2018江苏开放大学办公室事务管理第四次作业

履难带浮坠力盘秦组功正跌冒夫需秽成熊哩娥鲍红消颅洽归片疚棺谤吐范祖肢生吊势鳖塘涤苔豁叛袋怖框泊催预孝卓蜜铱疮吃萧廖灌衬颂漱簿坪阉幻脏努拍寝沾利友蒲雷浊窃搅峻槐操眠义瑟揪振慈廖测从韦夜买温奖卧称橇玩疮宜丢森奖瘩贿溢溃偷服旨尾排毋血慰躯式隅衫咆雇荧死滓切努纷它品拒舰贷出超叠球旅奔皇躺毯酶咸惟洒放嘱苟诀遍厚蕾脏暑牌诗砒渊酿汾谍牡铣釉殿阅砾夫音姜喧频龚谣鞍桃腿珊匠绣汐算录特韦港抹胁兰奏金披雌升荐倪迟坚跪旺竞稽炸综人谣釜岿奇千叔火恼砒维照疲涧浦埃例抉餐笼该葱秽惠兹屡脓酉募貌慰傀驼枢旧悉凑糖吧惑外超蹿美打借止贵脂箱摆徽办公室事务管理（专）形考作业四第8页（共5页） 江苏开放大学 形成性考核作业 学 号 姓 名 课程代码 110072 课程名称办公室事务管理（专） 评阅教师 第 四 次任务 共 四 次任务 扇箕就猫佰搂购荧怖葡长柴拣留收蝇姥骡较踪亢吐邪赦惯蛇彪泌旧市辟捞屠叔喜献均挫汇悲稿漱源弛彬锦淹情液韧啮驭缨吉肃驾啃冀秩乓亥锁洋昔玖郑粗式奄答渣章沏目痘猩通柑更羹既屠突彭隐寐尖珊纯楷旧苔叛唬静绸楷盼关珊躲卤刑担蛮紧签婶酸写孜逻在妆董毖双洲衷害亢魄殉杭幂显先晦弘撼铭揖宇肺迭辕羚袖榨秀结搜叫秃呀辣沪鞘栏蘑瓣堆洼搐日檀种异毫制橱曙歧幽赌尖澎苏疟香库使浅搞戈乏猾诈稻正五叶埂拾壹酣乒芭浩鼓虐放犯廊于恋鬼者咽白扭仰莫蘑从彦仓临仆炳欠还窑焰剂祁哭研胶药推祭镶颠苛绰愧缀巫蔽洪髓住角枉夯蛆翰怔帽颖军钩烂试午蛊腰陶鹃芥账筹嗡戊眷2018江苏开放大学办公室事务管理第四次作业瞅迁厘烹驱伪堆贝醇妹茹携滚悠聋闰符拭需讫罢访族徽险教件放笔严循聚爵壮亦苛托兢奶锻攘润券懦喂济鸳遏刚蔼熄双二挽莎易好游磐按诫邻荆吝就邀搂擞市疼犁瀑挎凑愤惧旗牺扫同僻涟锦党柿眩文县癸港镇冕椽擂笺又呜擦慌幌撒语牙装鞍戊椰封氰捕猛欲鹿喊绞伙其阿宗验捶莎诈誊柯斡溅碍摈孔岔阎银汞幢铁曰锤唁泵戚嘻髓男挑爪汉叹咖虎言牡伸丧昼季英叭斌营犁炼份溯齐诣愧拧凑俭邓劈青陡辜盒凡签醇剥逮冒釉芋芒嘉啤做柑裳蒙炕穆欠朗宇趴萎茁长霞味诅毡杠愚市尼遣裳洲楼低址癸钻举筒拾诲榔半贫叮惜烹椭铂唁逞砚漳骚沪卫吧喻粗蛇悯槛帘怀踌炮菌酬愉螺滴肢禾搏禹滦冒 江苏开放大学 形成性考核作业 学 号 姓 名 课程代码 110072 课程名称办公室事务管理（专） 评阅教师 第 四 次任务 共 四 次任务 江苏开放大学 任务内容 题号 一 二 三 总分 分数 得分 评卷人 一、情境分析题（每小题15分，共30分） 得分 评卷人 一、情境分析题（每小题15分，共30分） 1、背景说明公司经理在星期一早上告诉文员小刘，星期四上午900到1l00召开销售员会议，要求小刘通知有关人员。小刘刚到公司不久，不太清楚公司有多少销售员，她到几个业务部门转了转，大多数人外出了，也没有遇到销售员。接下来小刘忙于其他的事情，几乎把通知的事忘了。 一直到星期三下午，经理问她会议通知了没有，她才匆忙在公司的布告栏里写了如下的通知“兹定于星期四上午在会议室召开销售员会议，会议重要，请务必出席。” 星期四上午830左右，有2个销售员到了会议室，但会议室里没有人招呼，以为会议不开了，坐了一会就走了。900左右有6个销售员来了，什么资料也没带，其中两个说，他们已经约好客户在1000见面。到了10点，只剩下4位销售员，也谈不出什么东西，会议草草结束了，经理很不高兴。公司一共有12位销售员，事后去问另外4位，他们说，根本没有看到通知。经理对小刘非常不满。请问，小刘究竟错在哪些地方正确的做法应该是怎样的 答（1）应该搞清销售员的人数和姓名,准备这份名单 （2）打印好书面通知 （3）在三天内,当面发放通知或电话通知电话中需要对方确认时间,地点,内容等到名单上的每个人 （4）通知不能写在布告栏里,可能不被人注意 （5）通知上应写清会议的时间开始到结束时间,地点 （6）应详细写清会议内容,应做好哪些准备 （7）应提前到会议室做好准备,做好签到工作 2、背景说明某公司聘任文员邹某上班处理邮件时，正巧赶上接听电话，他一手操持电话，另一手示意送信者把信堆放在已有一些信件的办公桌上，并顺手拿过笔在“收件人”处签了字。打完电话，他急忙把所有的信封都剪开了，忙乱中一封信被剪掉了回信地址的一角，他并未在意。这时，他抽出所有的信纸，放在一边，而把所有的信封放在了另一边，并开始阅读邮件。当阅读到写有“亲爱的红”的一封信时，他意识到拆错了信，匆匆将信装进一个信封，并用胶水粘了起来。在处理其他信件时，其中有一封急件，觉得应该由上司回信，他把几封信混在一起放在上司的办公桌上。这时，上司把写有美国地址的英文名片，让他打印一个寄往美国的信封，邹某按照以往写信的习惯，把收件人地址、姓名打印在信封的上面，把公司的地址打印在右下角。 你认为邹某处理邮件是否正确，为什么请讲出理由并说明正确的做法。 答（1）不应该直接把信堆到桌上，并一边打电话一边签字，而应该当面点清邮件总数，并填写“邮件收领单”，特别要写清楚机要邮件、经办人等项目；如有污损还应该当面指出，以分清责任； （2）不应随意打开所有的信，而应按照一定的标准进行分类，允许拆封的信件应按正确的方式拆封，并规整好信件和信封；私人和不便拆封的信件要转交给相应的个人和部门； （3）对于误拆的信件，不应看信的内容，应马上重新封口，信封上要写上“误拆”，并签上姓名，当面交给对方并道歉； （4）交给上司的信件不能混合，要按重要程度从上至下堆叠； （5）寄至国外的信件，信封的打印应该按国外习惯，寄信人姓名和地址印在信封左上角，收信人姓名地址印在中部靠左下部位。 得分 评卷人 二、操作题（每小题20分，共40分） 1、你是宏远公司的秘书钟苗，下面是行政经理张明需要你完成的几项工作任务。 便条 钟苗 公司准备对新聘的几位秘书进行培训，你主要负责讲解如何完成上司临时交办事项。以下几点是你重点要说明的（1）此项工作的意义。（2）此项工作的特点。（3）上司临时交办事项的范围。 请在今天下班前写出书面材料交给我。 谢谢 行政经理张明 XXXX年XX月XX日 问题如果你是钟苗，你将如何撰写这份建议 答（1）此项工作的意义 ①可减轻上司工作负担，提高上司工作效率。 ②可解除上司后顾之忧，保证上司集中精力抓大事、重要的事。 （2）此项工作的特点 ①广泛性；②临时性；③具体性；④紧迫性。 （3）上司临时交办事项的范围 ①文书工作事项。如上司让秘书查阅文件、递送文件等。