。现场稽查人员站在堵车最后车辆后侧进行疏导，杜绝车辆摩擦事件发生，对不听劝阻的车辆，由收费站现场值勤民警值勤暂押司乘人员的有效证件，让车辆先行右边停车，让出受堵车道，另行解决。整个演练过程维时____分钟，活动开展顺利。演习严格根据方案进行，参演人员分工明确，步骤控制严谨，演习仿真程度高。 通过此次实践演练，不仅检验了收费站在面对突发事情时保证车道畅通的能力和提供优质服务的能力，而且增强了收费队伍的协同反应水平和应急处置能力，从而使单位在应对各类____时，能够做到有条不紊、从容应对，确保通行费征收各项工作安全有序运行。 收费站防堵车应急预案范本（二） 为积极应对在收费工作中遇到的各类堵车现象，____起高效有序的排堵疏导工作，确保车道畅通，使过站车辆快速通过，切实维护好公路“窗口”的良好形象。结合工作实际，特制定本预案。 一、实施本预案中，坚持以下原则 一统一指挥； 二先参加后汇报或边参加边汇报； 三分级分部门、科室负责； 四局部服从全局，下级服从上级 二、任务目标 确保站口畅通，车道压车不超过____辆。 三、保畅工作是运营管理工作的重要组成部分，各单位要根据行业管理职能，建立健全保障工作____体系专职负责站口保畅工作，并将责任和分工明确到人，加强沟通协调，形成机构健全、保障有力、机动灵活、处置高效的快速反应联动工作机制。 一管理处在区局的统一指导下，负责对全处公路收费站通行保障工作进行行业指导和监督监管，制定工作方案，定期检查，由收费科、监控科、养护科根据职责分工具体落实。各收费站在管理处统一领导下抓好各自站区通行保畅工作。 二各收费站根据工作职责负责本站区范围内的通行保畅工作，制定具体制度、措施、应急预案，在职责范围内负责____、协调、指挥收费站的车辆保畅工作。车辆保畅工作实行以快速反应为主，实行人性化文明服务相结合的处理方式，力争在最短时间内解决车道堵车问题。 三处机关各有关科室是通行保畅工作的责任主体，主要负责人是第一责任人，其他负责同志根据“一岗双责”要求做好分管领域的通行保障工作。各部门要遵循明确分工、加强协作的原则，分工不分家，补台不拆台，落实责任追究制度，以提高管理水平和服务水平。 四、车道堵车是指车道排队缴费车辆超过含____辆为堵车，收费站出现以上情况时应实行如下措施 1、当上行或下行车道出现堵车，值班长应合理安排人员增开车道保障通行，假如当班人员不足，应马上报告值班站领导调配人员。 2、在上行或下行收费车道全部开启仍然存在堵车情况时，值班长应立即报告值班站领导并安排人员利用锥筒变更下行或上行车道，在变更增加车道内安排两名工作人员以断电卖手工票的方式收费放行车辆。 3、在上下行车道全部开启仍存在堵车情况时，值班长应报告值班站领导打开紧邻车道办公室庭院通道，在庭院安排两名工作人员以卖手工票的方式收费放行车辆。直至广场车辆无排队现象，可停止手工票的放行。 4、假如实行第三项措施，开启车道仍存在车道堵车____辆以上现象，值班站领导应立即上报管理处，免费放行车辆至恢复正常。开始免费放行时，监控员要及时对现场进行全程录像并妥善保存，并对整个预案启动过程做好详细记录，事后收费站要将整个过程以详细文字报告上报收费稽查科。 5、禁止在未全部开启车道的情况下为缓解交通堵车免费放行车辆。 6、绿色通道的放行 如遇拉运鲜活农副产品的车辆，快速给予放行，需由值勤人员检查的鲜活农副产品的车辆，收费员可先按免费车放行，再由值勤人员检查。 五、防堵保畅相关工作的具体安排 一人员的____与安排 1、除正常上班的收费人员外，安排后勤管理人员作为备勤人员，遇有特别情况时上岗执行分流保畅任务。 2、强化收费人员政治思想教育和业务培训，定期____考核，开展岗位练兵，提高思想素养和业务技能，提升车道通行能力。仔细落实文明服务承诺制、岗上行为法律规范等管理要求，法律规范服务行为，擦亮服务“窗口”。 3、在换班吃饭期间，各站应当安排好备勤人员替岗，确保不出现因为倒班吃饭少开车道而造成堵车。假如在吃饭时间遇到突发车流拥堵，应当立即停止倒班吃饭，就餐人员应当迅速回到岗位，参加保畅工作，需要时协调站区食堂推迟吃饭时间，为收费一线做好服务。 4、加强站务管理，实行满员上岗，开足车道，未经批准不得随意关闭车道。收费人员要熟练业务操作，票、款清点迅速、准确。值勤人员必须在亭外坚守工作岗位，注意观察、引领、疏导车辆，遇有设施损坏、系统故障、堵车等情况要及时报告、快速处理。 5、发生堵车时，值班站领导必须在第一时间到现场协调指挥。 6、当遇有车流拥堵需要分流时，各站要加强疏导，引导车辆按秩序通行，特别是要加强入口广场和出口广场车流的疏导，尽快疏散车流。 二设施保障相关工作 1、各收费站要落实专职设备系统管理维护人员，进一步加强设备系统维护，定期检查、记录设备运行情况，及时排查故障隐患，出现问题及时联系监控科维修更换，确保系统安全、稳定运行。 2、各站应当清除备用车道无关物品，确保备用车道可以迅速开放。 3、票据室备足机打票据，准备好零钱，确保收费工作的正常运转。 4、加强对应急发电设备的维护保养力度，定期对应急发电设备进行测试，排除故障隐患。 5、各站应当提前做好应急供电系统的燃油储备工作。 六、____的处理 一站口出现堵车 1、值班长迅速推断出现堵车的原因，并立即报告值班站领导，值班站领导迅速做出处理决定或赶到现场，根据现场情况做出决定。 2、当出现因车型推断、免费范围等争议造成的堵车时，