公司内部质量管理体系

公司内部质量管理体系公司内部质量管理体系 一一 目的目的 公司依据 IS090012008 版标准要求建立质量管理体系，形成文件,加以实施和保持，并持 续改进其有效性， 确保公司能稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的项目， 树立企业形象， 提高顾客满意度,扩大项目市场,不断提高企业经济效益。 二二 范围范围 适用于某某有限公司内部质量管理体系的控制. 三三 职责职责 总经理负责公司质量管理体系的领导. 质量管理负责人负责公司质量管理体系的建立、实施和持续改进。 综合办公室是公司质量管理体系的主控部门。 四四 工作程序工作程序 4 4。。1 1 建立质量管理体系的目的建立质量管理体系的目的 a）稳定提供满足顾客和符合国家法律法规标准的项目，树立企业形象,提高顾客满意度， 扩大工程项目市场 b提供持续改进的框架，控制所有与质量有关的过程，不断识别持续改进的机会，不断提 高企业的经济效益; c）通过质量管理体系认证，增强顾客的信任，提高企业知名度，取得市场竞争优势，实 现企业的持续发展。 4.24.2 公司质量管理体系的概述公司质量管理体系的概述 按照 GB/T19001-2008 idt ISO90012008质量管理体系要求 ，结合本公司实际情况， 建立公司内部质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。 质量手册覆盖了标准要求，并对过程模式中的管理职责、 资源管理、项目实现、测量、 分析和改进过程进行了阐述. 质量管理体系的运作，将促进企业持续满足顾客要求，实施质量管理体系过程的控制，向 顾客提供持久的信任。 4 4。。3 3 质量管理体系总要求质量管理体系总要求 为了实施和保持公司的质量管理体系， 应按 GB/T190012008 标准的要求建立质量管理体 系,形成文件,加以实施和保持，并持续改进其有效性。做到 a识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用； b用组织结构图、职能分配表、流程框图、体系文件以及对各过程的描述来确定这些过程 的顺序和相互作用； c确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法； d 确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和对这些过程的监视； e）对过程的业绩进行监视、测量和分析； f实施必要的措施，使过程达到预期的要求和质量目标，并持续改进其有效性。 公司按 GB/T190012008 标准的要求管理这些过程。 上述质量管理体系所需的过程应包括与管理活动、 资源提供、 项目实现和测量有关的过程. 针对本公司所选择的任何影响项目符合要求的设计服务过程，确保对其实施控制。对于设 计过程的控制在质量管理体系中进行了识别。 4 4。。4 4 文件要求文件要求 4。4。1 目的 对与质量管理有关的文件进行有效地控制 ,确保各相关部门使用适当文件的有效版 本。 4。4.2 范围 适用于与质量管理体系有关的文件控制。 4。4.3 职责 1、总经理负责质量方针、质量目标和质量手册的批准、发布. 2、质量管理负责人负责质量手册的审核，负责程序文件的批准、发布。 3、总经理负责其他质量管理体系文件的批准、发布。 4、办公室是文件的主控部门。 5、相关部门负责本部门与质量管理体系有关文件的编制和实施。 4.4.4 程序概要 公司的质量管理体系文件包括 a）形成文件的质量方针和质量目标; b）质量手册； c本标准所要求的形成文件的程序; d）本公司为确保其过程有效策划、运作和控制所要求的文件； e本标准所要求的质量记录。 公司的质量管理体系文件数量和详略程度与本公司的规模和活动类型、过程及其相 互作用的复杂程度、人员能力相适应，各层次文件相互协调，文件内容实现统一的理解。 4.4。5 质量手册 公司编制和保持质量手册，质量手册包括 a）质量管理体系的范围、删减的细节和合理性 b公司的质量方针和质量目标； c）为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用; d）质量管理体系过程之间的相互作用的表述. 通过质量手册,可以沟通意图、统一行动，理顺各部门之间的关系，明确质量职责, 实现科学规范的管理，促进各项质量活动有效地开展。 4。4。6 文件控制程序 质量管理体系所要求的文件应予控制，并形成文件化的程序。 a）文件发布前得到批准，以确保文件是适宜的与充分的； b必要时对文件进行评审与更新，并再次得到批准 c确保文件的更改和现行修订状态得到识别 d）文件应保持清晰、易于识别和检索; e）外来文件得到识别，并控制其分发，以确保其有效性； f）确保在使用处可获得有关版本的适用文件 g）防止作废文件的非预期使用,若因任何原因而保留作废文件时，对这些文件加以 适当的标识； h规定对非纸张性承载媒体文件的控制； 4.4.7 记录的控制程序 质量管理体系所要求的记录应予控制，并形成文件化的程序。 a）应制定并保持记录，以提供质量管理体系符合要求和有效运行的证据 b记录要清晰、易于识别和检索 c对记录的标识、贮存、保护、检索、保存期限和处置进行控制; 五五 管理职责管理职责 5.15.1 管理承诺管理承诺 最高管理者在质量管理体系的建立、实施和持续改进中的领导作用是十分重要的，为了满 足顾客和法律、法规的要求，实现公司的质量方针和质量目标，总经理应代表本公司管理层做 出承诺。 5.25.2 以顾客为关注焦点以顾客为关注焦点 5。 2.1 企业的生存和发展依存于顾客， 企业的成功取决于理解并满足顾客和相关方面当前 和未来的需求和期望， 总经理应以增强顾客满意为目的， 确保顾客的要求得到确定并予以满足. 5。2。2 确定顾客的需求和期望通过市场调研/预测或与顾客直接接触， 识别顾客的需求和 期望，包括顾客明示的项目要求，顾客虽没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的 要求，经过评审，确定顾客的需求和期望。 5.2.3 将顾客的需求和期望转化为要求各研究所将顾客的需求和期望转化为要求，包括对 项目的要求、过程的要求和质量管理体系要求，并将这些要求形成文件传递到某某有限公司各 部门和层次，制定措施满足顾客的要求和期望。 5.2.4 将转化成的要求得到满足 a）公司必须满足法律、法规及强制性国家和行业标准的规定； b）顾客的期望和要求，法律、法规及强制性国家标准和行业标准的要求也会随时间而修 订，公司转化的要求及已建立的质量管理体系也应随之更新。 5 5。。3 3 质量方针质量方针 5.3.1 总经理主持制定本公司质量方针，在本手册中发布，让全体员工充分理解并贯彻执 行。 5。3.2 质量方针的控制要求 a 与组织的宗旨相适应，构成公司经营方针的一部分. b 包括对满足项目和法律、法规要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺. c 提供制定和评审质童目标的框架. d 通过各种会议、文件、标语等形式，在公司内部进行沟通，使全体员工充分理解质量方 针的含义与本岗位的关系，并认真贯彻执行. e 在每年的管理评审会议上，评审质量方针的持续适宜性. 5 5。。4 4 策划策划 5.4.1 质量目标 a 总经理负责制定公司的质量目标,确保在本公司相关部门和层次上进行适当分解,直到相 关活动受到控制。综合部负责编制本公司