住宅公共区域的保洁管理程序与卫生标准

住宅公共区域的保洁管理程序与卫生标准住宅公共区域的保洁管理程序与卫生标准 第（一）条第（一）条范围范围 住宅公共区域的范围包括外围和楼内两大部分； 外围范围包括园 区与商铺；楼内包括高层与多层，标准各有不同。 第（二）条第（二）条 高层住宅楼内管理程序高层住宅楼内管理程序 1、 目的 对物业管辖区内的环境卫生实施管理，对保洁服务提供的过 程进行控制，确保居住、生活和工作环境清洁。 2、 适用范围 适用于物业管辖区域内的卫生保洁管理。 3、职责 3.1各服务中心保洁班负责辖区内的环境卫生。 3.2各部门负责对保洁服务质量进行监督。 4、内容 4.1根据物业服务合同的约定，小区保洁应做到 4.1.1 小区内环卫设施完备，设有垃圾箱等清洁设施； 4.1.2 小区内实行标准化清洁，垃圾及时清运； 4.1.3 房屋的公共楼梯、扶栏、走道、地下室等部位保持清洁， 不得随意堆放杂物和占用。 4.2小区根据建筑设施的不同，保洁工作分为多层、高层、水 系、绿化带等不同的作业流程，具体依据日常保洁作业流 程执行。 4.3小区保洁范围包括楼道、园区外围、步行街、广场、水 系、绿化区域、垃圾中转站、卫生间等。各项保洁工作标准 具体依据保洁项目工作标准和检查方法执行。 4.4保洁班应根据季节和气温情况制订科学的消杀计划，合理 安排消杀。消杀具体工作依据消杀作业指导书执行。 4.5建立保洁服务质量检查制度，管理处应对保洁服务质量进 行检查和考核。 4.6保洁负责人要根据培训管理的相关规定对各类保洁人员进 行岗位和技能培训，并进行培训考核。 5、引用文件 日常保洁作业流程 保洁项目工作标准和检查方法 消杀作业指导书 第（三）条第（三）条 日常保洁作业流程日常保洁作业流程 1. 目的 规范保洁操作规程，保持洁净环境。 2. 范围 适用于物业公司服务中心。 3.职责 3.1环境部主管负责培训员工掌握有关保洁操作流程。 3.2保洁领班负责协助主管进行培训指导工作。 4.工作要求 4.24.2高层工作流程高层工作流程 4.2.1 巡视整个卫生区，首先打扫大厅表面、电梯； 4.2.2 大厅一楼至顶楼清扫拖抹完毕， 在清理下一个单元前巡视 一次，每个楼洞保洁结束后，填写保洁值日记录表 。 4.2.3 打扫地下室及各公共设施； 4.2.4 巡视整个卫生区一遍； 4.2.5 下午流程同上午。 第（四）条第（四）条高层楼内保洁标准及检测方法高层楼内保洁标准及检测方法 序序 项目项目 号号 大厅玻璃门无广 告、无蜘蛛网、无 大门每日保早、 晚各1 大厅玻璃明显灰尘、手印、 1 门地面无灰尘污渍、 不定时保洁时巡视 痰迹、墙面设施无 明显灰尘、手印 2大厅前台无污渍、无垃圾、每天保洁2上下午各抽查 洁2次， 其他 次，不定目视 保洁标准保洁标准频次频次作业时间作业时间 法法 检检 查查 方方 阶痰渍次一次，不 定时巡视 大厅玻璃无广告、 无蜘蛛网、无明显 每日保洁2 早、 晚各1 灰尘、手印；地面 3大厅 无灰尘污渍、痰 保洁 渍；墙面设施无明 显灰尘、手印 轿箱壁无手印、灰 尘，地面无垃圾，每日保洁4 4电梯轿箱 电梯门轨槽、显示 屏干净无尘 信报箱、无广告、无明显灰 5 电子门尘 干布擦） 每天保洁1 上或下午 次，不锈钢 无灰尘，不锈钢扶 扶手每周使 7楼梯扶手手定期使用不锈 用不锈钢清 钢清洁剂 洁剂擦拭一 剂擦拭 次 8步梯无污渍、无垃圾、 每周拖2次， 周一、周目视 锈钢清洁 二使用不手触 保洁、周 洁 次（按键用各1次保手触 次各1次， 不 定时巡视 每天保洁2 上、下午 早晚及上 午、下午 抽查 巡视 次，不定时次不定时抽查 无污渍 地下室风 无明显灰尘、无乱 9机、百叶 张贴、无蜘蛛网 窗 1地下室楼无明显泥沙、污 每天1次， 每 次 每周保洁1 四拖洗 每周日保 目视 洁 下午保洁目视 0道、地面渍、纸屑 1 消防栓 1 楼内标识 1 及配电箱无灰尘 2 盒 1 楼道玻璃 3网、无明显灰尘 无广告、无蜘蛛 每月1次 日保洁 上、下午 1垃圾箱外无明显灰尘、无污 每天2次 4表渍 次 夏季每周 夏季每周刷 1垃圾箱内清理及时、周围无 1次， 冬季每 5胆污渍、无积水 半月1次 15号保洁 1 外墙下部 6告、无蜘蛛网后必保洁）-30日保 无明显灰尘、无广 每月1次 （雨每月15 抽查 冬季每月 五保洁， 目视 各保洁1目视 每月1－5 目视 每天1次 道 随保洁楼 目视 无灰尘每天1次上午保洁手摸 周拖一次 洁 1 楼顶 7等杂物 每天巡视1 地面无杂物、积 次 水、泥沙、油迹； 每周墙壁与 1 地下车库 8尘；标识牌、消防 次 箱等设施无污渍、 每周地面拖 灰尘 1次 第（五）条多层楼内保洁流程第（五）条多层楼内保洁流程 1.楼内多层工作流程 1.1 将单元入口路面快速巡视一遍,清洁路面卫生； 1.2 用清洁的微湿抹布擦拭单元门信报箱、垃圾箱等设施； 1.3 巡视整个楼内卫生，巡视时随时拿毛巾把扶手擦一遍，及时 清理垃圾； 1.4 从最脏的搂洞做起（拖楼梯地面，擦窗户、扶手） ，从上至 下做起，并保持其他楼洞内的卫生；每个楼洞保洁结束后， 填写保洁值日记录表 。 1.5 巡视单元入口路面的卫生； 1.6 巡视装修楼洞，对不整洁楼栋整改； 1.7 下午流程同上午。 第（六）条第（六）条 多层楼内保洁标准多层楼内保洁标准 。。 序序 项目项目 号号 保洁标准保洁标准频次频次作业时间作业时间 法法 检查办检查办 洁 墙面无污渍、灰 设施保洁1 它时间保 巡视、其 目视 每天上午 无堆放垃圾、胶袋 每月1次 保洁 每月5日 目视 单元入 1 口处 电子门、 无明显泥沙、污 渍、纸屑、痰迹 无广告、无明显灰 每天2次上、下午 目视 （不定时） 各1次 每天2次 上、下午 （按键用手触 各1次 干布擦） 2信报箱 尘 面 信报箱 3 顶部、 扶手无明显灰尘、 无明显灰尘每天1次每日上午目视 上午擦 地面无痰迹、杂 楼梯扶 5 手、 楼道 网、墙面无字迹、 次 视1次 无小广告。 每周2次， 无明显灰尘，不锈 不锈钢扶 每周二、 6栏杆钢扶手定期使用 不锈钢清洁剂 手使用专 五保洁 用清洁剂 擦拭 窗台、 窗 无广告、无蜘蛛 7 框（内） 网、无明显灰尘 每周1次 窗台、 窗 无广告、无蜘蛛 8 框（外） 网、玻璃面无泥滴 加频次） （雨天增周六保洁目视 每天1次下午保洁目视 目视 物，楼道内无蜘蛛 次，巡视2 下午各巡 每天擦1 拭、上、 手触 每月1次 楼道玻 9 璃 地下室 10 玻璃 楼内标 11识及配 电箱盒 每月1日 1暖气设 无明显灰尘 2施 次 每月2 次 外墙下 13 部网、无明显灰尘 须保洁） 每天巡视1 地下室 14 楼道 次 第（七）条第（七）条 园区及环道保洁流程园区及环道保洁流程 1.巡视卫生区一遍，将草坪、停车位及路面的烟头、纸屑等杂物 清理干净，垃桶表面用清洁的湿抹布擦干净； 2.扫扫责任区路面、用清洁的湿抹布擦拭园区凳子、标识牌、游 乐设施、垃圾桶表面、灯柱等，每隔半小时巡视一次； 3.以上完成后，巡视整个