2024年酒店商务中心个人年度工作总结

下载后可任意编辑 2024年酒店商务中心个人年度工作总结 ___年，是我在劳模实业有限公司供职不平凡的一年，也是在公司领导下个人才能得以充分发挥的一年，一年来，我根据公司___安排，从龙溪景区调往徽商大酒店商务中心工作，在全新的服务环境里，全力树立徽商酒店的窗口形象，与全体员工共同打造徽商酒店优质的服务品牌，同时，不折不扣地完成公司临时交付的各项中心任务，并将自己掌握的客户信息及时向公司反馈，当好上级领导的参谋，为酒店的优质运作贡献自己的一份力量。现将本人一年来在酒店的主要工作总结如下 一、服从公司安排，按质按量完成本职工作。 自月份徽商大酒店开业以来，我在商务中心对公司交付的一切打字文稿，传真、复印等工作，均以高度的责任心任劳任怨地对待，同时，发挥在景区工作的经验优势，仔细做好顾客的旅游接待，以专业型面貌展示给八方游客，赢得了顾客的一致好评。开业以来，本人在工作中无一起责任事故发生，使接待的多游客，和承办的多场大型会议均达到“高效、优质、安全、满意”的效果，受到有关单位和领导的赞许。 二、树立酒店大局服务意识，发挥服务行业的团队合作精神。 绩溪徽商大酒店是我县打造徽菜品牌的知名企业，月日开业前后，千头万绪的繁杂工作不是单每个部门各行其是能够解决的，特别是在月日，又恰逢我县首届徽菜美食节，酒店承办个人烹饪竞赛，期间，人手少，事物杂，时间紧，为此，我不计个人得失，坚决服从大局，长期义务加班加点，并与其他各个部门紧密配合，哪里需要就到哪个岗位顶班，从无怨言。确保了商务中心的团队合作作用。 三、仔细学习，在岗位练兵中体现敬业奉献精神。 一年来，我在劳模实业有限公司不同服务岗位的实践中，不断学习，在学中干，在干中学，不仅体会到成功的___荣誉感，也发挥了自己的潜能，特别是在酒店中心工作任务中，全面“岗位练兵”让自己得到了锻炼，体现出服务行业的社会需要和尊重，自己敬业奉献的动力也随之产生。 一年来，在公司领导下，我在服务行业取得了一定的业绩，但离公司的要求还有一定差距，在新的一年里，我将再接再厉，为徽商大酒店的优质服务添砖加瓦，贡献自己的一份力量。 第2页共6页 下载后可任意编辑 2024年酒店团支部工作总结 党团活动创品牌塑造形象促进展 ___酒家是一所以中餐为主的民营企业，企业共有员工___名。团支部成立于___年___月，现有团员___人，___岁青年___人。公司先后获得“中国餐饮名店”、“全国商业顾客满意企业”、“___省著名商标”、“___省百家文明诚信单位”、“海西十佳餐饮品牌企业”、“___十佳餐饮店”等荣誉，企业党支部获得“先进基层党___”称号，企业团支部获得“___市五四红旗团支部”、“___市青年文明号”等荣誉称号。近几年来，通过党建带动团建，加强___建设、注重理论教育、开展主题活动和企业文化建设打造___品牌，扩___影响，凝人气、聚人心，实现团建工作和企业效益共同进展。 一、健全___，夯实基础，加强团___建设 公司党支部历来重视和支持团___的工作，___团支部在企业党___的号召下，坚持以“党建带团建”的工作方针，严格落实党建带团建制度。以党建创先争优带动团___广泛开展创建先进___，争当先进个人活动，形成争创氛围。目前，团___不断成长，成为广阔团员青年沟通思想和开展各项活动的中心。支部成立以来，共向党支部推优人数达到___人，通过团支部的推优，现已有___名团员光荣地加入了党___。近年来，在党支部的领导下，团___推举和培育了___市“劳动模范”、“热爱企业最佳员工”、“十佳外来青年”“优秀党、团员”等一大批的优秀青年员工。 二、搭建平台、提高素养，为青年励志成才制造条件 企业要进展、人才是关键。___团支部以企业打造“学习型企业”活动为动力，引领团员青年以好学上进为目标，在青年员工中掀起学习热潮，努力制造条件，打造学习型___。一是___青年学习政治理论，提高职工思想素养。增强企业员工适应市场能力和竞争意识，提高整体素养，企业运用五四进行创优评先，掀起了比、学、赶、帮、超的学习热潮。通过学习，进一步提高了团员青年的政治思想素养；牢固树立了建设中国特色___的共同理想和正确的世界观、人生观、价值观；培育了青年“四自”精神和崇尚科学的意识；坚定了爱岗敬业、服务社会、共同进展的思想，发挥投身海峡西岸经济区重要中心城市建设和新一轮跨越式进展的积极性和制造性。二是开展“请进来、走出去”的学习培训活动。在企业经营者及党支部的支持下，团支部仔细___青年员工学习科学文化知识，参加进修培训，参加业务技能竞赛等活动。如企业中、上层管理人员参加中国职业经理人资质评价学习培训，与中国餐饮协会、中国烹饪协会积极共建，分批前往___、___参加“金牌店长”“饭店业管理督导师”的学习培训，针对青年员工职业化素养提升，请来___大学陈方博士入店授课。引进中国餐饮业界知名专家丁一老师长期入店指导。通过一系列的学习培训活动，有效地提高了企业管理水平，进一步提高了广阔职工的理论水平、业务技能；增强了科技意识、市场意识、竞争意识；推动了“素养工程”的实施。 三、抓好活动，激发动力，提高团员青年的积极性 为激发团员青年的积极性，团支部根据党支部确立的以提高青年员工素养，推动管理进步，致力于出一支精业、敬业、乐业___团队的工作目标。及时进行了部署，并着手深化开展了各项活动，使团员青年们在活动中进一步焕发出工作热情，进一步调动起了团员青年的工作积极性。一是开展业务竞赛、业务考核活动。为了推动共青团工作的健康进展，发挥团员青年在生产经营工作中的中坚力量作用，相继开展了“岗位建功，岗位成才”的竞赛业务技能培训，定期或不定期进行一次岗位操作技能训练和安全知识考核，引导他们树立有学识才有能力、有作为才有位置的理念，启发他们勤奋好学、刻苦钻研、练好内功、进展创新的自觉性和主动性，不断提高服务质量水平，树立创新精神，不断推出新菜肴品种应市，满足消费者需求。二是开展示范岗创建活动。创建“青年文明号”活动是凝聚青年、团结青年、带领团员青年建功立业的一项重点工程，为使“青年文明号”创建活动更加行之有效，在各个班组进行了评先评优。举办两年一度的“五一、五四”评先选优表彰大会，提高团员青年的团队向心力和凝聚力。三是开展社会公益活动。坚持以扶贫济困为主题开展青年志愿者活动，___青年团员到社区孤寡老人住所打扫卫生等活动，受到社区孤寡老人的好评；由党、团支部___，多次邀请中山医院的专家到酒家对员工进行义诊。___青年员工参加“万人献爱心”、“慈善一日捐”、红十字会救助大行动，为汶川、玉树大地震、舟曲泥石流灾区踊跃捐款，增强员工的社会责任意识。连续多年“中秋节”“重阳节”为高浦老协委活动提供资助；连续多年为高浦小学、曾营小学、杏滨中心小学等周边学校筹办“六一”节文娱活动提供资助，为高浦村迎春“___杯”篮球赛、海峡两岸龙舟赛和集美轻校马拉松赛、中国女排联赛中国古巴女排国际对抗赛提供资助；每年的“八一”建军节、中秋、春节等重大节日，慰问放弃休息工作在一线的消防官兵。在党、团支部的___下，几年来,企业还努力解决单亲家属、下岗职工、特困学生家属就业，支助特困小、中、大学生入学等