2024年通讯公司个人总结

下载后可任意编辑 2024年通讯公司个人总结 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾进入联通公司这个大家庭里已经半年了。再这半年的工作历程，作为联通公司的每一名员工，我们深深感到联通公司之蓬勃进展的热气，公司员工的拼搏的精神。 假如说从到公司来就一直以火一般的热忱投入到工作中，那是虚伪的空话。可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳苦，但扪心自问，原来学的知识何以致用，你的特长在哪里，刚参加工作的我便迷茫的不知自己的定位。没有一丝的心理准备，公司安排我做信息知识工作，然后安排我上岗真正工作。刚开始，看起来这份工作似乎枯燥乏味、平淡无奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、灵活运用各个知识功能点却是很不容易的。所以，调整好心态的我渐渐的明白了，在各个岗位都有进展才能、增长知识的机会。假如我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精致的工人；假如以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平凡的工匠。 心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。假如一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。 拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。 其次，对我半年来的工作状况做一个小结。 （一）切实落实岗位职责，仔细履行本职工作，明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成，工作中自己时刻明白自己作为服务行业应进的职责，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。 （二）正确对待客户投诉并及时、妥善解决 通讯工具是一种使用必备的业务，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，如用户投诉的业务是有过之而无不及，同时也必须慎重处理。在业务员自己为用户介绍，解释业务的过程中，要严格根据国家标准和公司活动服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应仔细做好客户投诉记录并口头做出承诺，自己处理不好的，应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。 （三）学无止境，注重自身的职业进展，多学习.___职业知识。职业生涯只是学生生涯的一种延续，重要的是将学习到的理论知识和职业技术知识灵活运用到工作中，并进一步提高、升华。 （四）即使是最基础的工作，也需要不断地创新求进，以提高工作效率。 我工作的很大一部分内容，与联通的业务知识运用和业务操作能力有关，原来以为这是这里的工作做起来简单.易懂，其实，并不是象，想象中的那么简单，我发现再这里我学到的知识和技能繁多，更加培育了我的交际能力。当然，随着工作的深化，还有更多新的内容等待我去学习，去思索。 当然，我在工作中还存在着一些不足之处，如过于注重工作的进度对工作内容的全面性考虑不足等。在接下来的工作中，我将本着对本职工作的仔细和责任心，把工作做好做精。 总之，我将以公司的经营理念为坐标，将自己的知识背景和公司的具体环境相互融合， 利用自己精力充沛、接受能力强的优势努力学习业务知识和领先技术，为公司的进展尽我绵薄之力。 第3页共5页 下载后可任意编辑 2024年通讯公司增值业务部工作总结 难忘而又精彩的年结束了,回顾本人的工作情况是有很多东西需要自己好好总结总结.这里我就政治思想方面和工作方面略作小结. 一、政治思想方面 作为泰州电信分公司增值业务部的一个普通工作人员,在政治思想方面积极要求上进,关怀国家大事,尊纪守法,维护国家利益,并在工作上严格遵守公司和部门的各项规章制度,同心协力、尽职尽责,勤务方面不迟到,不早退,能够做到有事先向领导请假,不无故旷工. 二、工作方面 1、彩铃业务 彩铃和集团彩铃业务支撑工作平稳很有调理的即将翻开新的第一页,回顾,彩铃和集团彩铃业务支撑是本人的重点工作,工作中能够仔细商务彩铃的制作、上传和维护工作,尽可能满足客户经理各种制作要求以便他们进展业务,用户在使用彩铃过程中遇到问题能够即时处理尽量减少用户的投诉,虽然工作非常的枯燥无味基本不会出现什么亮点,但也没有给整个彩铃业务带来一点污点,基本上只能算与功劳无关与苦劳有染. 2、168业务 能够积极融合到每年的中、高考人工查分的队伍里,购买Q币及全国、并做好每月的168点卡报表、全省的点卡,做好购买记录并仔细核对好点卡的购买数量,对全国新开节目列出每个节目的号码、费率、呼转号码等交给相关人员即时开通并检查开通情况,即时处理一些用户投诉.年底由于工作调整168的相关工作调整给其他同事做,为了不让168相关工作出现脱节现象,我把168工作中的流程整理形成文字电子档仔细转交相关同事,使他在很短的时间内就能顺利做好168相关工作. 3、IDC业务管理 为每台IDC主机陪上正确的身份牌,做好每个IDC用户的详细资料及每台主机出入机房登记记录,如遇到用户要到机房对主机进行维护时,每次都能够提前作准备联系后端的相关人员履行必要的手续后陪同用户进入机房并监督、指导用户按规定操作,用户维护结束后做记录留底并由用户签字、整理现场后陪同用户一起离开机房. 4、其他方面 能够积极按时完成领导布置的其他工作任务,并能够融入到营销团队中参加工作,能够主动向用户推举电信产品,在电信的全员营销活动中取得了一些小小的成绩,遇到因工作需要加班加点时都能够主动积极的配合,每次彩铃升级、新功能的推出要求加做班测试工作时,总能根据要求提前做好准备工作,在指定时间内到达测试现场并仔细做好每一项测试记录,遇到问题即时的反馈给领导. 展望年,我将更好地做好自己的本职工作,进一步做好彩铃业务支撑工作,进一步学习各项业务知识提高自身的业务营销能力,工作中遇到问题虚心向同事和领导请教,不断完善自己,争取在今后的工作取得更好的成绩. 第5页共5页