精致洗车,精细洗车流程

实用标准文案 精致洗车标准流程精致洗车标准流程 基础精洗流程 前期准备 1.人员准备 员工上班期间须着工装，工作期间不能携带戒指、手链、手表、钥匙等易划伤车漆表面 的装饰品；门口站岗的员工应以规范的站姿站岗，站岗期间不得随意走动。 2.工具准备 洗车工具长枪、水枪、气枪、毛巾、麂皮、小毛刷、钢圈刷、轮胎刷、长柄刷、吸尘器、 工具盒、工具车应准备齐全，放在规定的位置；并保证工具的清洁和整齐。 3.材料准备 洗车工位应准备好充足的泥沙松弛剂、洗车液（含亮光蜡） 、玻璃清洁剂、脱水蜡、钢 圈清洗剂（轮毂清洗剂/胎铃水） 、轮胎蜡，并保证所呈容器的干净和摆放整齐。 洗车流程 （一）引车入位 【1】按规范的手势，引导车主驶入洗车工位；站在车的左前方为客户打开车门， 礼貌问候 “您好，很高兴为您服务 ” 【2】客户下车时，伸手做护头礼；待顾客下车后用规范的手势引导顾客进入休息 区；使用规范语 “请您里面坐 ” 【3】如果车辆停放在会所外面且客户已经确定交车施工时，应安排专业移车人员 把车辆驶入洗车工位。 【4】客户确认交车后，要礼貌提示客户交接车辆钥匙；并提示 “请您保管好您 的贵重物品” 。 注意点注意点顾客特别交代车内某部位不需要清洗的，须尊重顾客意愿。 （二）车况检查 1.前台、业务人员仔细检查车身是否有掉漆、划伤等其他状况。如有明显状况，应提示 顾客，如有需要前台人员应填写好记录单，并交由客户签字确认。 2.施工人员在施工之前应检查车窗玻璃是否关闭，以免冲洗车身时将水喷溅车内。 3.检查完成后，按规定登记。 精彩文档 实用标准文案 （三）洗车具体作业步骤 1.清理发动机灰尘（人员 A 负责） 工具气枪 操作流程 【1】打开引擎盖，用气枪吹去发动机表面的灰尘 注意点轻放、轻关引擎盖不要遗漏发动机缝隙处的吹尘 2.撤出车内脚垫 人员 B 负责） 操作流程 【1】将原车脚垫从车里全部撤出，平铺在地面上 注意点拿脚垫时向两头卷起避免沙尘颗粒掉在座椅上 不得在地面上拉扯脚垫 不得用脚踩踏脚垫 3.弱水淋湿车体表面（人员 A 负责） 操作流程 【1】使用弱水均匀喷洒于车体表面 【2】喷洒顺序车前机盖→前杠→左前叶子板→前挡玻璃→左前门→车顶 →左后门→左后叶子板→后挡玻璃→后备箱盖→后杠→右后叶子板 →右后门→右前门→右前叶子板 注意点注意喷洒时要均匀 注意遇到底边泥沙较多时要使泥沙全部淋湿 4.喷洒泥沙松弛剂（人员 A 负责） 操作流程 【1】将泥沙松弛剂喷洒于车漆面 【2】 喷洒顺序车前机盖→前杠→左前叶子板→前挡玻璃→左前门→车 顶→ 左后门→左后叶子板→后挡玻璃→后备箱盖→后杠→右后叶 子板→右后门→右前门→右前叶子板 注意点喷洒时走 S 形，拉直线，喷洒出的松弛剂呈雾状 重点喷洒车体腰线以下以及车体表面泥沙较多的部分 控制泥沙松弛剂的用量 5.长枪冲水（人员 A 负责） 工具长枪 操作流程 【1】用长枪冲洗汽车底边、轮弧、轮毂、轮胎 精彩文档 实用标准文案 【2】冲洗顺序车前杠底边→左前轮弧、轮胎、轮毂→车身左侧面底边 →左后轮弧、轮胎、轮毂→后杠底边→右后轮弧、轮胎、 轮毂→车身右侧面底边→右前轮弧、轮胎、轮毂→车体 底盘 注意点勿遗漏冲洗车体底边梁。 注意压住长枪的水花；冲洗门轴缝隙须用弱水水枪 冲洗轮弧和车体底盘时，应把枪头伸到内部，全方位冲洗轮弧 质量标准整个车体底边部位不能有泥沙等污物。 6.清洗脚垫 人员 B 负责） 工具气枪、水枪、刷子、毛巾 操作流程 （适用于可以水洗的脚垫） 【1】用水枪和刷子清洗脚垫正反两面。 【2】用稀释后的地毯强力油污清洁剂均匀喷洒至脚垫绒面。 【3】用水枪冲洗脚垫上泡沫，用毛巾擦拭脚垫上的水渍。 【4】 正面朝下，平整放在脚垫架子（施工凳）上。 操作流程 （不可以水洗的脚垫） 【1】用气枪吹去脚垫上的灰尘，用毛巾擦拭脚垫的反面。 【2】 清洗完的脚垫平整放在脚垫架子（施工凳）上。 注意点清洗完的脚垫不能放在地面上，须放在脚垫架子上。 不得在地面上拉扯脚垫。 应垂直拉出、放回气枪、水枪的带子。 质量标准脚垫表面没有灰尘和水渍。 7.清洗轮胎、轮毂（人员 A 和 B 共同负责） 工具钢圈刷、轮胎刷、水枪、毛巾 操作流程 【1】A、B 人员同时开始操作，A 在车体的左侧，B 在车体的右侧。 【2】施工人员左手拿水枪，右手拿轮胎刷，一边用水枪冲洗轮胎和轮毂， 一边用钢圈刷、轮胎刷刷洗轮胎和轮毂，再用毛巾擦拭轮毂。 8.喷洒洗车液（人员 A 负责） 操作流程 【1】从上到下，从前往后喷洒。 精彩文档 实用标准文案 注意点洗车液用量的控制。 车身整体各部处应喷洒均匀。 重点喷洒引擎盖、车顶等车体水平面的部位和车体腰线以下部位。 9.边缝车标的刷洗 10.打泡沫（人员 A 和 B 共同负责） 工具水枪、毛巾或麂皮 操作流程 【1】A 负责车体的左侧，B 负责车体的右侧，左手拿水枪（弱水水枪） ，右 手拿毛巾或麂皮，同时开始擦拭。 【2】按从前往后，从上到下的顺序擦拭车体 【3】擦拭顺序车前机盖→前杠→左前叶子板→前挡玻璃→左前门→车顶 → 左后门→左后叶子板→后挡玻璃→后备箱盖→后杠→右后叶子板 →右后门→右前门→右前叶子板 注意点泡沫均匀的覆盖到车漆表面。 注意前杠、雨刷、后视镜边缝、车门把手、车身左右玻璃缝隙处、后杠、 腰线下部等车体缝隙处的擦拭。 注意车顶中间部位（两人作业交界处） 、车体前部虫胶的擦拭。 质量标准整个车体没有泥沙、灰尘和脏迹。 11.清洗虫尸鸟粪 12.喷洒驱水上光蜡（脱水蜡） （人员 A/B 负责） 操作流程 【1】将驱水上光蜡喷洒于车漆表面 【2】喷洒顺序车前机盖→前杠→左前叶子板→前挡玻璃→左前门→车 顶→ 左后门→左后叶子板→后挡玻璃→后备箱盖→后杠→右后叶 子板→右后门→右前门→右前叶子板 注意点喷洒时注意均匀。 重点喷洒车体漆面、玻璃部分。 控制驱水上光蜡的用量。 13.脱水（人员 A 和 B 共同负责） 操作流程 【1】A 负责车体的左侧，B 负责车体的右侧，同时开始擦拭。 【2】擦拭的顺序是从前向后，从上到下。 精彩文档 实用标准文案 注意点用干净、干燥的毛巾擦拭。 注意更换毛巾，以防减弱毛巾的吸水性。 质量标准车体无大面积的水渍 14.吹干边缝水渍（人员 A 和 B 共同负责） 工具毛巾，气枪 操作流程【1】A 负责车体的左侧，B 负责车体的右侧，两人同时作业。 【2】右手拿气枪，左手拿毛巾，双手同时操作，用毛巾把吹出来的水渍 擦拭干净，气枪应是朝同一个方向呈 45 度角吹干水渍。 【3】具体操作顺序车标缝隙处→中网车牌架→前大灯边缝→装饰条→ 左或右叶子板→转向灯→前挡风玻璃边缝→轮眉→ 雨刷缝隙处→左或右叶子板边缝→车门后视镜边缝 →天窗边缘→车门把手→车门装饰条→腰线→后挡 玻璃边缘→后叶子板→后盖部分→后杠→后叶子板 →油箱盖口→后备箱缝隙处 注意点应使用干净、干燥的毛巾 注意不明显缝隙处的清洁 不能斜着拉拽气枪带子，须垂直拽出、使用完毕垂直送回气枪 质