美容院营销策划方案

美容院营销策划方案美容院营销策划方案 一、一、 近期营销重点近期营销重点 1、利用本企业主题策划活动实施之际，增加现场来宾的有效会员卡销售。 2、利用本企业美容老客户的资源，告之其我们现在增加的服务项目和独特的创新 经营理念。（长期） 3、与本市其他行业俱乐部、商场、酒店、保险、车行、房地产、写字楼、休闲娱 乐等单位获得有效客户的名单目录进行资源共享的合作模式， 或以双方客户联 合优惠的合作。 4、通过每期报纸、时尚杂志广告，着重宣传本俱乐部的服务项目和独特的经营理 念。 5、定期组织各种特色主题营销活动，增加潜在客户的关注和认可。 6、成立营销部或会籍顾问发展部，专职做好市场的开发、服务、维护等工作。 7、试行本企业全体员工参与销售，每月所有人员根据岗位指定任务。 8、建设网站，利用电子营销促成更多的会员卡销售。 9、利用本企业长期积累的品牌效应和以上所述的营销模式争取在三个月内完成 1000 名会员的业绩任务。 创造价值的营销管理创造价值的营销管理 1、、加强营销队伍的建设，加强营销队伍的建设，规范业务流程。规范业务流程。营销队伍根据俱乐部发展的需要进行扩大， 按照合理的工作统筹来确定营销队伍的规模，一支好的营销队伍应是经受过良好的业务 培训，掌握了营销技巧，善于协同作战和纪律严明的业务先锋。本企业在营销队伍管理 工作中，应建立严密的目标管理体系，实行科学合理的业务绩效考核制度，同时根据不 同的业务性质和业务特点制定和严格实施业务流程，注重俱乐部资源的合理利用，建立 客户等级营销，有效地指导和规范营销队伍。同时，赏罚分明、全员销售的策略。 2 2、加强客户信息管理，为企业营销人员提供完备的支持。、加强客户信息管理，为企业营销人员提供完备的支持。建立客户档案体系，进行 有效的数据库管理， 并有专人负责搜集、 整理客户信息， 达成各部门对客户信息的共享， 从而避免了由于信息沟通不利造成的重复行为。同时，对客户进行科学的评估、分类， 以便对不同档次、重点客户、潜在消费的客户采取不同的销售和服务对策。 3 3、加强客户服务的专业水平，将客户服务优势转化为销售力。、加强客户服务的专业水平，将客户服务优势转化为销售力。客户服务形成售前、 售中和售后一条龙，增强会籍顾问对客户的主动服务和延伸服务。在服务过程中体现快 速、准确、细致和美观的职业服务作风,并由此形成企业的服务品牌，形成持久的竞争 优势。 4 4、电子营销、电子营销 所谓电子营销，就是指借助于互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目 标的一种营销方式。电子营销将利用先进的计算机网络技术，以最有效、最省钱地谋求 新的市场的开拓和新的消费者的挖掘。 在电子经济时代， 在我们的客户进入了电子时代， 必须把网络信息作为一个重要的信息获取渠道，变革原本不能满足需要的营销思想、模 式和策略，实现新的营销方式。所以在此建议常网络电子化的模式去发展，将所有文字 性的东西全部用电子版去转换为一个重要的信息获取渠道，变革原本不能满足需要的营 销思想、模式和策略，实现新的营销方式。所以在此建议常网络电子化的模式去发展， 将所有文字性的东西全部用电子版去转换。我们可在网站进行在线注册、BBS 论坛、网 上共享等，同时利用网络宣传优势可以节余很多的广告费用，而且还能更人性化、现代 化、时尚化为我们的客户服务到永远。 中国美容行业近 20 年的发展经历了两个较大的转变一是以产品为主导的发展 时代；二是以营销为主导的时代，教育营销、服务营销、情感营销大行其道，成 就了一批行业黑马。这些纷纭繁杂的营销手段各具特色，在一定的时间内对行业的发展 起过重要的推动作用。在此建议国际美容院也应加强以服务营销、品牌营销等方面 的工作。 ◎◎ 概念营销◎概念营销◎ 进入信息化社会，消费者的注意力成为一种稀缺资源。对一个企业来说，如何抓住 消费者注意力已成为经营成败的关键。上个世纪 90 年代概念营销应运而生，成为企业 制胜的一条捷径。它是以某种有形或无形的产品为依托的一种营销策略，借助现代传媒 技术，将一种新的消费概念向消费者宣传推广，赋予企业或产品以丰富的想象内涵或特 定的品位和社会定位， 从而引起消费者的关注与认同， 并最终唤起消费者对新产品需求。 强调的是顺应消费者需求变化趋势，推出新的消费概念，借助大众宣传媒介的大力宣传 推广，使消费者产生购买欲望。 概念营销的优势在于借助一个全新的概念，使消费者迅速认识并接受一种或几种产 品，从而扩大企业的销售额和知名度。但往往很多企业不知如何界定自己的产品，不知 用什么样的产品概念和消费者的需求进行对接，总是把自己的产品利益扩大或者转移， 造成产品市场和产品概念错位，使企业在营销活动中陷于被动。 当 SPA 市场竞争激烈， 、如火如荼，各大厂商都将重心落在塑造自己 SPA 品牌的故 事与疗程特色上时， 建议创新另类 3-SPA 模式。 则是按美容院 （CLUB SPA） 、 办公室 （OFFICE SPA） 、家庭（HOME SPA）进行产品细分，针对不同人群采取不同的开发策略，卖点清晰， 容易引起消费者共鸣。 ◎◎ 服务营销◎服务营销◎ 服务是用于出售或者是同产品连在一起出售的活动、利益或满足感。那么美容院就 不仅是在为消费者提供美容产品，更在为消费者提供能够使消费者变得更“美“的一种服 务这原本就不应该是口头上的喧嚣，也不仅仅是单纯的一种策略，而是实实在在为消 费者做出的一种承诺、一种接触、一种享受、一种理所应当的付出。 美容行业本身就 是一个服务性行业，提倡服务营销对提高从业人员的服务意识和服务能力，都有十分重 要的意义。但关键在于人员的选择和利用。服务营销是更深层次的营销，重点在以顾客 满意为中心的价值链管理上。从产品质量入手，到售前、售中、售后服务，按照决胜终 端的要求，在细节上做文章，才能树立起企业品牌知名度。“ ◎体验营销◎◎体验营销◎ 买方市场的形成让消费者需求呈现出了一些新的特点。消费结构上，情感消费的比 重提高了；内容上，个性化需求增加了；价值目标上，更加注重接受产品时的感受；而 从接受产品方式看，消费者主动参与产品设计制造，消费过程变为一种体验过程。以关 注顾客体验为核心的体验营销战略便成为新时期企业的必然选择。它以满足消费者的体 验需求为工作重点，将“体验“因子纳人营销战略，为消费者带来新的价值，丰富顾客价 值系统的内容，成为体验经济时代企业赢得竞争优势的重要战略。是 21 世纪营销战中 最有力的秘密武器，能迅速拉近与消费者的距离，提升品牌竞争力。随着消费者感性比 重的增加，体验营销在市场中的作用越来越凸显，拉近了与终端消费者的距离。但从另 一个角度来看，消费者体验的环节太多，也容易使企业和商家有不胜应酬之感， ◎知识营销◎◎知识营销◎ 在知识经济时代，企业管理的重点将从生产转向研究开发，从对有形资产的管理转 向对知识的管理。与此同时，企业营销方式也必然会转向更高层次，即知识营销将成为 企业获得市场的一种重要的营销方式。知识营销使客户在消费的同时学到新知识、增加 营销活动的知识含量；挖掘产品文化内涵，注重与消费者形成共鸣的观念价值；形成与 消费者结构层次上的营销关系；培训顾客有针对性的