医院对外联络部工作总结

医院对外联络部工作总结（一） 对外联络部部工作职责 对外联络部是医院根据发展战略和新型管理运营机制的需要建立的新型行 政 部门，主要负责医院事业发展和对外宣传联络工作。具体工作职责如下 1、负责制定与医院整体战略发展相关的各项调查、计划、方案并协助实 施。 2、负责医院对外联络工作、拓宽业务、树立品牌、扩大医院知名度和认 知 度。 3、负责医院与协作医院、社区卫生服务中心以及医疗服务单位等的日常 联 络、沟通工作，业务拓展及管理工作。 4、完成院领导交办的其他工作任务。 医院对外联络部工作总结（二） 对外联络部部门工作总结及计划 工作总结 自2015年入职以来，我带领我们部门完成了以下工作 1、完成学院团委安排的各项工作 2、举办协警志愿者活动（清明假期） 3、赞助文艺部毕业晚会活动336元（2015年5月26日） 4、赞助事服部辩论赛活动177元（2015年7月1日） 5、赞助心理部宿舍趣味运动会活动105元（2015年6月11日） 6、赞助社团管理部学生会联谊活动185元（2015年5月8日） 7、赞助体育部篮球赛活动20大箱农夫山泉矿泉水（2015年5月 工作计划 26 日） 在接下来的工作中，我的工作计划是这样的 1、积极认真完成学院团委安排的各项工作 2、继续落实学院各项大型活动的经费，做好商家与学院的沟通 3、协助学院完成招聘工作；协助各部门完成活动策划 4、加强对外联系，加强与兄弟院校的沟通与合作，组织各类联谊活动 5、沟通学生与社会的联系，帮助同学们认识社会，感知社会，开展相关 讲 座，为将来同学们走向社会创造条件。 对外联络部宋永杰 医院对外联络部工作总结（三） 医院外联部年度工作总结 转眼间，本年度的学习生活即将结束。在这一年里，外联部在院领导的带领 下、以及其他科室的大力协助下积极支持下开展了一系列卓有成效的工作。取 得 了一定成绩，也吸取了许多失败的经验。 一、开展服务月活动，创新优质服务新模式 1、 今年10月份召开全县乡医座谈会，取得了圆满成功。 2、 紧接着，12月份我们在院领导的大力支持下我们又来到湖滨县人民 医 院，对他们的工作进行了考察，吸取他们的工作经验，得到了湖滨县人民 医院院 领导的认可和大力支持。 3、 元月份我院医护人员在红旗广场门口举行大型免费检查活动。随后， 省 人民医院外联部来我院开展义诊活动，两位外联部部长在一起共同探讨工 作并相 互学习工作经验。 在新的一年里，我们将发扬优点，克服缺点，紧跟医院战略部署，狠抓科 室 管理，严格要求，加大业务学习力度，积极开展新技术，新项目，使我 科业务技术水平再上一个新台阶。 医院对外联络部工作总结四 市场部 月度工作总结及 月工作计划 X月工作总结 市场部整体运营评估各业务人员工作情况 各类业务开展情况分析（维护客户数量及新增客户数量） 、营销成本情 况 1、合作业务2、转诊业务3、社区业4、异业业务 市场部整体业绩分析（业绩报表、各类业绩初诊量及复诊量、病种分析） 二、 市场部信息反馈（同行对手信息、创新思路等） 三、 需公司及医 院协 助解决的问题 X月工作计划 、整体业绩目标二、初诊病人 三、主要病种 四、各业务员业务分解 五、其它工作见意或意见 医院对外联络部工作总结（五） 客户服务部2012年工作总结 督促各病区的出院病人电话回访工作，同时为出院病人提 供康复指导及满意度征求共30829次 接听24小时健康咨询热线电话17521次 为出院和入院病人发送问候、满意度征求短信以及协助院 办、宣传科、公关部、科教科等科室共发送短信95991次 受理与医院有关的各种电话投诉并及时转交给监察室37 坚持为健康家园中70岁以上的会员以及在我院出生的5 岁以内的幼儿电话生日问候3045次 维护我院网站咨询管理页面，及时回复各种留言480条； 回复我院QQ健康咨询1343次 接听急救电话指导病人自救并通知急诊科出车为我院接 回病人共188人，并在病人入院后及时探视。 维护我院省118114网络预约挂号系统。帮助患者实现 电话和网络预约挂号共104人。 为患者实现电话预约入院共16人。 客户服务部2013年工作计划 新年里将进一步完善预约就诊制度，配合门诊部打造中心医院名医并开展 名 医限号的计划，提高我院的门诊预约就诊率。 制定新的出院病人的电话回访剧本和流程，并申请配置医院随访系统，其 中 包括智能化的随访提醒，规范的满意度调查，个性化的健康宣教，科学的 统计分 析，高效的医患沟通。 接听与医院有关的各种投诉电话，并及时转交监察科处理，完善电话投诉 受 理制度与流程。 维护我院移动短信平台的正常工作，及时为出入院病人发送问候短信，配 合 医院相关部门发送院内外短信。 坚持为健康家园中70岁以上的会员以及在我院出生的5岁以内的幼儿电 话 生日问候。 维护我院网站咨询管理页面，及时准确回复网站上的各种留言以及我院 QQ健康咨询。 坚守工作岗位并保证健康咨询热线电话24小时通畅。 每日更新健康家园新浪微博和腾讯微博， 及时发布健康养生常识和医院 信息。 坚持探视制度，通过拨打客户服务部电话入院的病人，在入院 后 及时探望问候。 10.计划将各科室出院病人电话回访率的奖罚金额由现有的50元提高为 100 元；并区分医生回访率和护士回访率的奖罚 金额，以增加医生回访工作积极性，提高出院病人的电话回访率。 医院对外联络部工作总结（六） 病友服务部上半年工作总结 2011年1月病友服务部人员岗位进行了调整，在科主任带领下全科人员 团 结协作各项工作取得了长足进步，为了继续保持目前的良好发展势头，同 时也为 了在今后的工作中减少失误，现将上半年的工作总结如下 一、主要工作完成情况 1、病源储备圆满完成。为顺利完成白万贫困白内障工作，自3月8日开 始， 病友服务部成立两个筛查组深入中站、 马村、修武、沁阳、高新区40 个乡镇（办 事处）、228个行政村开展筛查工作，截止5月21日共筛查 6437人次，2068人符合手术条件，发放宣传单5330份，提前4个月完成了 病源储备任务，为医 院节省了近4万元的经费。 2、市场拓展明显提高。在做好筛查工作的同时，病友服务部人员利用筛 查 工作需要深入每个乡村的机会，主动与每一位村医进行沟通、交流，介绍 医院特 色和优势诊疗项目，让他们知晓医院，了解医院，扩大医院知名度， 愿意和我们 建立初步的合作关系。半年来共走访了581个村的662名基层医 生，截至5月 底，这些医生共为医院介绍病源292人次，与去年同期相比增 加87人次，增长 率为42，为医院社会效益和经济效益的进一步提高做出 了自己的努力 3、农合工作再结硕果。通过病友服务部全体人员的努力，今 年上半年医院新农合住院患者达到242人次，相较去年同期的185人 次， 增加了57人次，增长率达到31，明显高于年初制定的增长率20的 目标。在 各项指标控制方面补偿比392，自付费用比38，药品自费率 172，人均次 费用32268元，较2010年降低0.6，均控制在合理范围， 符合上级的要求， 在市新农合上半年工作总结会上受到领导的好评。 二、主要工作回顾 病友服务部岗位调整后