2024年酒店人事部经理工作总结

下载后可任意编辑 2024年酒店人事部经理工作总结 上半年，人力资源部在酒店总经理的直接领导下，在各部门的配合支持下，团结一致，不惧繁难，勤勤恳恳工作，扎扎实实做事，较好地履行了职责，取得了出色的成绩。作为领导的参谋和助手，部门员工不断提高服务水平，沟通内外，协调关系，有效地将各部门的思想统一到酒店领导决策上来，有力地推动了各项工作的健康进展。现作如下汇报。 一、围绕中心工作，提高服务水平 俗话说，火车跑的快，全靠车头带。高层领导决策和指示精神事关酒店全局的健康进展，是酒店的中心工作。上半年，在酒店总经理的正确领导下，人力资源部紧紧围绕领导决策，不断提高服务质量与服务水平，上传下达，有力地促进了各项决策的的贯彻执行。为了促进经营管理的科学化，提高酒店的营销与服务水平，根据领导思路和指示精神，人力资源部深化酒店各个部门，深化客户群体，开展细致的调查讨论，认真征求各部门的意见与建议，进一步完善了酒店的各项管理措施与服务制度。酒店人力资源部工作总结由提供 半年内，起草了___个文件，为建立健全各项制度奠定了坚实基础。经领导讨论、批准后，我部人员又将各类文件发放，细致沟通，解释文件精神，为坚决贯彻各项决策奠定了良好基础。 会议是讨论问题、解决问题的重要形式，也是下情上达、上情下达的重要工作方法。我部充分发挥办文、办事、办会的优势，认真___各类会议。根据每次会议的主题，事前细致准备，确保通知到位;事中，积极参加，做好会议记录;事后，跟踪服务，整理会议内容，形成书面文件，传达发放各个部门。半年总计___大小会议___场，制作会议条幅___个。 二、围绕人力资源工作，为酒店进展提供人才与智力支持 人力资源是保证酒店健康进展的前提条件。为了招聘更多的人才，我部在网站、报纸杂志广做宣传，张贴招聘启事，并派出人员，多次深化人才沟通市场，开展宣传与招聘活动;为了优中选优，我部___了多场人才招聘会，严格___招聘者的条件，考核招聘者的素养与能力，尽量选择德才兼备人员加盟酒店的团队; 为了人尽其才、物尽其用，我部根据人员自身的文化程度、综合素养和考核结果，综合分析人才特点，合理配置人力资源，将其分配到合适的岗位，尽量发挥每个员工的优势与强项，并进行跟踪考察，综合试用期各种信息，淘汰不合格者，选择职业道德高尚、能力强的人员为酒店服务。上半年总共___招聘专题会___场，总计录用___人，淘汰___人，新加盟员工中，适时调整岗位的___人。 三、围绕团队建设，做好培训与企业文化建设 团队培训和企业文化建设是打造一支高素养、高绩效员工队伍的根本途径，也是提高酒店向心力和凝聚力的关键，更是提高队伍服务意识与服务技能的重要方法。结合酒店的实际需要，我部重点做好了两项工作，一是___了全员培训。为全力提升酒店员工的整体工作能力，我部多次到___旅游学院协商，积极联系专业教授来酒店授课。针对我员工队伍的薄弱环节，我们又多次与授课老师讨论、分析，最终确定了培训的重点，制定了科学的培训计划，在保证酒店正常运转的情况下，进行分期、分批、分层次培训。 在各部门的积极配合下，酒店全体员工进行了专业学习，团队精神面貌焕然一新，岗位技能提升很快，取得了明显成效。二为了进一步丰富团队的业余生活，提高员工的工作主动性、激发队伍的工作热情，我部___开展了丰富多彩的文化娱乐活动，演讲竞赛、歌曲联唱、乒乓球竞赛、野外拓展训练、春节连环晚会等活动层出不穷，有力地提高了团队的吸引力和凝聚力，促进了队伍的健康、稳定与和谐进展。 四、围绕服务酒店进展的大局，尽职尽责完成各类工作 人力资源部工作较为繁杂琐碎，涉及面广，半年来，我部紧紧围绕服务酒店进展的大局，事无巨细，不惧繁难，耐心、热心、细心、有条不紊地开展各项工作，尽职尽责完成各类工作，高效完成领导交付的任务和临时性工作。 根据党___的要求，我部狠抓了党支部建设，积极___各个党支部开展科学进展观等学习教育活动，开展党员培训，充分发挥党员的模范带头作用，服务酒店进展，同时及时催缴党费，协助支部开展工作，每月对员工进行月度考勤考核，对___的员工进行处理，上半年共计处理__人，解聘__人，推动酒店工资制度改革，落实工资改革方案，每月对员工工资细致核算并造册。 多次沟通市社会保险管理机构，对员工各类社会保险进行申报、年审;多次到旅游局、卫生防疫站综合协调，__月份___人员完成了健康查体，__月份卫生许可证到期顺利换发;工会工作和计划生育工作常抓不解，贯彻执行了国家各项政策。此外，积极配合其他部门工作，协助质检组圆满完成了各项质量检查工作。 我部虽然取得了一定成绩，但是与上级领导的要求相比，还有一定的差距，主要表现在 1.是有些工作思考不周，做的不够到位; 2.是人员招聘、员工培训、企业文化建设还需要进一步创新工作方式，加大工作力度，开展更多的活动。 今后，我部将围绕本职工作，上为领导分忧，下为部门和基层员工服务，大胆创新，努力完成各项工作任务，力争为酒店进展做出更大贡献。 第24页共24页 下载后可任意编辑 2024年酒店人事部门年度工作总结 ___年，根据酒店总体经营方针的要求，围绕“建立和完善人力资源制度体系，加强人才引进和培育，提升员工业务能力和技术水平，关怀员工工作和生活，促进员工和酒店的共同进展”这一总体目标___年重点开展了以下工作 一、人力资源规划工作 1、人力资源现状分析 根据酒店业务进展需要，今年___月，酒店组建了人力资源部，___月成立安保部，___月组建洗衣房等，从中可看出人力资源规划在不断进步，形成有行业标准的组织架构图，根据各部门业务情况及各岗位设立的标准，配置不同岗位及数量的人员，根据精干、高效的原则，控制好人员数量和人工成本并编制酒店各部门工作流程及岗位职责，同时进行了人力资源系统岗位设计。截止至___年___月___日整个酒店编制人员含临时编制、在职人员、流失人员、流失率情况。不含客房，酒店基本配置___人，___年入职___人，离职___人，截止___月___日，在职人员___人，酒店员工离职率为___。离职率的部门为餐饮部、员工宿舍、安保部;人员较稳定的部门为后勤组、总经办、人事部。 2、完善组织结构，保障人力资源化 经过不断的变革与调整，以基于稳定、合理、健全的原则，通过对酒店未来进展态势的预测和分析，制定出一个科学的公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清楚明朗，设立以餐饮、厨房为重点的一线部门，财务、人事、工程、安保、销售等为其配套服务的二线部门，调整工作内容与范围，将人力资源化配置。 酒店七月份人员最多，高达___人，为了合理控制成本与费用，结合___年战略规划与经营目标，合理精减人员，将人力资源综合利用，从而达到资源合理配置。 3、加强制度的建设 根据酒店的战略和进展计划，建立与完善人力资源管理制度与流程。人力资源管理制度与流程涵盖人力资源招聘、任用、管理、薪酬、考核、培训、辞退等多个环节。建立与完善人力资源管理制度以保证在酒店内部形成一致的、显性的管理契约，保障人力资源事务有序执行，并根据实际执行情况不断完善，变人力资源“人”治为“法”治。