消费者行为学复习题

一、判断题 狭义的消费者，是指购买、使用各种消费用品（包括服务）的个人或居民户。 消费者行为仅仅是指购买行为 消费者行为是指人们为满足需要和欲望而寻找、选择、购买、使用、评价及处置产品和服务时所采取的各种行动，包括先于且决定这 些行动的决策过程。 购后一般没有不和谐或者非常有限的购后评价称为扩展型购买决策。 就消费者决策过程中的问题认知而言，主动型问题的营销任务比被动型问题的营销任务难度要小。 您在进入超市后，本来没有的购物计划，由于受到超市购物气氛的影响，产生一时的念头马上实施的购买行动，我们称之为多样性购 物。 消费者行为学以经济学、心理学、社会心理学、社会学、人类学学科为基础。（ ） 消费生活是人们获取和使用消费物品或服务的行为来构成的。（ ） 学习是由人们的某种气质而产生的一种行为变化过程。 中国联通的信号虽然没有中国移动的好，但中国联通宣传自己的使用费用比中国移动低，这是改变态度中的情感成分 刺激泛化是指某种刺激引起的反应可经由另一种不同但类似的刺激引起。 从某种意义上而言，消费者行为学是营销学科的基础理论课。 一个年轻的人因为没能破格提成副教授，在单位率先购买了一辆小汽车，令周围的人吃惊，因为当时人们的收入普遍不高，我们认为 该消费者进行是一种炫耀性消费。 一般而言，自我评价越高，自信心越强，做事果断则越容易从众。 广义的消费者，是指购买、使用各种产品与服务的个人或服务组织。 消费者行为仅仅涉及到购买者或使用者。 消费者行为是指人们为满足需要和欲望而寻找、选择、购买、使用、评价及处置产品和服务时所采取的各种行动，不包括先于且决定 这些行动的决策过程。 购后一般没有不和谐或者非常有限的购后评价称为扩展型购买决策。 就消费者决策过种中的问题认知而言，主动型问题的营销任务比被动型问题的营销任务难度更大。 您在进入超市后，本来没有的购物计划，由于受到超市购物气氛的影响，产生一时的念头马上实施的购买行动，我们称之为冲动性购 物。 季节需要属于周期需要。 中国联通的信号虽然没有中国移动的好，但中国联通宣传自己的使用费用比中国移动低，这是改变态度中的认知成分 刺激辨别指对于相近但不同的刺激学会做出不同反应的过程。 从某种意义上而言，消费者行为学是营销学科的基础理论课。 一个年轻的人因为没能破格提成副教授，在单位率先购买了一辆小汽车，令周围的人吃惊，因为当时人们的收入普遍不高，我们认为 该消费者进行是一种补偿性消费。 一般而言，自我评价越高，自信心越强，做事果断则越不容易从众。 认知反应是一种推论,但并不是以刺激为中心的 通过反复训练而形成的自动处理不必要投入那么多的注意 人的记忆系统包括短时记忆、长时记忆、感觉记录。 复制是指学习者对榜样行为的简单复制，而观察学习则是从他人的行为及其后果中获取信息，它可能包含模仿，也可能不包含模仿。 （ Y ） 新产品被消费者接受的过程一般先进入刺激辨别阶段，然后进入刺激泛发阶段（N） 认知观点和行为主义观点属于学习理论的基本观点的是（Y ） 情感总是指向一定的事物，没有任何对象的情感是不存在的。 Y 认知理论把认知理解为情感处理的中心概念，主要解释对情感表现的知觉。 N 给人以产品或品牌本身固有的形象，以便明显区别于其他产品或品牌是商品个性化可能性特点。（ √ ） 个性的社会定义是认为个性应属于个体自身，是一种客观的存在或内在的结构。（ ） 搜集信息主要就是为了规避知识的不确定性，消费者试图搜寻足够而且准确有效的信息为自己的决策提供依据。 （ Y ） 品牌忠诚是在一定时期内促使消费者一贯购买行为的对品牌的猜疑态度。 （ X ） 根据长时记忆中提取的信息所进行的判断，也具有被弯曲的可能性。 Y 延伸产品线，增加新品种,产生对消费者进行原品种的提示,从而刺激原有品种的销售.这种影响考虑集的方法叫吸引力效果法 Y 评价性因素是以品牌属性的知觉为基础的。 （ Y ） 商品形象取决于商品本身的特征，不受商店里经营的商品形象的影响。 （N） 象征群体是那些愿意接受向往组织的价值、态度及行为，并热切希望加入，但实际无法跻身其中的群体。 Y 家庭群体、朋友群体、工作同事群体都是主要群体。 Y 二、单项选择题 你对它香皂的购买关心很少，在试了你对它香皂的购买关心很少，在试了 Y Y 品牌后感觉不错，于是一再选择它。当再次需要购买时，假如遇到品牌后感觉不错，于是一再选择它。当再次需要购买时，假如遇到 Z Z 牌打折，你可能会转换用牌打折，你可能会转换用 Z Z 品牌。我们称这种购买决策为＿＿品牌。我们称这种购买决策为＿＿ A、扩展型购买决策B、有限型购买决策C、忠诚型购买决策D、习惯型购买决策 度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的（度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的（ D D ）） 。。 A． 自主型 B．丈夫主导型 C．妻子主导型 D．联合型 一般而言，对家庭的财务贡献度越大的家庭成员，在家庭购买决策中的发言权也越大。一般而言，对家庭的财务贡献度越大的家庭成员，在家庭购买决策中的发言权也越大。 在传统的家庭生活周期中，满巢在传统的家庭生活周期中，满巢 IIIIII 阶段的特点是（阶段的特点是（ B B ）） A,已婚夫妇，最小的孩子 6 岁以上;B,年轻夫妇及一起生活的孩子； C,年轻且无孩子；D,年长夫妇，没有孩子在家生活，一家之长已退休 下列那一项因素不是影响家庭购买决策方式的因素（下列那一项因素不是影响家庭购买决策方式的因素（C C）） A、角色专门化；B、个人特征； C、购买后体验；D、卷入度及产品特点； 家庭成员在购买决策过程中的角色包括以下（家庭成员在购买决策过程中的角色包括以下（ABCEABCE ）） A、影响者；B、购买者；C、决策者；D、沟通者；E、信息提供者； 下列社会单位属于家庭的是（下列社会单位属于家庭的是（ B B）） A、生活在一起的大学室友；B、住在小区里的一对夫妻； C、一起合租一套房子的同事；D、和最好的朋友生活在一起； 作为银杏产品的行业领导者，因为人们不了解银杏产品的作用，某公司不断宣传和介绍银杏产品对人们健康保健作用，这从激发消费作为银杏产品的行业领导者，因为人们不了解银杏产品的作用，某公司不断宣传和介绍银杏产品对人们健康保健作用，这从激发消费 者的问题认知的角度而言是激发消费者的什么认知＿＿者的问题认知的角度而言是激发消费者的什么认知＿＿ A、一般性问题认知B、选择性问题认知C、理想状态认知D、实际状态认知 在冰箱市场上一共有在冰箱市场上一共有 1111 种品牌，你购买冰箱时只想起来了种品牌，你购买冰箱时只想起来了 8 8 个品牌，并且这个品牌，并且这 8 8 个品牌有个品牌有 3 3 个品牌你根本不喜欢或者不考虑，我们称个品牌你根本不喜欢或者不考虑，我们称 这这 3 3 个品牌进入了