2018天猫商城新店年运营计划天猫店铺全年运营规划电子商务项目年经营计划1

20182018 年度运营方案年度运营方案 一、概述一、概述 年度销售计划，通过商城的基础建设发展，传播给消费者一个鲜明的一站式购齐的消费理念，扩大自 身店铺品牌的消费群体影响力，提升品牌产品的市场占有率。 二、店铺目标成交额二、店铺目标成交额 20182018 年年 6 6 月月20182018 年年 1212 月，新入驻商城，预计营销推广费用为月，新入驻商城，预计营销推广费用为110110 万，第一年销售额为万，第一年销售额为430430 万，万， 对于电子商务而言，第一年和第二年品牌用来营销和推广的边际成本是递增的，从第三年开始营销和推广对于电子商务而言，第一年和第二年品牌用来营销和推广的边际成本是递增的，从第三年开始营销和推广 的费用是递减，相同的预算可以创造更多的价值。第一年新入驻商城的费用是递减，相同的预算可以创造更多的价值。第一年新入驻商城 月份月份 2018.12018.1 2018.22018.2 2018.32018.3 2018.42018.4 2018.52018.5 2018.62018.6 2018.72018.7 2018.82018.8 2018.92018.9 2018.102018.10 2018.112018.11 2018.122018.12 合计合计 目标成交额（元）目标成交额（元） 15 万 15 万 20 万 20 万 25 万 30 万 30 万 35 万 40 万 40 万 100 万 60 万 430 万 营销推广预算（元）营销推广预算（元） 4.5 万 4.5 万 6 万 5 万 6.25 万 7.5 万 7.5 万 8.75 万 10 万 8 万 30 万 12 万 110 万 三、店铺建设实施计划三、店铺建设实施计划 2018 年 2 月2015 年 7 月店铺总目标成交额为430 万元，广告费用预算为110 万元。 商城发展周期可以划分为四个阶段，分别建设期、发展期、完善期、成熟期，不同阶段店铺的运营思路、 工作中心以及广告投放策略均不同。 1.沟通并确认店面的风格 1.根据产品特点， 以 专业角度提出店铺 第一阶段 （第 3 个月） 建设期期 店面定位 产品规划 普及商品知识 风格方案； 3.进行产品产品上 架,优化； 4.进入店铺初期运 作； 及装修； 2.制定店铺运营计划， 10-30 件主打商品上架； 不同时段促销活动，以达 到吸引客户之目的； 4.做好货物的库存准备及 发货响应； 5.做好售后服务工作； 1.收集客户对产品 的反馈情况,且对产 品作相应优化、调 第二阶段 （第 6 个月） 发展期 产品风格的确定 店铺的传播 整； 3.进行店铺活动的 策划； 4、设定特惠套餐及 促销产品，进一步吸 引流量，引起客户的 关注，提升销量； 1.总结第二阶段经 营的经验，进一步提 第三阶段 完善期 店铺使命的挖掘 转化率的提升 升商品影响力及店 铺的知名度； 2.提升店面的销售 业绩； 3.增配客服人员 ,强 化团队战斗力 1.客户资料整理。 会员关系管理 强化品牌 提升口碑 2.提升店铺品牌知 名度 3.客户关系经营管 理 （第 6 个月） 店面的传播 1.制定经营计划，准备及 更新各产品线主打产品； 2.选择最少 10 款产品做 不同时段促销活动，以达 到吸引客户之目的； 3.做好货物的库存准备及 发货响应； 4.做好售后服务工作； 5.争取各项资源 ,促使店 铺成长 1.做好货物的库存准备及 发货响应； 2.做好售后服务工作； 3.争取各项资源 ,促使店 铺成长 4.整合企业资源力 ,投入 市场推广经费，进行市场 推广； 1.建立会员制度。 2.会员营销。 3.会员互动。 4.店铺口碑传播  借助消费者之间的对 抗,对店铺成长进一步 完善 流量提升,转化率促进, 争取利润最大化    加强店铺的优化方案 刺激客户的再次访问 通过各种方式提高商品 爆光率,促进成交    店面装修完成； 店面产品上架完成； 开展初期推广 ,培养新 客户黏度,忠诚度 2.与规划商品定位；3.选择最少 10 款产品做 第四阶段 （长期） 成熟期 1 1、店铺基础建设工作、店铺基础建设工作 店铺基础工作建设贯穿于店铺运营的整体过程中，并将根据实际运营情况不断加以整改。 （（1 1）产品的搜索引擎优化工作）产品的搜索引擎优化工作 淘宝网目前日均流量 3800 万，共 4.6 亿件产品，淘宝搜索引擎也成为用户找寻产品的主要通道。 新入驻商城所有产品将进行包括关键词设置在内的标题优化， 初期将选择 510 款产品进行重点优化， 通过活动等各种方式提升产品的销售量与销售额，使得用户在搜索与这些产品相关的热门关键词时，店铺 产品能够排在前列，从而带动店铺流量提升以及产品销售。 （（2 2）产品详情页精品描述）产品详情页精品描述 对于主推或热卖的产品，其宝贝描述将进行深度包装，提升产品的用户购买转化率。后续最重要的一 块工作是店铺保真与品质保障建设，即通过包装产品包装盒、产品说明、产品售后等，让用户相信店铺内 所销售的产品均为正品质量优越，可放心购买。 2 2、分销体系建设、分销体系建设 在做好直营销售的同时，店铺进入成长期考虑淘宝网络分销体系的建设，利用淘宝推出的分销系统， 结合店铺既有的产品优势，做好网络分销渠道的建设，以点带面，对分销体系进行系统化、正规化管理， 提升店铺品牌在淘宝类目下的市场占有率。 四、店铺运营与广告投放计划四、店铺运营与广告投放计划 第一阶段建设期（第一阶段建设期（20182018 年年 1 1 月月20182018 年年 3 3 月）月） 在这一阶段，店铺主要工作是店铺基础建设的完善，包括良好用户体验建设、产品信息发布、明星产 品筛选与打造、店铺信用度提升、店铺产品信任度构建等，为下一阶段店铺的快速发展打下一个良好扎实 的基础。在起步期，各个月的投放与推广计划如下 （（1 1））20182018 年年 1 1、、2 2 月店铺推广计划月店铺推广计划 项目项目投放内容投放内容费用预算费用预算 3 万 6 万 备注备注 5 款产品交易记录达百件以上， 确保 3 件产品在淘宝搜索排名靠 前 店铺基础工作店铺基础工作5 款产品交易记录炒作 直通车广告直通车广告5 款热销品直通车投放 （（2 2））20182018 年年 3 3 月店铺推广计划月店铺推广计划 项目项目投放内容投放内容费用预算费用预算 1 万 3 万 2 万 备注备注 1、 完成本季度销售额指标20 万 2、店铺产品描述精品工程基本 覆盖主推产品 店铺基础工作店铺基础工作产品交易记录炒作 直通车广告直通车广告 购买资源位购买资源位 5 款热销品直通车投放 在站内站外购买相适应资 源位 （（3 3））20182018 年年 4-64-6 月店铺推广计划月店铺推广计划 项目项目投放内容投放内容费用预算费用预算 1 万 7 万 1 万 7.25 万 备注备注 店铺目标季度成交额 75 万店铺基础工作店铺基础工作产品交易记录炒作 购买资源位购买资源位 购买小礼物购买小礼物 直通车广告直通车广告 促销活动投放（含站外） 送给客户，稳定客源 热销品