休闲旅游策划与营销

休闲旅游策划与营销休闲旅游策划与营销 1、2013 年 10 月 1 日起，实施中华人民共和国旅游法 2、人类旅游发展方向旅游需求个性化、旅游需求多样化、旅游需求高档化 3、近代中国旅游活动始于出境旅游 4、改革开放后中国旅游业的发展出境旅游是我国最后兴起的一个旅游市场 5、旅游大国与旅游强国的区别 旅游大国靠规模形成地位和形象，粗放型增长，市场开拓的自然性，国内相对的大企业， 区域发展的非均衡。 旅游强国国际竞争力，集约型增长，市场开拓的竞争性，跨国企业的跨国经营，区域发展 的同质性。 旅游大国和旅游强国的本质都是环境问题 6、旅游强国的核心竞争力产品差异度、品牌知名度、顾客忠诚度、市场美誉度 7、休闲的概念 （1）从时间的角度解释休闲 满足了生存需要之后的剩余时间，可以自由支配的自由时间，个人全面发展的必要时间 （2）从心理状态的角度 以欣然之态，做心爱之事。休闲更倾向于追求一种精神的解脱，实现一种心灵的寄托。 （3）从活动的角度 在自由时间内进行的一系列特定的活动和体验 8、休闲的参与障碍 结构性障碍主观受客观的限制 （滑雪）→成本和收益（没时间）→客服和不能客服（飞行） 个人心理障碍（内在心理性障碍） 压抑、焦虑、宗教信仰、朋友的态度 个性交往障碍人与人之间的关系 9、休闲的未来 （1）休闲的中心地位大大加强 （2）休闲方式的多样化 （3）标准化和集中化的消失。 （工作和休闲的共同节奏被打破， 流行文化的共同趣味越来越 少，政府提供休闲娱乐设施的难度） （4）休闲将具有更多的教育和宗教作用 （5）休闲与健康的关系更加受到重视，转向可持续的生活方式 10、休闲产业发端于欧美，最早可以追溯到文艺复兴之后的意大利宫廷沙龙。 11、休闲旅游的概念 休闲旅游是指以旅游资源为依托， 以休闲为主要目的，以旅游设施为条件， 以特定的文化景 观和服务项目为内容，离开定居地而到异地逗留一定时期的游览、娱乐、观光和休息。 12、休闲旅游发展的特点 （1）物质享受和精神享受并重 （2）对创意的需求逐渐超越对资源的依赖， “无景点旅游”和“文化旅游项目” （3）旅游行为的经常性和休闲活动的多样性 （4）对旅游目的地的综合环境要求较高。 13、日本是“农家乐”旅游的发源地 14、我国休闲旅游的发展趋势 （1）国内旅游将成为休闲旅游的主流 （2）休闲旅游是家庭旅游的时尚选择 （3）休闲旅游的客源市场呈现多元化的趋向 （4）休闲旅游多选择城市郊区和周边城市 （5）休闲旅游具有明显的季节性和时间性 （6）休闲旅游者对旅游产品和环境质量有更高的要求 15、旅游体验的概念 旅游体验是指旅游者作为旅游产品的消费者和生产者， 在积极与旅游目的地舞台互动的过程 中所获得的认知和体会。旅游审美愉悦。旅游世俗愉悦 16、旅游体验的实现路径 旅游观赏、旅游交往、旅游模仿、旅游游戏 17、旅游发展规划的概念 旅游发展规划是根据旅游业的历史、 现状和市场要素的变化所制定的目标体系， 以及为实现 目标体系在特定的发展条件下对旅游发展的要素所做的安排。 18、旅游策划的概念P3 旅游策划是依托创造性思维，整合旅游资源，实现资源、环境、交通与市场的优化组合，实 现旅游产业发展目标的创造性过程。 19、旅游策划与旅游规划的异同P3 （1）概念差异。旅游规划是一个地域综合体内旅游系统的发展目标和实现方式的整体部署 过程。旅游策划是依托创造性思维，整合旅游资源，实现资源、环境、交通与市场的优化组 合，实现旅游产业发展目标的创造性过程。 （2）理念差异。规划是一套法定的规范程序，是对目的地或景区长期发展的综合平衡、战 略指引与保护控制，从而使其实现有序发展的目标。 策划是从创造性思维的角度出发， 以资 源与市场对接为目标，用独树一帜和鹤立鸡群的方法解决旅游吸引力、 产品、开发过程、营 销等方面的独特性与操作问题；围绕旅游吸引力、商业感召力、游憩方式、营销方式、商业 模式等问题进行解决。旅游策划必须具有创新性、可操作性。 （3）任务差异。旅游规划的基本任务是通过确定发展目标，提高吸引力，综合平衡游历 体系、支持体系和保障体系的关系，拓展旅游内容的广度与深度，优化旅游产品的结构，保 护旅游赖以发展的生态环境， 保证旅游地获得良好的效益并促进地方社会经济的发展。 策划 的基本任务是 针对明确而具体的目标， 通过各种创造性思维和操作性安排， 形成游憩方式、 产品内容、主题品牌、商业模式，从而形成独特的旅游产品， 或全面提升和延续老旅游产品 的生命力， 或建构有效的营销促销方案， 并促使旅游地在近期内获得良好的经济效益和社会 效益。 20、旅游策划的原则P5 实用性与可操作性原则、独特性原则、信息性原则、特色原则、可持续发展原则、弹性原则 21、旅游策划的操作步程序P7 接受委托→明确目标→实地考察→搜集资料→创意形成→确定方案→修改完善→反馈调试 22、珍珠串联法主题串联法、空间串联法、时间串联法P8 23、旅游营销的含义P11 通过分析、计划、执行、反馈和控制这样一个过程来以旅游消费需求为导向。 协调各种旅游 经济活动，从而实现提供有效产品和服务，使游客满意。使企业获利的经济和社会目标。 24、旅游营销的发展阶段P11 （1）生产观念导向生产什么，卖什么 （2）产品观念导向想什么，卖什么 （3）推销观念导向推什么，卖什么 （4）营销观念导向要什么卖什么 （5）社会营销观念in 什么，卖什么 25、旅游营销的创新P12 （1）从跟随营销到创造营销 “跟着市场走”到“牵着市场走” （2）从单一营销到整合营销手段由单一向综合发展 （3）从“浑浊”营销到绿色营销企业利益和其他利益相关者 （4）从有形营销到形象营销产品与形象 （5）从对抗营销到合作营销 26、未来旅游市场营销发展趋势P15 （1）中国旅游业的市场营销问题需要全面整合 全全 （2）大力发展网络营销 新新 （3）互联网营销和传统营销需要紧密结合 好新旧结合好新旧结合 27、旅游线路按距离可分为短程旅游线路（区内） 、中程旅游线路（省内） 、远程旅游线 路（省外、国内、国际、洲际）P25 28、团队旅游线路策划的原则P28 （1）市场需求原则 （2）符合旅游者意愿和行为原则（A 旅游体验效果递进 B 新奇与熟悉的结合） （3）不重复原则 （4）多样化原则 （5）时间合理性原则 （6）主题突出原则 （7）机动灵活原则 （8）旅途安全原则 29、网络营销的策略 利用网络社区，开展口碑营销；借力SNS 网站，进行低成本推广；折扣积聚人气，促进二 次消费；强调用户体验，开展互动营销；借助网络团购，推广特色产品；融入网络游戏，助 推景区营销 30、2013 中国海洋旅游年 “体验海洋 游览中国”“海洋旅游 引领未来”“海洋旅游 精 彩无限” 31、对旅游目的地的研究，国际上系统研究始于20 世纪 70 年代，我国学者对旅游目的地 的系统关注起始于 20 世纪 90 年代中后期。P58 32、旅游目的地按空间范围大小分为 国家旅游目的地 （马尔代夫） 、 区域性旅游目的地 （国 际旅游市场加勒比海区域；一个国家空间范围内部东部沿海、西部内部） 、