B2C企业供应链管理

IT 战略规划--会议备稿及会程 文件类别 文件名称 会议 会议 文件编号 文件版本 页次/页数 HY V/1.0 1 / 5 B2C 企业供应链研讨 --2012.06.06.03 一、思考的问题 供应链管理的作用是什么 供应链是否等同于进销存 供应链管理包含哪几个方面 供应链管理中各环节角色之间的关系 实施供应链管理将会涉及到企业中哪些部门 是否需要库存为什么 B2C 企业做好供应链所能带来的优势 二、供应链管理的作用供应链管理的作用 1.传统物流所要解决的问题有以下几个 a.解决货物的运输问题； b.在解决运输问题的基础上尽可能得在服务成本和服务质量间取得平衡。 2.供应链所发挥的作用 IT 战略规划--会议备稿及会程 文件类别 文件名称 会议 会议 文件编号 文件版本 页次/页数 HY V/1.0 2 / 5 供应链管理， 从实质上来讲是一种全新的产业链条上下游企业间合作方式， 它所追 求的价值有以下两个方面 a.让企业的服务收入与服务成本之差达到最大化。 b.提高整个产业链中所有企业面对市场风险时的抗压程度。 现在的问题是，貌似价值 a 与传统物流管理的价值 b 是相同的其实不是，物流 管理中所取得的收益平衡是一种仅仅从财务角度来考虑的解决方法，如通过降 低 人员成本的方式来降低产品运输费用， 通过扩大固定资产规模来保证稳定的服务质 量等等。 而在供应链管理领域中， 价值 a 所指的是通过提高产业链中上下游企业 间 的信息交流效率的方式， 来降低整个供应链环节中的实施成本， 同时保证稳定的服 务质量。 三、供应链管理的作用供应链管理的作用 1.从现实意义上考虑， 可以把进销存管理看成是供应链管理的超级简化版本。 因为两 者都有一个共同点就是都涉及到了供、 产、销三个运作环节， 但除此之外两者之间的不 同点却更多 进销存往往更适用于产业链中的某一环上的个体企业，这个企业更注重的是自身的运 营，而不重视与其上下游企业间的数据整合和信息整合，换句话来说，企业管理 信息 系统中的供产销信息都是给自己看的； 而供应链管理虽然同样需要在个体企业中做具体 的实施，但是这种管理理念的关注重点已经转移到了企业间的沟通和交流 上。例如 ✓如果 A 公司是一家商品销售企业，那么在进销存管理的思维模式下，它完全不需 要考虑自己的供应商的产能问题，更不需要考虑自己供应商的采购计划和 销售计 划。 ✓在供应链管理思维模式下，A 公司在做好自己的销售计划的同时， 会将该信息告知 自己的供应商。那么A 公司的供应商就会根据自己客户的销售计划来 重新制定自 己的生产计划和原材料采购计划这里要重点提一下的是， 在传统进销存管理模 式中，生产企业的原材料采购计划基本上是靠猜的。 2.进销存虽然包含了供产销三个运作环节的信息， 但是对于每一个环节的具体运作事 宜管理得非常粗略。进销存管理系统更多得只是起到数据的“存”和“取”，而不 关注数 据背后的业务逻辑关系和企业管理模式；而标准的SCMSupply Chain Management系统 IT 战略规划--会议备稿及会程 文件类别 文件名称 会议 会议 文件编号 文件版本 页次/页数 HY V/1.0 3 / 5 则需要对所有输入输出数据的类型、 运作策略以及附带的财务关系做分类和关联， 每一 个业务数据的变动都会在系统中造成巨大的影 响。 四、供应链管理包含哪几个方面供应链管理包含哪几个方面 一个标准的供应链管理体系将会包含以下四个方面 1.物流 物流是供应链管理在实际操作过程中所重点关注的问题，供应链管理也是从传统 物流学的基础上逐渐延伸出来的一门专业。 尽管现代供应链管理越来越多得将运输 和仓储的具体运作过程放在了商务谈判仅仅只是商务谈判，因为物流实在太成熟 了的次要位置上，但是这不能动摇传统物流在整个供应链管理中的核心位置。 2.商流 与传统的订单管理系统有一个比较重要的区别是，在供应链管理中， “合同”起到 了一个非常决定性的作用。合同中所约定的相关费用和税率数据一旦进入SCM 系 统中，就会成为财务数据计算的基石。 具体体现在每一笔订单的生成数据中都会 严格注明货物品名、数量、规格、销售单价、税点、流通损耗率、货币汇率 等 等，这些数据一旦确定便难以更改。 3.资金流 供应链在资金流管理方面主要体现在财务成本对象的追踪和分析上，传统 B2C 企 业的财务账目通常只能够表现出企业目前现金流的宏观情况和总体趋势，而根据 成本对象的形式来进行财务监控则可以让每一分钱都在财务报表中显示出其来龙 去脉，让企业对自身财务状况有更为细致的了解。 4.信息流 SCM 与 ERP 的交集在于SCM 同样会关注企业的需求计划环节，而ERP 也会关注 企业的库存环节，但是正如前文所说，两者所关注的重点是不同的。另 外，无论 是 S 还是 E，都只对 CRM 和 OA 做了基础性的关注， 而并不深入。因为 SCM 与 ERP 都是为企业生存与发展的核心价值提出解决方案，而对相对边缘性 的企业事务则 采取开放式的接纳方法。 五、五、供应链管理中各环节角色之间的关系供应链管理中各环节角色之间的关系 传统意义上为了避免缺货风险以及为了应对市场需求波动而作为必须的产品库存， 对于 IT 战略规划--会议备稿及会程 文件类别 文件名称 会议 会议 文件编号 文件版本 页次/页数 HY V/1.0 4 / 5 电子商务企业来说其重要性已经大大降低。让我们来想象一个针对 B2C 企业的业务运 作典型场景 1.消费者在网站购物车中点击“确定”。 2 2.客服人员从管理后台获得了该笔订单的详细数据， 并确认数据无异常， 点“审核”按钮。 3.系统开始从库存中扣货，并自动给出货物存储位置以及最佳拣货方法，生成出库单据 交给仓库管理员；同时在运输作业模块中生成预备运单。 4.仓管员将货物从仓库中取出交给运输部门， 运输部门客服在确认收到货物后对预备运 单做审核处理，然后发货。 5.在货物收到之前，消费者都能够在网站的个人空间里看到自己所购买商品的当前状 态。 6.货物送到消费者手上，消费者验货无误后在运单上签字，整个操作过程结束。 7.在一周内的时间里，消费者在网站个人空间中对该笔订单做最后的付账确认，整个财 务过程结束。 在以上的典型流程中，对于B2C 企业而言较之以往有以下不同点 1. 以往系统扣货是从企业自己的库存中扣货，而现在系统扣货是在企业供应商的库存 中扣。也就是说，在消费者拍下商品之前B2C 企业自己是没有库存的。这就是所谓“零 库存”。 2. 供应商的商品存货地点是 B2C 企业指定的，但具体的仓库租赁、设备、人员的配置 均由供应商自行负责，或者由 第三方物流企业自行负责。 3. 从 B2C 企业操作人员将提货单据交给供应商方面时，货物发生“物权转移”，即货主 由供应商转为 B2C 企业。 4. 当消费者走完整个财务过程后，系统中的单据方可作为企业与供应商之间进行财务 结算的记账凭证。 5. B2C 企业负责对整个物流环节的监控及管理， 负责建设供应链管理平台。 所有供应商 均接入该平台中接收订单信息并处理业务流程。 B2C