《商务礼仪》测试题及答案

商务礼仪测试题及答案（A 卷） 一、 单项选择题 1.标准站姿要求不包括 D\ A 端立 B 身直 C 肩平 D 腿并 2.穿着套裙的四大禁忌不包括C\ A 穿黑色皮裙 B 裙、鞋、袜不搭配 C 穿白色套裙 D 三截腿 3.女士穿着套裙时，做法不正确的是C A 不穿着黑色皮裙 B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜 C 袜口不能没入裙内 D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子 4.对手部的具体要求有四点清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指 甲和 \A A 腋毛不外现 B 不干燥 C 不佩戴繁琐的首饰 D 以上都不对 5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素\D A 单位、部门、职务、电话 B 单位、部门、地址、姓名 C 姓名、部门、职务、电话 D 单位、部门、职务、姓名 6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 \C\ A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈 B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士 C 介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者 D 介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾 7.握手时 D\ A 用左手 B 戴着墨镜 C 使用双手与异性握手 D 时间不超过三秒 8.关于握手的礼仪，描述不正确的有A\ A 先伸手者为地位低者； B 客人到来之时， 应该主人先伸手。 客人离开时， 客人先握手。 C 下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手； D 男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。 9.以下不符合上饮料的规范顺序的是 C A 先宾后主 B 先尊后卑 C 先男后女 D 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人 上饮料 10.送名片的方式是\A A 双手或者用右手 B 双手 C 右手 D 左手 11.以下做法不正确的是 \A\ A 一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从 上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。 B 一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默 读一遍，然后道“王经理，很高兴认识您” C 一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。 D 一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青 年与之相握，双方微笑，寒暄。 12.在没有特殊情况时，上下楼应 A 行进 A 靠右侧单行 B 靠左侧单行 C 靠右侧并排 D 靠左侧并排 13.一般而言，上楼下楼宜（ ）行进，以（ ）为上，但 男女通行时，上下楼宜令（ ）局后 \C A 单行、前、男 B 并排、后、男 C 单行、前、女 D 并排、后、女 14.以下做法错误的是 \D A 一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出 B 一男一女上楼，下楼，女后，男先 C 一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹 在中间行进。至较狭之处，令客人先行 D 室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出 15.公务用车时，上座是 \A\ A 后排右座 B 副驾驶座 C 司机后面之座 D 以上都不对 16.接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现，轿车 的上座往往是 D A 后排左座 B 后排右座 C 副驾驶座 D 司机后面的座位 17.对于座次的描述不正确的有\D A 后排高于前排 B 内侧高于外侧 C 中央高于两侧 D 两侧高于中央 18.会客时上座位置排列的几个要点是\A\ A 面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上 B 面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上 C 面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上 D 面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上 19.以下不属于会议室常见的摆台是 B A 戏院式 B 正方形 C 课桌式 D U 型 20、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该\D A 先问清对方是谁； B 先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理； C 先问对方有什么事； D 先告诉对方他找的人不在。 答案 D\C\C\A\D\C\D\A\C\A\A\A\C\D\A\D\D\A\B\D 商务礼仪测试题及答案（B 卷） 二、多项选择题 1、仪容的自然美包括（1、CDE ） A、体现不同年龄阶段的某些自然特征 B、保持个人面容的独特性 C、男士接待贵客要着西装 D、保持面容的红润、光泽 E、要适当化妆 2、仪表对人们形象规划的作用包括（2、ABC ） A、自我标识 B、修饰弥补 C、包装外 表形象 D、表明审美情趣。 3、在正式场合男士穿西服要求（3、AB ） A、要扎领带 B、露出衬衣袖口 C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中 D、穿浅色的袜子 E、穿西服背心，扣子都要扣上。 4、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（4、 D ） A、下面 1 个 B、中间 1 个 C、上面 1 个 D、 三个都扣 E、三个都不扣 5、商务会面中正式称呼即（5、ABD ） A、行政职务 B、技术职称 C、地方性称 呼 D、泛尊称 6、 自我介绍应注意的有（6、BDE A、先介绍再递名片 B、先递名片再做介绍 C、初次见面介绍不宜超过 5 分钟 D、初次见面介绍不宜超过 2 分钟 E、先介绍自己，再让对方介绍 F、先让对方做完自我介绍，自己再做介绍 7、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。下列说法 不正确的是（7、CD ） ） A、 正式的自我介绍中， 单位、 部门、 职务、 姓名缺一不可。 B、介绍双方时，先卑后尊。 C、介绍集体时，则应当自卑而尊。 D、以上说法都不正确 8、介绍两人相识的顺序一般是（8、BC A、先把上级介绍给下级 B、先把晚辈介绍给长辈 C、先把主人介绍给客人 D、先把早到的客人介绍给晚到的客人 9、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用 9、C A、食指 B、拇指 C、掌 心向上 D、手掌与地面垂直 10、在与人交谈时,双方应该注视对方的10、B ,才不算失礼。 A、上半身 B、双眉到鼻尖,三角区 C、颈 部 D、脚 11、名片使用中以下描述错误的是（11、AB ） A、与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。 B、向他人索取名片宜直截了当 C、递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名 片正面对着对方后递给对方。 D、若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。 12、握手有伸手先后的规矩（ 12、D ） A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。 B、男女同事之间握手，男士应先伸手。 C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。 D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应 先伸手。 13、 双方通电话，应由谁挂断电话（13、AC ） A、主叫先挂电话 B、被叫先挂电话 C、尊者先挂电话 D、不