汽车配件管理手册

汽汽车车配配件件管管理理手手册册 主要内容主要内容 一、一、 岗位设定、人员配备岗位设定、人员配备 二、二、 部门职能及岗位职责部门职能及岗位职责 1 1、配件部部门职能、配件部部门职能 2 2、配件经理岗位职责、配件经理岗位职责 3 3、计划员岗位职责、计划员岗位职责 4 4、采购员岗位职责、采购员岗位职责 5 5、库管员岗位职责、库管员岗位职责 6 6、调度员岗位职责、调度员岗位职责 7 7、配送员岗位职责、配送员岗位职责 8 8、销售员岗位职责、销售员岗位职责 三、三、 工作流程及细则工作流程及细则 1 1、库房管理细则、库房管理细则 2 2、配件计划流程（附流程图）、配件计划流程（附流程图） 3 3、配件采购流程（附流程图）、配件采购流程（附流程图） 4 4、配件提货流程（附流程图）、配件提货流程（附流程图） 5 5、配件入库流程（附流程图）、配件入库流程（附流程图） 6 6、配件库房管理流程（附流程图）、配件库房管理流程（附流程图） 7 7、配件出库流程（附流程图）、配件出库流程（附流程图） 8 8、配件配送流程（附流程图）、配件配送流程（附流程图） 9 9、配件零售及领料流程（附流程图）、配件零售及领料流程（附流程图） 1 / 28文档可自由编辑 1010、配件报损申报流程（附流程图）、配件报损申报流程（附流程图） 一、岗位设定、人员配备一、岗位设定、人员配备 采采调调库库配配计计 购购度度管管送送划划 注根据经营规模，采购员、调度员、配送员可设为兼职。注根据经营规模，采购员、调度员、配送员可设为兼职。 员员员员员员员员员员 （（1 1 名）名）（（1 1 名）名）二、岗位职责二、岗位职责（（1 1 名）名）（（1 1 名）名）（（1 1 名）名） 售后经理售后经理 配件主管配件主管连锁店主任连锁店主任 库库 管管 员员 （（1 1 名）名）  服务经理职责（配件方面）服务经理职责（配件方面） 1 1、、 负责完成集团公司下达的配件销售和利润指标以及工厂下达的配 件销售任务。 2 2、、合理控制配件库存，加快资金周转速度，减少库存积压，不断提 高配件经营水平。 3 3、、做好配件的供应、批售及配送工作。 4 4、、负责内外部关系的协调和沟通。 5 5、、根据配件经营的实际需要，合理配置人力资源； 6 6、、明确公司本部在配件经营上的业务发展方向和业务范围； 7 7、、建立良好的工作环境，不断提高服务质量、竞争力，树立良好的 品牌形象。 8 8、、负责完成集团公司交办的其他工作。  配件主管配件主管 2 / 28文档可自由编辑 ㈠任职条件㈠任职条件 1、有相当大专以上的学历。 2、有二年以上的汽配相关经验，具有一定的管理知识，熟悉目前汽 配市场行情。 3、有较强的组织能力和协调能力及事务处理能力。 4、熟练使用计算机，有一定的财务知识。 ㈡岗位职责㈡岗位职责 1 1、负责、负责厂家下达的配件销售任务、集团公司下达的配件销售任务 及利润指标的完成； 2 2、、根据公司的经营目标及整体运作方式，合理制定配件的营销政 策，并付诸实施 3 3、、督促工作人员做好配件的经营和管理，合理调整库存，加快资 金周转，减少滞销品种。 4 4、、协调计划、采购、调度、入库、配送和库管（各）岗位（之间） 的工作关系，明确工作流程，保证各环节工作的畅通，不断提高配 件供应的满足率、准确率、完好率。 5 5、协调同其它业务部门的关系，确保维修业务及其它配件销售业 务的正常开展。负责处理由于配件质量引起的投诉事宜。 6 6、、配合公司本部参与激励制度的制定，并负责配件从业人员的业 绩考核及业务培训。 7 7、、定期组织召开周例会，总结成绩，克服不足； 8 8、、完成公司交办的其他工作。 3 / 28文档可自由编辑 配件计划员配件计划员 ㈠任职条件㈠任职条件 1、中专以上学历。 2、具有两年以上汽配工作或相关经验，熟悉汽车配件，并能熟练使 用计算机进行操作。 3、对汽配市场信息较敏感，工作踏实，责任心强。 4、熟悉仓库管理或（及）物流管理，有一定的财务知识。 ㈡岗位职责㈡岗位职责 1、配合部门经理完成厂家下达的配件销售任务、集团公司下达的配 件销售任务及利润指标。 2 2、、计划员应与厂家、供货商保持良好供求关系，了解掌握市场信息。 3、掌握配件的现有库存和保险储备量，适时作出配件的采购计划和 呆滞配件的处理方案，熟悉维修业务对配件的需求，确保业务的正常 开展。 4、 用量大的 A 类件，要实行“货比三家”的原则，作到质优价廉， 并通过分析比较，制定出最佳定货单。保证不断挡，积压量最小。 5、 根据供应和经营情况，适时作出库存调整计划，负责做好入库验 收工作。对于购入配件质量、数量、价格上存在的问题，作出书面统 计，并监督采购人员进行异常处理。 6、 负责供货商应付帐款帐目，及时作好微机帐目。负责保管全部进 货明细单、提货单、入库单并归类存；临时管理进货发票及运单。负 责同财务、业务往来单位的帐务核对。 4 / 28文档可自由编辑 7、 及时做好配件的入库工作，以实收数量为准，打印入库单。负责 配件相关的财务核算及统计工作。 8、完成部门经理交办的其他工作。 配件采购员配件采购员 ㈠任职条件㈠任职条件 1、中专以上学历，有二年以上汽配工作或相关经验。 2、熟悉汽车配件，并能熟练使用计算机进行操作。 3、对汽配市场信息较敏感，工作踏实，责任心强，正直。 4、熟悉仓库管理或物流管理。 ㈡岗位职责㈡岗位职责 1、配合部门经理完成厂家下达的配件销售任务、集团公司下达的配 件销售任务及利润指标。 2、对计划量进行审核，做好计划的延续和补充工作，对配件供应的 及时性、正确性负责。 3、以低成本高品质为目标， 积极开发配件配套厂家，降低采购费用， 提高采购效率。 4、建立采购供应的业务档案，掌握不同运输方式的运输天数、费用 等，进行定量分析，确定最佳采购方案。 5、用量大的 A 类件，要实行“货比三家”的原则，作到质优价廉， 并通过分析比较，制定出最佳定货单。保证不断挡，无积压。 6、强采购管理，适时、适量、适质、适价，与厂家保持良好的关系； 按计划采购，特殊情况有权做临时调整。 5 / 28文档可自由编辑 7、 购过程中，要强化验货工作，对配件的品牌、规格、数量等都要 做到准确无误，认真完成配件的第一次检验工作。 8、入库验收工作中，采购员要协同计划员、库管员作好配件的第二 次检验工作，对配件质量 、品牌、规格、价格等问题作合理解释。 9、负责配件质量、数量的异常处理，及时做好索赔、退货及退换。 10、对急件、零星采购件，采购员要进行充分的询价、比价、议价， 并按采购程序优先办理。 1111、、完成部门经理交办的其他工作。 配件库房保管员配件库房保管员 ㈠任职条件㈠任职条件 1、中专以上学历，有一年以上汽配工作或相关经验。 2、具备一定的汽车维修常识，熟悉汽车配件，能熟练操作计算机。 3、工作认真细致踏实，责任心强，吃苦耐劳，正直。 4、熟练库房管理程序。 ㈡岗位职责 1 1、、 入库前要整理库房，为新到配件的摆放提供空间。 2 2、、 货物入库验收的工作中，库房管理员要认真清点货物的数量，检