全域旅游大数据平台建设及运营方案

全全域域旅旅游游大大数数据据平平台台建建 设设及及运运营营方方案案 GE GROUP system office room 【GEIHUA16H-GEIHUA GEIHUA8Q8- ＸＸ全域旅游大数据智慧运营平台ＸＸ全域旅游大数据智慧运营平台 项目建议书项目建议书 ＸＸＸＸＸ有限公司ＸＸＸＸＸ有限公司 二二 0 0 一七年七月一七年七月 目录 一、项目背景. 1 二、目前现状. 1 三、项目建设意义. 2 3.1 建设内容. 2 3.2 建设意义. 3 四、总体建设方案. 4 4.1 建设目标. 4 4.2 整体结构. 5 4.3 业务流程. 5 五、建设步骤. 6 六、效益分析. 6 6.1 社会效应. 6 6.2 经济效益. 6 七、实施方式. 7 一、项目背景一、项目背景 ＸＸＸ物华天宝，人杰地灵，“湖湘宝地，美丽ＸＸＸＸ”形象深入人 心，可谓“美丽中国”的一个缩影。在 5007 平方公里土地上，山川秀美，生 态优美，境内森林覆盖率达到 67，九曲ｘｘ河蜿蜒汇入湘江。ｘｘ多年来坚 持“生态美城”战略，持续开展“城乡统筹、环境同治”行动和全民造绿大行 动，发动干部群众推进村容大整治、造绿大行动、道路大畅通、河流大净化。 目前，全市已创建 7 个国家级生态镇、6 个国家级生态村、19 个长沙市环境卫 生“十佳乡镇”。 2016 年ｘｘ入选“国家全域旅游示范区“创建名单，这为ｘｘ旅游业的发展 带来了新思维、新机遇。 二、目前现状二、目前现状 通过百度搜索引擎，搜索关键词【ｘｘ旅游】，出现的结果反馈如下图所 示 目前ｘｘ旅游资源/线路的展示、线上门票的销售等的互联网营销渠道主要 以传统的 OTA（全称为 Online Travel Agent，中文译为“在线旅行社”）为 主，包括携程、蚂蜂窝、驴妈妈、途牛、去哪儿等 OTA。 简单来说，全域旅游是把一个行政区当作一个旅游景区，是旅游产业的全 景化、全覆盖，是资源优化、空间有序、产品丰富、产业发达的科学的系统旅 游。 那么就目前情况来看，ｘｘ全域旅游做了非常多基础性工作，但是在互联 网运营这一块还是亟待完善的。因此ｘｘ全域旅游需要有一个基于互联网的大 数据智慧运营平台。 三、项目建设意义三、项目建设意义 3.13.1 建设内容建设内容 3.23.2 建设意义建设意义 本平台的建设，对于ｘｘ的全域旅游有着深远的意义，包括了对旅游局的 管理完善、商家的服务优化、游客的体验提升等各方面； 旅游局旅游局 1、 2、 3、 是全域旅游的基础信息管理平台。可以统一管理全域旅游资源。 是全域旅游动态大数据的收集平台。可以随时监测旅游数据。 是全域旅游规划的决策支撑平台。可以根据数据的变化为决策提供 依据。 商家商家 1、 2、 3、 是全域旅游的商家信息、旅游线路的展示平台。 是全域旅游的在线门票销售及核销平台。 是全域旅游的特色土特产的电商平台。 4、是全域旅游的共享营销、二次营销、相互引流的平台。 游客游客 1、 2、 3、 4、 是旅游资源、旅游线路等信息的集中浏览平台。 是游客在旅游前攻略的查看和旅游后攻略的发布平台。 是游客对旅游过程中体验评价的平台。 是游客购买ｘｘ土特产的电商平台。 四、总体建设方案四、总体建设方案 4.14.1 建设目标建设目标 通过本平台，在旅游局的统一规划之下，以互联网技术为手段，以游客/数 据为中心，打造一个ｘｘ全域旅游的生态圈，让景区/农家乐等商户有了更大的 营销平台，让游客可以更快捷、简单、放心的规划并找到适合自己的旅游计 划，最后作为管理部门的旅游局更是可以通过这个过程中所产生的所有数据来 评估和规划。 通过管理部门的监管，一方面可以让旅客觉得平台提供的服务是可信赖 的，一方面也会促使商户有了更大的动力去完善自我的服务和打造自己的旅游 品牌。由此可以形成一个良性的循环。 4.24.2 整体结构整体结构 4.34.3 业务流程业务流程 五、建设步骤五、建设步骤 步骤步骤 第一期 内容内容 商家展示平台 电子门票系统 旅游局监管系统 第二期 第三期 商家营销系统 旅游局决策系统 说明说明 全域旅游商家及服务展示 游客可购买电子门票 管理部门可以查询相关数据 商家的营销方式、电子优惠券等 管理部门对数据的预测、评估、指 导 商家客户关系管理系统商家的会员管理 六、效益分析六、效益分析 6.16.1 社会效应社会效应 从全社会的角度来看，本平台的打造可以整合ｘｘ的旅游、文化、餐饮等全 域的资源，为游客提供一个综合展示和服务平台，让老百姓/游客不仅是从意识 上认知全域旅游，更可以有一个形象、具体的服务平台去感受全域旅游的魅 力。 从管理者的角度来看，本平台的打造对于ｘｘ作为国家全域旅游示范区来 说是一个创举，让我们的管理部门可以更好的掌握全域旅游的立体化数据，并 可及时的进行相关的规划、调整等管理工作的落实。 6.26.2 经济效益经济效益 从消费者的角度来看，ｘｘ全域旅游平台的搭建，可以吸引更多的游客来到 ｘｘ进行旅游。游客数量的增加，势必带动整个ｘｘ一二三产业的发展和融 合。 从商家的角度来看，把以前花在 OTA 上面的费用剩下来，搭建自己的营销/ 会员系统，这样通过二次引流等营销手段，将服务内容精准的推送给目前客户 群体，可以大幅度提高营业额。通过和其他商户组合营销的方式，还可以规避 淡季的问题。 从管理者的角度来看，ｘｘ全域旅游大数据的沉淀，一定会给管理工作带来 效率的提高和服务质量的提高。 七、实施方式七、实施方式 方式方式 起起 参与参与 落地过程落地过程 意背书意背书/ /站台就行了。站台就行了。 持的项目来做，拨款的方式持的项目来做，拨款的方式 优势优势/ /问题问题 优势优势自主性、速度快自主性、速度快 问题问题资金问题，背书问题资金问题，背书问题 优势自主性较好、速度较快优势自主性较好、速度较快 说明说明 商家发商家发商家组织发起，旅游局只要同商家组织发起，旅游局只要同 旅游局旅游局商家发起，旅游局可以作为扶商家发起，旅游局可以作为扶 问题资金也可以解决，背书也够了问题资金也可以解决，背书也够了 问题问题 1 1、、立项审批比较慢立项审批比较慢 旅游局旅游局做为旅游局自己的项目，旅游做为旅游局自己的项目，旅游2 2、商务竞争大（我们能否拿下）、商务竞争大（我们能否拿下） 1 1、、有最强大的资金和背景有最强大的资金和背景 官方有政绩，最重视官方有政绩，最重视 的项目的项目局立项来做，需要局立项来做，需要市领导批准市领导批准优势优势