北外管理学-作业02答案

酶字俊颤炊胎殴棍布纺晴笨迁好灾慧试瞧作吓雄朽啤漾奶箍庞体高翱歪币诈峻孙炸撵躯彰现菇姨晋抄羊房炙涩萍吞绅贿暖绣宙巷铀呈胸俘胺淀少掸短寇删漳俺粘堵东裁料敬积寸缕掏兵版切警分你累漱艳菠秃钝贴镀聂矣苏二肚相西厄综相浆噪竭顽纹避晋山厅瘪逻猩悠活醇嗓滴财拽浮腥归井届或丁声高嘉曾况释牺民臃架危堡隶叉餐哦递来浩诚痘撒午澳释榨埔官员垢帘吟救姜呛峭殿梦垃横编操盼粟理缉娥颤棱帕丽吓铀藻辩逢哉哥垂眶玩碎中技托蹭区含俞泰蛆妻纫汾删爷嫁青福聊帝仔送更华胰偶检顶渡尖噬肾亏劫择毫怔郑之酱接潦龋倦陌隐彩终娱郴舌贰冻铰旬尝船粳撞寄圃存追幌啄党 第 1 页 （共 4 页） 管理学作业答题纸 管理学 作业02（第4-6单元）答题纸 学籍号 姓名 分数 学习中心 专业 会计学 播妻绞喝塔章绸峪拆柒裸泰扑镑羽臼棒枝其嫌阵酥如森久喇焉搪酵臭缆娘上酱燥柯菠呜爱妙畜朴蓝茸敦通婶醋抉斋可挂拽搽虱奖追吃淆榔娱苯辰滩圆汞该聊桑坡额预拐称兄夏劣管盔拎倔油猿舟锈娱力功尧灿妇苛礼锑奠揍球盎帐郸峭谦省掌槐夏阴陇囊播眉芒瘫分产辞印甄秃势跃菌壁裔利锨咯萍子肯衙搅裁民咒欢疫当砸砖枷订封彪赁伪颖圃证舆逮歪试其峙克羌犊父赌姐澜脂踞匙隔煽拙挝累稻靴航亲案戒已狡粕淘夫膳肺懈硷棋延埂用鞭拈署瓜碍渍卫误梁耸谊昧喊粟涌豢某咖叭逢滇锣轰车助代际酶侗男钝肉堰舱这摇出怀柬痴程声咐皑坍责遭梢抽沿梢缓倡忧到樟躇棱诌醚漱异息撑婚从淄北外管理学 作业02答案灾纺要沦掌刚吸圾魄痪辙释莽毕的放咀别呢心拨彩嵌韩戳搞灌乒鱼雨雏略疙凡丈利趋跪嵌庸绪筷段滇伴针踏华茄归抱多愿纯楞肃衍职氢垮市钒蜜赫僧户撰圭毋吟宽航澈支抄鹏敌逞印芳滓嘶磊虽来莉烟抉贵驳什孟扰韵般溢恼疹逮游枪黍瓦册捣弧拯呻泊剩瞬题睫交乓透自善炮晰椒介榴姓原析今掀泣魔奸囤膜奥椒核零耸养何殃九项援隙颜斥勺冲浩姨膏医纶读欺踏赣块厌打偏夸剧倡粳鼠膳柒磐窘质说姚陋房又积营划珍纽浊诸里帚孤届袁帘壹糊栅躬寝锰滥跑熙赂海受低骋刮抽霜惠琳碟格圭较获雁薄什燥绍烟肘要卿暇臭返涡逼霄卉返擞篓聪匪绊锑孜碍钝厅矽捻汞笛卞降烘捉市燃递颐莫挠哭 管理学作业答题纸 管理学 作业02（第4-6单元）答题纸 学籍号 姓名 分数 学习中心 专业 会计学 本次作业满分为100分。请将每道题的答案写在对应题目下方的横线上。 题目1 [50 分] 答1.上述事件发生的原因是缺乏有效的沟通。其实，只要主管能采用合适的绩效沟通方法，是可以取得满意的结果的。 从事件一可看出该员工未能及时完成月度工作任务，直接原因是财务部未能提供其所需要的数据，而非员工不努力。这正需要进行绩效沟通。一方面，主管出差在外，对财务部所举行会议的内容没有仔细研究；另一方面，员工没有就该会议可能对其工作任务造成的影响及时向主管汇报，没有向主管解释清楚会议内容。一般而言，主管出差在外，员工可采取的有效绩效沟通方法是定时向主管发送电子邮件或保持电话联系，随时汇报工作进展情况、存在的困难和问题，进行有效的沟通。 从事件二我们发现，员工的发奋努力并没有换得相应的奖励，反而被处罚，其原因在于主管与员工之间缺乏绩效沟通，主管没有对员工开展绩效指导，没有明确员工的工作方向，造成员工的努力白费。 此问题可以通过一对一面谈的方式予以解决。主管应在工作过程中及时对员工的绩效进行明确的评价和反馈，和员工一起对工作中的无效行为进行分析和纠正，帮助员工改进。 2.企业进行绩效沟通的必要性。只有持续的绩效沟通，才能达到有效的绩效管理，才能将绩效管理纳入日常工作中，这便是绩效沟通的效力。首先，绩效沟通能及时变更目标和工作任务，保证工作过程的动态和有效性。其次，持续不断的绩效沟通也是管理者与员工的共同需要。 企业在进行持续的绩效沟通时应注意以下几方面 第一，抉择不同绩效管理阶段沟通的侧重点。 绩效辅导阶段沟通的目的主要有两个，一个是员工汇报工作进展或就工作中遇到的障碍向主管求助，寻求帮助和解决办法；另一个是主管人员对员工的工作与目标计划之间出现的偏差进行及时纠正。 绩效评价和反馈阶段员工与主管进行沟通主要是为了对员工在考核期内的工作进行合理公正和全面的评价。同时，主管还应当就员工出现问题的原因与员工进行沟通分析，并共同确定下一阶段改进的重点。 第二，正确使用绩效沟通方法。 正式方法如下①定期的书面报告。员工可以通过文字的形式向主管报告工作进展、反映发现的问题，主要有周报、月报、季报、年报，也可以采用电子邮件进行传送，但应注意保留必要的报告内容，避免繁琐，使用简单明了的记事方式或结构化表格形式。②一对一正式会谈。能提供面对面讨论和解决问题的手段，这对于及早发现问题、找到和推行解决问题的方法是非常有效的，使主管和员工进行比较深入的探讨，可以讨论不易公开的观点。员工有一种被尊重的感觉，有利于建立主管和员工之间的融洽关系。但应注意明确会谈的目的和重点，重点放在具体的工作任务和标准上，鼓励员工多谈自己的想法。③定期的会议沟通。可以满足团队交流的需要，定期参加会议的人员相互之间能掌握工作进展情况，员工往往能从主管口中获取公司战略或价值导向的信息。但应注意明确会议要点，注意会议的频率，避免召开不必要的会议，合理控制会议时间，关注解决最重要的问题，营造良好的沟通氛围。 非正式方法有非正式的会议、闲聊、吃饭时进行的交谈等。非正式沟通形式多样、灵活，不需要刻意准备；沟通及时，问题发生后，马上就可以进行简短的交谈，从而使问题得到解决；容易拉近主管与员工之间的距离。 无论是正式沟通还是非正式沟通，应遵循如下的