2024年酒店工作总结会员工代表发言

下载后可任意编辑 2024年酒店工作总结会员工代表发言 各位领导、各位同事 大家好转眼间，___年又过去了，这一年，是公司在各方面不断完善、稳步进展的一年。在这一年里，我们各位员工都能融洽相处。工作上我们互相帮助、互相指点、共同探讨，愉快地开展了一项又一项的工作。 我们曾为了完成共同的目标，而一起努力过，就像展销会期间，为了能让公司取得更优越的成绩，为了提高公司的对外形象，我们曾一起加班，财务部加班结数，办公室加班签合同，而销售部则加班为客户办理定购手续。与此同时，各位经理也陪伴着我们，同大家一起加班，一起吃饭，直到我们完成工作为止。那一刻是多么的温磬。 当我们在工作上遇到困难时，总会团结一致，群策群力，解决难题。而遇到急于处理的问题时，其他同事都是不分彼此，主动地帮助做一些复印、打印、抄写或装钉等力所能及的工作。在我们的办事员出去办事时，其他同事会帮他接听电话、接待客人、签订合同等等。我们就是在这样一个团结一致、互相帮助的氛围下完成了一项又一项的工作。 在这一年里，公司___过烧烤、户外生存挑战野炊、男、女蓝球联谊赛等文娱活动，公司还举办了英语培训班，激发了各位员工学习外语的兴趣，为各位员提高自身素养制造了机会。通过这些活动的开展，使我们各位员工的生活变得更丰富、姿多彩，同时增进了各位员工之间的友谊。公司时时刻刻都关怀着我们的生活，关怀我们的健康，为我们安排了体检，为我们统一购买预防感冒的药物，还安排食堂为我们煲凉茶等等，使大家觉得公司就象一个温暖的大家庭。 一切的一切，都是与公司决策层的英明领导和全体员工的通力合作分不开的，在此，谨代表全体员工感谢总经理柳生及各位经理，感谢公司。 最后祝各位同事新年欢乐，身体健康 第2页共12页 下载后可任意编辑 2024年酒店工作总结及工作计划 ___酒店于___年___月___日试营业，员工有___余人。酒店人力资源部主要负责人力资源管理工作，重点开展人力规划、员工招聘、录用、培训、考核、工资、社保、福利、调配、质检、劳动关系协调等工作。 一、酒店人力资源现状 酒店内部设臵___部1室，包括房务部、餐饮部、市场营销部、财务部、采购与监督部、人力资源部、工程部、安全部和总经理办公室。 人员结构状况截止___年___月___日酒店员工___人，其中总办___人、房务部______人、餐饮部___人、市场营销部___人、财务部___人、采购与监督部___人、人力资源部___人、工程部___人、安全部___人。基本上满足了酒店日常运作的需要。 酒店现有高管___人，副经理以上级别___人，其中总监___人，副总监___人，经理___人，副经理___人，平均年龄___岁，其中大专以上学历___人。酒店员工平均年龄___岁，有维族、___等___个少数民族，其中讨论生学历含在读___人，本科学历___人，大专学历______人，中专学历___人。 二、___年人力资源管理工作总结 ___年，人力资源部在酒店高层的领导及全体人力资源部员工的共同努力下，强化基础、完善制度、合理配臵、加强培训，初步建立了___酒店人力资源管理体系，圆满完成了酒店下达的各项目标与任务，为酒店今年制造良好的业绩提供有力的人力资源支援与保障。主要完成了以下几项工作 一积极___部门内部学习，提高人力资源管理人员的综合素养。 人力资源部门是贯彻执行国家、酒店劳动、人事政策的职能部门，提高业务工作水平，是搞好人力资源管理工作的重要保证。___年人力资源部陆续到岗___人，其中人事部___人、培训部___人、宿管___人。部门内有___人没有酒店管理经验，为尽快熟悉并掌握业务流程，部门制定培训计划，努力钻研业务知识，___集中学习酒店人力资源管理、薪酬管理、社会统筹保险以及员工培训等方面的知识，将酒店人力资源管理与企事业单位的人事管理理论相对比，转变观念，联系实际，___，将学习日常化，部门内全体人员的工作水平和工作效率在不断学习中持续提高。 二完善各项人事、培训管理制度、工作流程，为今后工作提供制度保证。 为了进一步完善酒店人力资源管理使得其更符合___酒店运作需要，并确使酒店人力资源各项工作有章可循，本部制定出台了一系列符合酒店实际情况的制度与政策编制薪酬福利制度、考勤休假制度、培训管理制度等;酒店各部门职责、各岗点岗位职责;完善人力资源部人事管理SOP___项、培训管理SOP___项，人力资源部全年累计发文___份，其中人事___份、培训___份。 三拓宽招聘渠道，为酒店开业、运营提供人力保证。 酒店截止到___月___日共招录员工___名，针对用工荒、招人难的现状，人力资源部实行以下应对解决措施，确保酒店顺利开业、运营正常。一是加大专业院校联络，与前期联系的院校建立实习就业一体的用人关系。___年___学校先后委派___名___，主要安排在餐厅服务员及厨师岗位，极大缓解了酒店旺季用工压力。二是通过招聘广告、社会关系加大酒店宣传力度，引进酒店管理人才。三是鼓舞内部员工介绍，___年通过内部员工介绍用工___人。四是联系附近居委会，推举下岗职工及年龄在___岁左右身体健康的无业人员。五是联系附近院校的钟点工，___年安排钟点工___小时，___元，等同于___名餐厅服务员___个月的工资费用。钟点工不仅解决服务人手不足的情况，还合理控制了人力成本。 四积极探究，建立并完善酒店留人机制。 酒店在不断招聘员工的同时，人力资源部科学统计员工流失率，详细记录酒店用人情况，酒店每周人员流动表、增减人员___、岗位变动明细表等基础台帐，明确记录每周人员岗位、工资的变动，随时掌握全店员工变动情况，将周、月员工流失率与上周、月进行对比，让酒店人事数据更加清楚准确。有效建立员工离职率分析与预警机制，实施员工离职面谈，每周进行员工离职分析统计，将意见反馈到部门，要求部门针对发现问题及时进行整改，保障人员的稳定，有效控制员工流失率。人力资源部从选人、用人、育人、留人等四个方面完善酒店人力资源管理体系，建立留人机制，努力做到待遇留人、感情留心、事业留魂。 1、不断完善酒店薪酬激励机制，做到待遇留人。 人力资源部通过制作招聘广告简报、薪资调研，实时掌握酒店业薪资水平，___年根据调研情况，分别在___月、___月对酒店部分岗位的薪酬进行了调整，平均上涨幅度达___。酒店各基层员工的薪资水平在同星级同岗位人员中具有一定的竞争力，避开人员因为薪资过低集中流失。同时，人力资源部非常重视社会统筹保险的管理工作，坚持以人为本，以优质的服务，为酒店每一位员工上上报相关投保手续，认真核对缴费基数和缴费信息，及时更正各种差错。 2、建立企业文化，方方面面体现人文关怀，用感情留住员工的心。 酒店在试营业前，就将建立企业文化作为一项重点工作，经过___次讨论，最终确定符合酒店实际的文化理念，其中“宾客至上、以人为本、精益求精、共创品牌”的经营理念，充分体现在人力资源管理工作的各个环节。一是为员工设立倒班宿舍和长住宿舍，并不断改善住宿设施加装电风扇、增加被子和褥子、___热水器、配备暖水瓶、___棉门帘、暖气改造、___晾衣绳等等。二是