海尔小小神童洗衣机营销案例

海尔海尔 “小小神童”洗衣机营销案例分析“小小神童”洗衣机营销案例分析 科大 MBA1002 班陶正龙 指导老师刘志迎教授 一、一、 “蓝海战略”简介和背景“蓝海战略”简介和背景 所谓“蓝海战略”是针对“红海战略”而言的，而“红海战略” 即迈克尔.波特提出的“竞争战略” 。 “蓝海战略”认为，市场是由两 种海洋组成的红色海洋和蓝色海洋，简称红海和蓝海。红海代表现 今存在的产业，这是我们已知的市场空间； 蓝海则代表当今还不存在 的产业，这就是未知的市场空间。在红海中，每个产业的界限已被划 定并为人们所接受，竞争规则已为人们所知。在红海中，企业竞争激 烈，市场空间越来越拥挤，利润和增长的前景也就越来越黯淡。产品 成了货品，残酷的竞争也让红海变得越发鲜血淋漓。 与之相反，蓝海则意味着未开垦的市场空间、 新需求的创造以及 利润高速增长的机会，或建立新的游戏竞争规则。尽管有些蓝海完全 是在已有产业边界以外创建的， 但大多数蓝海则是通过在红海内部扩 展已有产业边界而开拓出来的。 在目前的我国市场环境下， 一方面因为产能过剩， 有效需求不足， 绝大部分产品市场都属于“买方市场” ；另一方面因为企业创新不足， 市场中“同质化”竞争情况严重。两方面因素决定很多只会运用“红 海战略”企业竞争极其惨烈，一味的打价格战与广告战。结果是利润 空间极度萎缩甚至亏损，企业更加没有能力进行产品开发和创新， 往 往最终是两败俱伤，国外品牌则乘隙而入，迅速占领中国市场。 所以在我国，企业怎样运用“蓝海战略”来进行差异化竞争，意 义重大。中国企业只有很好地运用“蓝海战略” ，开拓与抢占空白市 场，才能立于不败之地。下面，我们就从海尔对小小神童洗衣机营销 案例来说明其是怎么成功运用“蓝海战略”的。 二、海尔“小小神童”洗衣机营销案例是运用“蓝海战略”成功二、海尔“小小神童”洗衣机营销案例是运用“蓝海战略”成功 的经典案例。的经典案例。 海尔作为我国民族品牌的杰出代表， 长期以来很注重对“蓝海战 略”运用，其对“小小神童”洗衣机系列产品营销就是该企业在市场 营销中对“蓝海战略”的成功运用。 1996 年，海尔在竞争激烈的洗衣机市场，产品供过于求，产品 积压的局面下，改变了以往大容量的洗衣机，研发了一款容量小、具 有省水省电功能、能够洗小件衣物的洗衣机。上市后三个月， “小小 神童”在京每月销售逾 5000 台。1997 年初“小小神童”在上海、广 州及其他大中城市陆续上市。一年之内，销售突破 30 万台，两年内 销售达到 100 万台。夏季销售尤其火爆，突破了夏天洗衣机销售淡季 的禁忌，开创了洗衣机市场的又一个新局面， 使海尔的发展又创一个 新的顶峰。 而海尔只所以能做到这些，主要抓住了“蓝海战略”的精髓 差异化竞争，纵观整个“小小神童”营销战略，海尔从如下几个主面 实现差异化竞争 （一）（一）目目标市场的差异化。标市场的差异化。 首先“小小神童”的产生就是海尔的决策者根据市场的大量调研 活动发现市场上 2.0 公斤以下的洗衣机是一个空白点，而这个空白点 却一直未众多洗衣机厂家而忽视； 其次，以往夏季被认为是洗衣机消 费淡季， 然而这是因为企业没有提供满足消费者需求的产品才造成的 一个误区，事实上夏季消费者洗衣量和用水量不仅没有减少， 反而增 加了；最后以往小件衣物（包括内衣、裤、袜子、手帕等）人们通常 用手洗， 但海尔人认为随着科技的发展， 人们的这一习惯可能会改变。 海尔根据前期掌握的资料，打破市场常规，改变之前的大容量洗 衣机为市场主流的传统，将“小小神童”系列产品设定在小容量洗衣 机行列， 尤其是对那些城市生活三口之家以及夏天清洗衣物的人们来 说，这样的产品出现满足了人们的需求。 （二）营销策略的差异化。（二）营销策略的差异化。 在当时的市场环境中，品牌推广最常规的手段是媒体手段。然 而随着消费者的日渐成熟和个性化时代的来临， 与消费者互动日渐成 为品牌推广的重点，企业在品牌推广过程中也要从与媒体互动， 并吸 引媒体进行宣传变成吸引消费者的参与或者回应。 海尔在 “小小神童” 推出时， 提前一个星期， 在多家大媒体连续发布 “小小神童即将降临” 系列悬念式广告；召开“洗衣方式与生活习惯研讨暨小小神童新产品 上市发布会” ，邀请京城十几家新闻媒体及商场经理参加，展开大范 围新闻宣传；招募大学生，手提产品包装箱（彩色卡通形象） ，在商 场闹市区进行移动宣传。 同时在品牌构建上，海尔敏锐的意识到这是个新的细分市场， 所以它是以一个新市场的培育来进行营销的， 聪明在营销中突出“小 小神童”这个概念并取得良好效果。目前，在人们心目中， “小小神 童”就是小洗衣机的代称。 这些现在看来司空见惯的营销策略在当时确是十分新颖的， 效果 也非常好。海尔也因此抢占了营销策略上的蓝海， 比其它企业又先行 了一步。 （三）营销渠道的差异化。 小小神童洗衣机开发出来了，可是这种新型的洗衣机应该首先 在什么地方上市呢很多企业的做法是 “低调” 的把新产品投放到二、 三级市场上做做试验，然后再一步一步的逼向中心市场， 这样做可以 避免难以预测的市场风险，但是海尔在这一问题上却采取了 “标新立 异”的市场战略，将北京、上海和广州作为新产品的首发站 当海尔集团做出这一决定时很多营销人员都不理解， 因为大家都 知道北京人难伺候，上海人爱挑剔，而广州市场的水货特别多，要面 临严峻的价格考验， 但是海尔决策层认为北京人难伺候可以提高销售 人员的服务态度，上海人爱挑剔可以检验产品是否有缺陷， 而广州水 货多则会迫使消费者在“低价”和“优质”之间做出抉择，以此来检 验产品能否适应消费者的价值观念，所以只要产品在这三个地方胜 出，就完全可以大批量的投入生产 事实证明了海尔对市场战略的创新是完全正确的， “小小神童”洗 衣机在“京上广”地区成功“抢滩登陆”后，就以迅雷不及掩耳之势 席卷了全国市场。 （四）定价策略的差异化。（四）定价策略的差异化。 中国家电在价格制定中, 尤其是在和国外品牌的竞争中, 大多以 低价位作为竞争的法宝。 而海尔认为低价位易给消费者造成产品价低 质劣的印象，市场是靠消费者对品牌的认可来实现, 而不是价格战。 海尔在“小小神童”上市之际，依据市场其他行业的大容量洗衣机价 格， 坚持中高价位,将新产品的小容量洗衣机定价在 600-750 元。 同时 在促销策略上，海尔的促销并没有单纯的降低价格， 而是大力宣传产 品的服务，提倡售后服务， 将产品与服务联系在一起，来提升企业的 形象。 （五）国际化竞争战略的差异化。（五）国际化竞争战略的差异化。 纵观国际知名的家电行业跨国公司成长与发展的历史 ,国际化是 家电企业创立和发展品牌，做大做强、实现规模经济，提高企业核心 竞争力、保持企业长久不衰和旺盛市场生命力的一条必经途径。 但在 90 年代中后期，国内家电企业还普遍缺乏国际化竞争战略 意识，对海外市场也因为信心不足而不够重视，甚至是直接忽视，大 家热衷的都是 OEM 贴牌代工。而海尔“小小神童”的出现一开始就 瞄准了国际市场，随着在国内市场的成功， “小小神童”因为定位准 确、自主创新，加之海尔积极开拓海外市场的竞争战略，“小小神童”