“一科一品”优质护理服务活动方案范文(3篇)

“一科一品”优质护理服务活动方案范文精选 3 篇 “一科一品”优质护理服务活动方案 1 一、抓好质量管理 针对护理工作中存在的难点，焦点的问题，设置工作重点，坚持把以“病人为中 心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节，是规范化护理质量标准落到 实处，使护理质量管理有章可循，把病人的满意度作为评价护理质量的重要指标， 让患者真正从质量管理中得到实惠。二、突出专科特色，打造护理品牌。 重点培养责任护士对病人进行功能锻炼指导工作，进一步完善功能锻炼指导的手 段和方法，采取多样形式的宣教、务求达到效果。让病人更好的理解功能锻炼的 意义和方法。 三、进行规范化培训。 加强护理操作规范，实施流程化服务，严格无菌操作及查对制度，提高护理质量， 对不同年资，能力的护士进行不同的培训，让大家养成主动学习的习惯。 四、认真贯彻落实医院的各项规章制度及医疗道德规范 严格遵守“十条禁令”“十个杜绝”以及“十四项核心制度”，认真履行岗位责 任制。五、护理文书书写。 依然按照病历书写规范，严格执行，做到客观，真实准确，及时，完整，达到字 迹清晰工整，表述准确，语句通顺，杜绝表格刮、粘、涂、改等现象，正确运用 医学术语描述病人的症状体征。 六、切实落实“以病人为中心”的服务。 完成护士观念上的转变，把过去的“要我服务”转变为“我要服务”提高护士的 礼仪素养。把“以病人为中心”的服务具体到护理行为的每一细节，建立从入院 到出院每一个工作环节的标准。 七、加强病房管理，积极开展业务查房。 并反环境要达到清洁、整齐、安静、舒适，一律用医院的被褥，穿病号服，做好 晨间扫床，督促护理员工作，做好禁烟工作。对新入院的病人认真做好入院指导 及健康教育，清除陌生感，使病人积极配合治疗，要求护士及时巡视病房，杜绝 病人自拔点滴，招呼加药。要求每个护理小组对所负责的病房的病人从入院到出 院做到病情“十知道”，坚持每月两次业务查房，让每位病人在住院期间得到有 效的治疗和护理。 八、加强感染监测。 各种消毒液及时更换保证器械一人一用一消毒，防止交叉感染，一次性用品及时 回收，分类清楚，及时处理。处置室、换药室每天紫外线照射 2 次并记录，病房 走廊用消毒液每天消毒 2 次，并湿式拖地。 九、开展护理成本效益的研究，加强科室的成本管理。 避免资源的闲置与浪费，提高资源利用率，合理配置护理资源，以尽量少的劳动 耗费，提供更多的适合社会需要的卫生服务。 “一科一品”优质护理服务活动方案 2 一、加强领导，切实做好做好各项工作。 按照上级指示精神，我院根据实际情况制定本方案，结合医院管理年的工作目标 和任务，促进医院各项医疗护理管理工作的和谐发展。为促进我院医疗护理质量， 确保医疗卫生工作安全，把医疗卫生工作落到实处，发扬“以病人为中心，似病 人为亲人的精神，以提高医疗服务质量、创建‘百姓医院’为主题”的医疗质量 管理工作，切实提高医疗服务质量。 二、认真自查整改，健全完善规章制度和贯彻落实各项措施，提高医疗服务质量 严格抓好基础医疗护理质量管理，强化“三基三严”训练，根据我院实际情况， 重点加强环节质控；强化“三基”理论和技能的培训；抓好医院职工规范化培训， 实行严格考核，奖惩逗硬，；严格落实执行制度和操作规程，有完善的质量奖惩 办法；在严格贯彻落实抗菌药物临床应用指导原则和处方管理办法方面， 做到合理检查、合理用药、因病施治。定期进行门诊处方及各科 室检查，分析存在问题，为确保工作落到实处，切实提高医疗服务质加强日常监 督；合理把握检查尺度，通过加强指导、定期检查、分析反馈、，以提高和改善 我院医疗护理质量。 在加强传染病防治工作方面建立健全重大传染病防治工作预案、和、救治制度。 积极开展突发公共卫生事件应急演练，提高了突发公共卫生事件应急救治能力。 在改善服务态度，增进医患沟通方面做到服务用语礼貌、规范；充分尊重患者 的知情权和选择权，收集病人对医院服务的意见及建议；坚持实行医疗服务质量 随访制度，及时受理、处理病人投诉，维护了医患关系的和谐。 在加强职业道德和行业作风建设，树立良好的医德医风方面做到常抓不懈。严 格执行“高压线”制度，制订多项举措打击治理“红包”和回扣歪风，医务人员 上交、拒收“红包回扣”，我院坚持与“民”心相连，把患者满意不满意、医疗 收费明白不明白、规章制度落实不落实作为检阅服务质量的标准。 在医院护理质量管理中，我院医疗服务质量医疗业务平稳发展，医患关系和谐融 洽，让群众满意度进一步提高，始终应坚持“以病人为中心”始终坚持把追求社 会效益，维护群众利益构建和谐医患关系放在第一位，贴近群众，贴近社会建立 医院科学管理长效机制，不断提高医疗服务质量和水平，不断满足人民群众日益 增长的医疗服务需求，为保障人民群众身体健康做出更大贡献。 “一科一品”优质护理服务活动方案 3 内科四病区在院领导的大力支持下于 20XX 年 8 月 1 日正式组建成立。为加强我科 的医疗护理质量管理工作，明确和落实科室工作目标、要求和责任、有效促进我 科医疗护理管理制度化、规范化，医疗护理质量稳步提高。我科紧紧围绕等级医 院评审实施细则、优质护理服务评价细则（20XX 版）的要求，进一步推广优质护 理服务工作，做到以病人为中心，深化优质护理服务，提高护理质量，结合我科 实际，特制定以下实施方案现 一、指导思想 1、作为临床基础护理工作的落实者，我们将进一步转移观念，迎接挑战、以积极 的心态，扎实的工作投身到创建活动中来，坚持以病人为中心，进一步规范临床 护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障护理安全， 努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。 2、我们要统一思想，提高认识，认真学习卫生局及医院有关优质护理服务的“通 知”和“活动方案”精神，明确此项活动的主题、要求和目标，才能把活动开展 好。 二、活动目标 （一）患者满意 临床护理工作直接服务于患者，通过护士为患者提供主动、优质的护理服务，强 化基础护理，使患者感受到护理服务的改善感受到广大护士以爱心、细心、耐心 和责任心服务于患者的职业文化，感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量 的护理服务。 （二）社会满意 通过加强临床护理工作，夯实基础护理服务，在全社会树立医疗卫生行业全心全 意为人民服务的良好形象，弘扬救死扶伤的人道主义精神，促进医患关系更加和 谐。 （三）政府满意 深化医药卫生体制改革是党中央、国务院的重要战略部署，是惠及广大人民群众 的民生工程，通过提高人民群众对护理服务的满意度，实现医药卫生体制改革惠 民、利民的总体目标。 三、活动原则 （一）科室自查、行政督导评价相结合 科室定期对照优质护理评价标准进行自查，对照本方案的要求认真加以落实。护 理部在科室实施活动和自查的基础上，进行检查指导。 （二）、当前任务与长远建设相结合 1、加强护理专业理论知识培训拓宽知识面，增强护理人员交流技巧，进一步深化 实施健康教育。 2、强化实施基础护理工作，积极争取组织护理人员外出进修、考察学习改善服务 意识，为我科开展优质护理工作奠定基础。 四、重点内容 （一）建立健全有关规章制度，明确岗位职责 1、深化“以病人为中心”的理念，丰富工作内涵，充