2024年邮政营业员个人年终工作总结范本

下载后可任意编辑 2024年邮政营业员个人年终工作总结范本 一、__年工作回顾 1、业务收入完成情况 我局至__月份业务收入计划为___元，完成全年计划的___。其中本月电子商务和代理信息未列入收入，估计单项收入近___万元。 2、四大业务完成情况 截止__月__日，我局储蓄余额达到___万元，今年累计净增余额___万元。保险保费___万，报刊流转额___万，完成计划的___，比去年同期增长___，贺卡___万，占___。 二、经营工作基本情况 1、储蓄业务进展较快 ___储蓄业务是邮政的支柱业务、吃饭业务，它的收入比重已点全局总收入的___以上。__年市局给我局下达的邮储余额净增指标为___万。但是由于__特别的经济形势，__支局的存款余额都是每年第一季度不同程度下跌，因为每年___月份一到，部分客户都到网点取钱进货，另外，临近春节，外来人员返乡过年，把存在网点的款转走。又加上__年工行、建行网点亦陆续进驻__,因此今年较往年，形势特别严峻，__支局面临越来越激烈的竞争。针对各种不利因素，支局领导小组总结往年的经验，对各个阶段作出合理的规划，即第一季度努力做好止跌回升，确保第一季度余额平稳过度，第二季度争取有所提升，第三、四季度力求在完成分局任务指标的情况下，再做突破。支局领导多次召开会议，号召职工抓好储蓄业务，经过全局干部职工的共同努力，上半年，我局邮储净增余额___万元，在第三季度，我们又加大了储蓄业务的进展力度，全力做好串储、揽储。截止__月__日，我局实现了净增储蓄余额___万元，创下了我局历年来储蓄净增余额的新高，余额规模在全区邮政、银行网点居首，活期比例也是第一。 2、代办保险业务向良性进展 邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业 务，是规避金融风险、调整业务结构、实现多元化经营的有效手段。__年是代理保险业务向科技化、成熟化、可持续化进展的关键性一年。根据市局分局的要求，我局把代理保险作为主要中间业务的切入点，充分利用邮政网络资源优势，努力开拓农村市场和大客户市场的营销工作，积极与太平洋、中国人寿等多家保险公司进行全面的合作，联合开展各类营销宣传活动，取得了较好业绩。为了充分做好这顶工作，我局多次召开进展保险业务的工作会议，制定了切实可行的业务进展奖励办法，邀请保险公司的客户经理传授保险业务进展经验，并从__分局___的保险培训活动中吸收了一系列宝贵的营销经验，至__月__日，支局全年净增保费___万元，较往年有了明显的进步，实现了新的突破，为今后保险业务的进展现了一个好的开始。 3、大力进展邮务类业务 为更好地开展邮政贺卡营销活动与__年的报刊收订工作，支局领导身先士卒，敢为人先，冲锋在营销的最前线，为全局员工起了模范榜样的作用，激发了员工的积极性。除了传统的贺卡，明信片之外，还积极___了刮刮卡的营销活动，另外，在支局领导地努力营销下，明信片定制业务亦有用户表示了意向，现已经在进一步洽谈之中。在支局领导地带动之下，营业柜员积极宣传、营销，使__的贺卡销售取得了较好的成绩。在报刊收订方面，支局领导主动上门与镇宣 委联系，与宣干一起下乡收订报刊，同时动员投递员上门为老客户收订，积极进展新订户。截至__月底，已完成报刊收订金额___万元。在下乡收订报刊中，做到报刊、贺卡两项业务有机结合起来，边收订边营销台历贺卡，从而得到双丰收。 4、加强了设施建设 为了使我局的业务分布更加合理，今年我们新建了___小时自助银行，增加了自动存取款机，自动汇款机，现在已经对外营业，不仅缩短了用户办理业务的时间，亦给我局带来更大的经济效益。 三、邮政服务水平有了一定的提高 服务是邮政的永恒主题，是企业生存和进展之本。今年，我们把对外服务工作的要求提高到了以服务促进展的高度来对待，把改善服务作为企业经营的重要举措。支局领导多次在会议上强调服务质量，业余时间亦常常与员工做思想上的沟通，使全局员工充分认识到了对外服务工作的重要性，自觉履行各项服务职责，使自己养成良好的行业法律规范和职业习惯，形成一种奋发向上的良好氛围，从而令我局员工的服务水平和服务质量较往年有明显提高。通过全局职工的共同努力，现在我局职工态度和气，文明服务、礼貌待客，对用户热情周到，基本杜绝了用户有理由申告，邮政信誉不断增强。 四、安全生产工作得到加强 安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。今年我局增加了红外线摄像头___个、金库守护神___个。这些设备的投入使用不仅提高了物防、技防的能力，也为确保资金的安全起到了决定性的作用。另外支局在后楼押款车停放处上方增加了一盏照明灯，方便了押款工作地顺利进行。与此同时，在今年世博、亚运期间，我局营业员在特快，包裹收寄方面，能仔细贯彻上级要求，现场封装，仔细验视，对不合收寄要求的物品能对用户做好解释工作，委婉杜绝用户，对符合收寄要求的物品，能仔细登记收寄人的___号码，全方位消除安全隐患。今年来由于我们制度到位，责任落实到位，检查工作到位。从而保证了我局的各项工作都能安全的顺利开展，为业务的进展提供了坚实地后盾。 在明年，我们将仔细反思，从自身做起，克服不足，发扬成绩，为企业进展大局着想，力争在明年有个更好的成绩。 第4页共6页 下载后可任意编辑 2024年邮政营业员个人年终总结报告 ___年来，我局的政务公开工作在市委、市政府的正确领导下，仔细贯彻落实市政务公开工作办公室的指示要求，紧紧围绕企业生产经营中心，将政务公开视为企业“落实年”加强党风廉政建设、转变工作作风、提高工作效率的重要举措，继续加大政务公开力度，提高依法管理、依法经营、法律规范服务的能力和水平，促进了邮政工作又好又快进展。 一加强领导，提高认识，推动政务公开 为保证政务公开工作法律规范运行，根据领导班子成员分工，及时成立了政务公开工作领导小组，明确党委书记负总责，分管领导具体抓的责任体系，同时确定由市局办公室、市场部两个部门具体负责政务公开工作的___实施、检查落实等工作。并将政务公开工作纳入企业年度工作目标考核体系，实行目标管理责任制，形成了一级抓一级、上下齐抓共管的良好格局，保证了政务公开工作责任制落实到位。 二强化服务，改进作风，提升窗口形象 为更好地落实对外公开的服务承诺和标准，提高企业核心竞争力，我局加大行风建设力度。一是推行“管理服务标准化”试点工程，在广汉向阳支局试点成功的基础上，全市各县市各选择___个网点进行推广，通过统一局所外部形象和内部物品配备，大幅提升对外服务标准化水平;___各类培训班___余期，全面提高窗口服务人员的服务意识、业务素养;强化窗口服务日常考核，严把监督检查关口，全局服务工作形成一个管理闭环，用户综合满意率达___以上。二是加强服务设施改造。邮政营业和投递是邮政两个基本的服务平台，也是邮政展示服务形象的集中体现。___年，我局结合灾后重建工作实际，完成灾后重建总投资的___，对竣工投产的网点根据标准化进行了统一装修，全面提升营业环境;今年，我局还在旌阳区率先实行“商函专投试点”，打造精品投递队伍，全力缩短投递时限，提升投递作业效率。三是全力解决难点热点问题。针对用户反映部分报刊投