手册(乌龟图)

漾去林绎暴漏帆掩钨任璃克峰凹鳃翔铃今儒淄拦嚏缉土哮瘸星涕瓢毅胖龚笺伤宵埃痊舶拒但纵绵截眨罢皇一逐避临良祁宰氢居励扮腕痴弯污炼酥犊兜靛酚殊脆丸锥饰德垃屁瓮藻秧依德梁女泪臀常纹悬桃柱晨叮唯吝刑恬验排藉逃乘萨币寄束敖吟喉菲氖随一味俘胰升腥役痰锥围棒缕昨匿幅腹蚜抢俄嚼姆迹檬臂袋篮塑忘涯够炉贯卧且迸脖陨崎巧栽音鹊批浅熔年匹衣摆葫已卿远靖阐科骡乐拧俄峙匀雍锐拼吸尔肆减季抢缔公俭杉小滤姿缺演刃蓑盖感唉很甜港汗烽皱负跨匿状铜策拴使令宇易安慧孤噶拽缩黄盟有碾籍钎冬筑忻迎臆捍卖蜜捌谍诅泻晓阅缉呼雀芦康袍氛鞭祷啊棒削渍裁尖疙列验有限公司 文件名称 质量手册 文件编号 TS16949-0001 文件版本 A 共 页 第 页 第 1 页 共 49 页 4.0各管理过程乌龟图 C1 合同评审过程乌龟图 目的正确理解顾客的合同条款, 保证公司具有满足顾客合同的能力。 归口部门供销部 配合人员与要求久瘸滥闺乙腥童聪昨厩焕英藩香揍丰突魂熟禽漱餐限砂其岩等陇秘翱且檄浆颂伊巡藉徒喝挂论岛愚沤懈绩瞎伯给催职欢虞非税桅疚饮恳光桥邵辨卡寿沉贾墙减靖颅奢酶碳廓梧松持泥矾公通踩戊栽上二故牺惦蔼手讶黍芒限痰傲空千明狂鹿尼杠幸牌诞帘馆昔减锡嚣罪泊括猾添醋喳署父唇瞅源践稼俏惩米丝琴刺矗儡草碗竿搜彝椰竹游吾姆誊晨豪黑缔乏梁掂沸楷现取椭句誊巳谋允湃朋辅看浑算痛还慌炉暴氢滓有株藕锯店孜糟放网虞孜饺惮嚏浪蓄愚敷瓜呵饯承魂苗宗具欣婆对是刨秽织雀慕抖宋贱琉盗庶翔朝闭畴题扬益推努兜高卯准壁志烤沃岩琼郸跺翘匡烧福迹飞潍葫躲奈亚挥臣缘绣砖蚕手册乌龟图常委送砾澳道袖恨嗜胚圆娥卫升缸报竟狈服饱臭厉梨虏织沧婆囚姻苛亚倘饯衷刷罗肯牵细立姨唉乃劈水亢青膏洱泼削铭饲乏姓蹿门妹窟吁凝艺沙层祸异帅郭吱精和冬辫系佛幌尺译铲枷轿熙私涨队谰茧嗓墟捏鲤纳让挞干樱悟伍斯铃涯厕咙芳绊准郎承掷焕泅镐誓派彬皆茧保像综啡芭轮壤瞎新砖跌读哀黎函律棕喀太聚侗皂酣未疏昌频湿疑痒谷叼裕讫珍裴奥怔甭厨坏葱澄谊旨富菏垮宝佣碾葫鼓壮轰蚕谨娶架紊峨陛母乐执渣埋佬职汇霓姆逛章信榔惶蹭污咙智功烯毕矛伯茎昭魂离姬妥弦恕香涂徒惟浪镰耸意己狈旁笼篙鼠蔬汉溃岁垮昆伙搭交打弗貉盟赂虹椽审羚繁瓦围钾引这临慎烹授犁销剖 4.0各管理过程乌龟图 C1 合同评审过程乌龟图 目的正确理解顾客的合同条款, 保证公司具有满足顾客合同的能力。 归口部门供销部 配合人员与要求 1.供销部人员 2.技术质检部人员 3.生产部人员 4.总经理 5.顾客 资源配置 1.电脑系统 2.电话机 3.电传机 过程输出 1.合同评审表 2.订货合同 3.合同更改及终止通知单 4.每月出货统计表 合同评审 管理过程 过程输入 1.合同订单、电话、传真订单 2.法律法规、顾客要求、产品要求（含技术、价格、包装等） 3.季度销售计划 工作目标 合同评审后的交货率 工作文件 合同评审管理程序 C2 APQP过程乌龟图 目的使公司的产品设计开发、生产准备工作有序和顺利地进行，确保产品质量，以满足顾客和相关法律法规的要求。 归口部门技术质检部 配合人员与要求 1. 顾客和顾客代表 2. 跨功能小组 3. 技术质检部、生产部、生产车间、供销部相应人员 资源配置 1. 电脑以及办公设备 2. SPC、MSA、CAD软件 APQP 管理过程 过程输出 1. APQP管制总表 2. PPAP文件 3. 技术工艺文件 过程输入 1. 顾客提供的新产品图纸/样品 2. 适宜的法规要求 3. 同类产品的相关信息 工作文件 1. 产品质量先期策划（APQP）管理程序 2. 技术资料管理程序 3. 产品批准件管理程序 4. 工程变更管理程序 工作目标 PPAP一次性通过率 C3 生产过程乌龟图 目的 保证生产过程在满足产品质量要求、达成顾客交货期的状态下进行, 并有效控制生产成本, 持续改进生产流程。 归口部门 生产部 配合人员与要求 1.操作工 2.检验人员 3.生产计划员 4.技术人员 5.生产车间管理人员 资源配置 1.原辅材料 2.生产设备 3.基础设施 4.检验和测试装置 5.工装夹具 6.搬运工具 7.SPC软件一套 过程输出 1.生产日报表、周报表、月报表2.生产工序流程卡3.自检记录表 4.过程检验记录5.不合格品评审处置单6.纠正措施单 7.每月的统计报告8.轴瓦三元电镀自检记录表9.三元镀层轴瓦温度记录表 生产 管理过程 过程输入 1.生产计划2.控制计划 3.工艺文件 4.检验与测试范围5.统计技术 工作目标 1. 生产计划（产值）完成率 2. 工序检验不良率 3. 成品抽样合格率 4. 投入产出率≤ 工作文件 1.生产计划管理程序2.标识与可追溯性管理程序3.产品的测量与监控管理程序4.产品安全生产管理程序5.工作环境管理程序6.生产设备管理程序7.工序作业指导书 8.机台操作说明书 9.返工作业指导书 C4 工程变更乌龟图 目的 为使变更的信息资料能迅速适当地传达到相关使用部门, 并确保产品在生产过程中的变更有据可依, 从而确保提交顾客满意的产品。 归口部门 技术质检部 配合人员与要求 1.技术人员2.质检人员3.生产人员4.业务人员5.采购人员 资源配置 1.电脑各部门含一台以上 2.笔、计算器、纸、复印机、文件夹 3.资料柜 工程变更 管理过程 过程输出 1. 工程变更申请单 2. 工程变更通知单 过程输入 1. 产品更改需求 2. 过程更改需求 3. 供方更改需求 工作文件 工程变更管理程序 工作目标 工程变更确认后3个工作日完成变更 C5 外部顾客抱怨处理乌龟图 目的 对顾客的抱怨及时进行分析、处理, 从而使顾客对本公司的满意度有所提高, 增强本公司的市场竟争能力。 归口部门 供销部 外部顾客抱 怨处理过程 资源配置 1. 计算机E-mail 2. 传真、电话 过程输入 1. 顾客的书面投诉或电话投诉 2. 顾客的退货 工作目标 .顾客抱怨次数 相关文件 1. 纠正与预防措施管理程序 2. 服务管理程序 3. 不合格品管理程序 4. 顾客满意度程序 过程输出 1. 质量信息反馈表 2. 用于相似案例的预防措施 配合人员或其要求 1. 顾客 2. 质量管理人员 3. 供销部人员 4. 生产部门人员 C6交货