瓷砖基础知识

一、从业意识篇导购代表应具备的基本要素 二、专业知识篇 第一章、陶瓷版 第一节、国内外建陶行业现状 第二节、陶瓷的基本概念 第三节、抛光砖的产品知识和销售卖点 第四节、哑光砖的产品知识和销售卖点 第五节、内墙砖的产品卖点及基本计算 第六节、外墙砖、广场砖的初步了解 第七节、瓷砖的铺设与验收 从业意识篇从业意识篇 作为一名店面导购代表应具备的基本要素 1、要有良好的从业心态积极的状态可以影响您一天的工作； 良好的心态则能够决定您一生的发展（积极、平和的心态） 1 / 19下载文档可编辑 2、一切工作以销售为核心，一切服务于销售赢利的心态（知道 自己的工作重心，这将有助于您自己和您的老板） 3、从现在开始改变你的性格和朋友圈，使自己努力成为一个善 于沟通和交往的人一单成功的销售您的专业技能只占 30；而 70 在于与客户良好的沟通 4、努力培养自己的团队意识（销售工作要靠大家同心协力共同 完成） 您一定知道 纸张是蔡伦发明的， 蒸气机是瓦特发明的， 灯炮是爱迪生发明的 那么手机呢LCD 夜晶显示器呢 打印机呢或是最常用的 3M 便利贴呢 您有没有发现，从 20 世纪开始，越来越多的成绩是团队的整体 表现， 而不再是个人的演出了。 我们准备好迎接这个团对作战的新世纪挑战了吗 2 / 19下载文档可编辑 专业知识篇 第一章、陶瓷版 第一节、国内外建陶行业现状 一、世界建陶生产概况 1、意大利是世界著名的陶瓷王国，瓷砖年出口总量居世界第 一；在产品开发和设备研制方面独领风骚（以“AA”、“蜘珠”高档 瓷砖及生产陶瓷用“萨克米”压机享誉世界）； 2、 西班牙 居世界第二位， 以欧美复古风格的产品开发见长 （如 进口“犀牛”“PAMESA”磁砖）； 3、德国世界上最大的卫生洁具消费国和进口国，同时其陶瓷 生产设备享有世界级美誉； 4、美国（科勒、美标等）卫生洁具的生产技术先进，产量也 大，居世界的垄断地位；另日本的 TOTO、澳大利亚的科马、瑞士的 劳芬、法国的丹丽、英国的英陶、台湾的和成也颇具影响。 二、国内目前我国地面砖产量达到 20 亿立方米，卫生洁具的 产量达到 6000 万件，地面砖占世界总产量的 40，卫生洁具占世界 总产量的 25左右，居世界第一；产品以中低档为主，资源浪费比较 大，污染较大。产区分布主要为四大产区 1、以佛山为代表的广东产区，生产技术、设备及产品开发居国 3 / 19下载文档可编辑 内首位；代表品牌瓷砖有马可波罗、东鹏、新中源、金舵、鹰牌、欧 神诺、蒙娜丽莎、欧美、 嘉俊钻石、嘉达等，洁具有箭牌、、美加 华、阿波罗、鹰牌（奥古拉）等。 2、上海、福建、浙江、四川产区，以合资品牌为主，如亚细亚、 诺贝尔、冠军、喜来登、罗马、建新等； 3、以淄博为代表的山东产区，产品以低档为主，如佛兰迪等 4、以唐山为代表的河北产区，以卫生洁具的生产为主，如“惠 达”洁具。 第二节、陶瓷的基本概念 陶瓷的定义采用可塑性﹏粘土、 非可塑性﹏石英、助熔剂﹏ 长石等三不同性质的原料进行合理的配置，经过原料加工制备处理， 形成泥和颗粒、粉料，经成型、干燥、烧结而成的制品；同时也是陶 器和瓷器的统称名词。 注成分构成及作用粘土的主要化学成分为Al2O3 三氧化二 铝 ，其为陶瓷原料的主要成分，具有可塑性和粘合性； 石英的主要化学成分为 SiO2 二氧化硅 ，用于增强产品的强度； 长石的主要化学成分为 CaO 氧化钙、Na2O 氧化钠、K2O 氧化钾、 MgO 氧化镁，其中 CaO 主要用于增强产品的硬度； 其各自作用类似于水泥沙浆中的水泥、砂子和水。 第三节、抛光砖的产品知识和销售卖点 4 / 19下载文档可编辑 抛光砖是 80 年代后期由建材王国意大利、西班牙引入我国的。 抛光砖和玻化砖是同一产品的两种不同提法； 抛光砖是根据抛光工序 来命名的，玻化砖是产品在烧成过程中的某一物理、 化学过程来命名 的。玻化砖的基本定义吸水率小于0.1的抛光砖进一步定义为 玻化砖。玻化砖的概念对消费者来讲比较新颖,提倡卖场尽量适用 备注抛光砖的生产工艺 原料球磨成浆喷雾干燥压制成型印花烧成抛光 分级包装入库 一、抛光砖的基本性能指标 （1）吸水率基本值为≤0.5，但是同一品牌不同系列的产品 吸水率也不相同。主要影响因素为压机吨位（3000T 以上）、烧结温 度（1200C）和烧成时间（40 分钟以上） （2）表面光泽度国家标准为≥55 度 （3）表面莫氏硬度国家标准为 6 级以上 （4）表面质量国家标准玻化砖斑点、起泡、溶洞、落脏、 磕碰、麻面相距1M 处 目测不明显；裂纹、漏抛、漏磨、划痕，不 允许；色差相距 3M 处目测不明显 （5）平整度国家标准为≤0.5 （6）尺寸偏差国家标准为0.6 （7）耐磨性（8）耐急冷急热性 （9）耐酸碱性 5 / 19下载文档可编辑 备注绿色环保产品的概念；建材中的放射性元素主要为 Ra镭、Th（钍）、K（钾） 绿色建材须符合国家建材局放射性检测中心颁发的GB6566 2001 建筑材料放射性核素限量标准 A 的要求。 二、抛光砖按生产工艺和品质效果分类 （1）普通渗花系列花色纹里只存在于砖体表面，颜色以浅色 见多，价格比较经济 （2）金花米黄系列是在普通渗花的基础上加入深色色料，工艺较 复杂，价格略高 （3）超微粉系列原料更加精细、致密，外观色彩丰富，层次 分明，材质表里如一 （4）梦幻系列采用电脑二次布料技术，图案自然，致密度强， 不易吸脏 （5）颗粒系列材质表里如一，砖体强度大 （6）净色系列对原料提纯精度要求较高 （7）超白系列坯体纯白，表面纹路仿制大理石，产品档次高 （8）添釉系列为国际上全新的高科技产品，立体感强，光泽 度高，装饰效果极强 （9）仿古抛光系列全瓷品质，仿古哑光效果，该系列为最新 开发新工艺。 （10）微晶玻璃砖系列是抛光砖与微晶玻璃（釉面）的新型结 6 / 19下载文档可编辑 合体，具有不吸污、无辐射、立体感强、适合高档场所钢挂饰面用材 和地面装饰，但由于表面为釉质层，所以表面硬度、耐磨度不如抛光 砖。 三、抛光砖的维护和保养佛山陶瓷网微信号fstaoci_com_ 1、抛光砖为什么会吸脏如何预防 这是抛光砖的内部结构特性所决定的，原因有2（1）抛光砖 在生产过程中经过抛光工序，使得砖体内部毛细孔开放；（2）石英 颗粒在冷却过程中有 8.2的体积膨胀,导致内部结构中有微裂纹。目 前预防措施主要有降低吸水率，提高玻化程度，减少石英的颗粒尺 寸（即建议客户选择品牌和质量较好的瓷砖）；表面进行打腊防污处 理（普通腊 3 个月，优质腊 6 个月）。 2、如何去除新样板表面的防污腊去除后又如何防污 通常情况下抛光砖在出厂前表面都有一层防污腊， 如作为样板展 示时须先把腊除去，否则会影响视觉效果。目前，去除腊的方法主要 有第一种为机械法；第二种为化学法（施用专门的去腊水，市面每 公斤 15 元左右） 除去防污腊后为防止渗污， 可在砖面均匀的涂上一层食物油、 缝 纫机油或 soft9