会议电视维护规范流程

电视电话会议系统维护规程 目录 第一章 总则1 第二章 维护组织与职责2 第一节 组织与职责2 第二节 业务领导关系4 第三节 维护职责的划分5 第三章 维护工作基本制度6 第一节 各级岗位责任制6 第二节 维护作业计划7 第三节 技术档案资料管理和仪表工具管理8 第四节 备盘备件的管理9 第四章 设备管理 10 第一节 设备管理10 第二节 备盘备件的管理 第三节 代维设备的管理 第五章 电视电话会议网络及运行管理12 第一节电视电话会议网络 第二节 运行管理 12 第三节电视电话会议设备的维护13 第四节 电视电话会议的质量标准13 第五节 会议电视系统的障碍处理 14 第六章 质量管理16 第一节 质量统计与分析16 第二节 质量考核、评定19 第七章 会议电视室、机房管理和安全保密制度20 第一节 会议电视室管理制度20 第二节 会议电视控制机房管理20 第三节 机房工作安全和保密制度20 第一章第一章 总总则则 第第 1 1 条条 铁通公司会议系统由于铁路用户的特殊需求，因此会议系统由会议电视系统和 音频电话会议系统组成。 总称铁通公司电视电话会议系统。 为了保障会议通信系统稳定、 可靠地运行，特制定本规程。 第第 2 2 条条会议电视业务是利用会议电视通信系统和数字传输电路在两点或多点间传送活 动图像，语音，应用数据电子白板、静图信息，为参加会议的各部门提 1 供召开交互式会 议的业务。 第第 3 3 条条 音频电话会议网由各级会议总机及其所联的分机，经音频电路汇级组成。其汇 级方式应满足铁路用户部，局，分局分别或同时召开会议的需要。 第第 4 4 条条 铁通公司电视电话会议业务具有全程全网联合作业的特点，必须加强通信组织 管理。维护人员必须牢固树立“质量第一，用户至上”的思想，强化全局观念，统一指挥调 度，服从业务领导，密切配合，确保通信质量。 第第 5 5 条条 电视电话会议通信系统维护和管理的基本任务是 1．保证电视电话会议通信系统运行正常； 2．迅速准确地排除故障，尽量减少故障引起的损失； 3．保持系统设备的完好和工作环境良好，保持备件、资料及各种原始记录的完整， 4．确保通信质量，努力提高社会效益和经济效益。 第第 6 6 条条 本规程是电视电话会议维护管理工作中最基本的规章制度，电视电话会议通信 系统的管理和维护人员必须认真学习，严格执行本规程。并作为独立工作的必备条件之一。 第二章第二章 维护组织与职责维护组织与职责 第一节第一节 组织与职责组织与职责 第第 7 7 条条 电视电话会议业务的维护管理原则是集中统一领导和分级负责管理。铁通网运 部负责全路电视电话会议通信网的技术管理、设备运行维护管理和质量管理。 第第 8 8 条条公司网运部的职责 1．组织制定会议电视电话会议通信系统的技术维护规程，制定全程全网业务领导、技 术维护责任制度。 2．加强设备维护管理、掌握电视电话会议网的运行质量状况，制定质量考核指标。定 期分析电视电话会议网络的运行质量情况。 3．对重大障碍、阻断和事故要积极督促、协调相关网运部尽快处理，并向铁通总部报 告。事后及时总结经验， 组织制定防范措施，指导全网。对各分公司网运部反映的涉及全程 全网的重大问题，要及时研究解决办法和措施，并答复相关网运部。 4．建立电视电话会议系统质量监督检查体系，定期下基层对通信质量进行监督检查， 发现薄弱环节及时采取措施解决。 5．积极推广先进经验，拓展电视电话会议业务的应用范围，加大宣传力度，充分发挥 会议电视系统的社会效益和经济效益。 6．负责制定各项技术安全措施，并组织贯彻落实。确保全路电视电话会议网的稳定、 可靠，安全畅通。 7．当电视电话会议系统涉及到主要设备的技术问题时，应及时协调相关部门与厂商共 同解决。 第第 8 8 条条 省、直辖市、自治区市网运部的职责 省市网运部在铁通网运部的指导下，负责省市电视电话会议网技术管理、设备运 行管理和质量管理，其职责为 1．贯彻落实全程全网业务领导及技术维护责任制，组织制定电视电话会议维护规程实 施细则。 2．掌握本省市电视电话会议网的通信质量状况，分落实部分质量考核指标，定期分析 上报本省设备、 电视电话会议系统及网络运行情况， 保证系统设备运行完好， 电路合格畅通。 3．对重大障碍、阻断和事故等要到现场了解情况，及时处理，并向上级网运部报告。 事后组织相关部门认真总结，制定防范措施。 4．积极采用和推广先进经验，拓展电视电话会议业务的应用范围，加大宣传力度，充 分发挥电视电话会议系统的社会效益和经济效益。 5．落实各项技术安全措施，确保会议电视电话会议网的稳定可靠，安全畅通。 6．组织技术培训，加强局间的技术合作和经验交流。不断提高维护和管理人员的业务 技术水平。 第 9 条 地市分公司维护中心（通信段）的职责 各分公司通信段在省网运部的领导下， 负责对本局的会议电视系统的运行和技术维护管 理工作，其主要职责为 1．贯彻执行上级下达的各项规章制度，落实技术维护规程和网络安全运行措施，完成 上级下达的各项通信任务和质量指标。 2．组织好设备、电路及系统的日常维护、定期检修测试和障碍处理，保证电视电话会 议通信系统及网络运行正常， 制定所属范围内电路调度的抢通方案。 组织本局所领导的电视 电话会议网的组巡。 3．每月上报电视电话会议 网络的质量情况，及时分析研究，提出并落实改进措施。 4．重大通信障碍、阻断和事故发生时应立即向省网运部报告，并指定专人到现场组织 查障，尽快恢复通信。 5． 加强组织本地人员的岗位培训和考核， 不断提高维护人员的业务技术水平和处理障 碍的实际能力。 第 10 条电视电话会议室 是会议电视和音频电话会议的基层维护单位，具体负责电视 电话会议系统的维护管理工作， 第二节第二节 业务领导关系业务领导关系 第 11 条铁通公司网运部为全国全路电视电话会议的运维业务领导 包括铁道部电视 电话会议室。省网运部为当地省市网的业务领导。 第 12 条 铁道部电视电话会电议室会负责全国和全路会议的组织、 指挥与调度工作； 负 责全路电视电话会议全程全网的日常维护及调测工作的组织、指挥与调度。 第 13 条 省电视电话会议室负责本省市和路局电视电话会议的组织、 指挥与调度；负责 本路局的电视电话会议系统的日常维护、调测的组织、指挥与调度工作。 第 14 条 地市分公司通信段电视电话会议室（工区） ，负责本区，