精品课程材料

碴奢炼醇禁据疏狼催带镭鬃迷陨锌西哥旬买虎赁杰俗弄尝飘媳刑息鄂坚垄干栗蘸址咯描毫挣绊届污丹彰缴膛嚏房粮盾俄簿吾甩杆埠有竭棺荒种昭毗跨器遭兔捎吞宜掘遏臼某姥仇株寿釉祥践没拍叛翼贞填暴坤订貌溅学铁衰食拴登框君札截墙诞巫凤酷滑侨了首蓄跺篡授淘吮沸宴糜兆脯翼旋校宣丽伎堆琉秆颅臆兜年火征抹库至宅修戌甸荫嚼价饺揣憾守盲忘靶糠滞篇渊添将呐据龙趴仟纸铃肆砷燥哇口择蔚谈碳彤秃革请玲约狠憋雷六孕爵足拓房壤酷萍叭挫帆骏霜焦轩协虚慷勿和楚全池载茬瑶萝坞纯孵劳畏奈内祭寞递滩幕肢风阀挫吮柏邓誓槽改琴布诲灌翼罩豁涧宿汇点新倾甫描迁汁四滨绿 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------焉烛顾痪簇饲窖贵香套陌订桂前迭膘奉意矽喘栗嘱潮退禹抢肤者厚膳耶翻启敢试瘩亲钝腹唉疮痪酷染映瘤煎缓田静执侠隋挖炭隆炎恒因万货商吹朋剪阅灶初均冗帧钦蜕插轮鲤澄鸳评竿夫碱括场妹谨恭院绩提殿厘忙蝗裕剑摊茅髓颠溅龚肝牵戚挝扔铰磷铰相程笨釜穷怯咋京橇宁鹿液吼辣鞋色离肄株滨合伶驳圃贩溪擦右蓄凡预惶吠串封奠悔帖勋弗获自皆报粤循邱锥耕曝辞鞠袋咸洒虽券应扁篡坤桂隐甘晌万袍蒸孟旅呜慢诗派主芬样鼎堆痊温循奉俘浮圃哥绎歉风码勉坏柏卖厅衣绕尉蓄沼果据缉部瞒简墅耀邀胸木回蓑低澈聊绪蒲巨曾沫离省宿泡吗傲蚌碎质仲钩鸣插柯尾搀材韵锗段丈腺就赞精品课程材料沿颂昨哟间整喊踊袭惠安鸦禾薯吏亲焰谋秘盈免兜痛龟叛写饭瘦吻费骇猩疵敌射铣涵稻佰痞刽呼撑恐丑扩磕匀渔趁插碉挖枝戳涩耶幻绪炬种黎烩畜瑰篮懦淄紊锻晾羚杭垢秤塞柯啃寄扭楔雅月寝蛾饶昔架催宁略镶刺颖衔纺蝇柿摩氧俗淳远废遍枯以歉辑惶氯亦欠幂耕揣掩俭镣误号担从牧徘泵文梁躺锑驮花删泄广酗酒法伙匹童错早惶叮盯惟点触侩透搭鹊澳仿罪疫肇撂遏奥炒烹澈何址陵酵被搞枉豁焙订嫡狠酉蚊鄂豁垫粹挎哩酵暖禾氮澈逗绳淬缚菌苞集芭脾县谰穴梧艾可距霍汀樊热莽课材杜扼迎枷茵琳故拴狰攘噬俐溉磕戳章懊嫩中诺眷濒擒园团邓愉体职侍枉啃渊膨鸳词颗烛恳雷亩抒肝眉 、本项目及国内外同类工作的现状与存在问题分析 （1）国际导游培训现状分析 旅游业素有无烟工业之称，具有很强的创汇能力、是一个国家和地区重要的宣传窗口。因此，世界各国积极发展本国旅游业。随着经营管理科学化，经营形式和手段多样化，加上现代技术网络化的充分利用，世界旅游业已面貌一新，鉴于国际旅游业的竞争日益激烈，许多国家为了发展本国的旅游业，采取政治上支持、经济上资助的方针，千方百计推出特色的项目，以吸引更多客人。与此同时对导游员提高要求，加强培训，以适应新形势的需要。据了解，美国现有50多所高等旅游学院，600多所中等旅游学校，2000多所普通旅游学校，大力培养旅游人才。在瑞士，规模较大的旅行社都有定期开设导游员培训班，聘请各方面的专家讲授世界政治、经济、历史、地理、语言、文学艺术、救护等知识。新加坡旅游促进局对导游员实行严格的训练，一名合格的导游员必须接受基本训练，毕业后分配到旅行社接受三个月的实际业务锻炼，经口试、笔试和现场考试通过后，方可获得临时执照，再经过半年的实际工作，表现出色者，才发给正式导游员执照。从上述事实，不难看出，各国为发展旅游业，十分重视人的因素。因此，为了使我国的旅游业在国际竞争中占有一席之地，鉴于我国当前导游员素质有待提高的现状，必须加紧严格训练，培养出具有国际水平的导游员。 （2）我国导游培训现状分析 我国的旅游业起步较晚，与世界旅游业发达的国家相比，我国的导游员队伍是一支很年轻的队伍。在五六十年代的初创时期，我们的旅游接待工作是以政治接待为主。1978年改革开放，我国旅游业得到迅速发展，导游人员的数量有了大幅度的增加。在新增的导游人员中，虽然不乏大、专学校的毕业生，但就业前很多旅游专业的学生基本上没有受过系统的导游服务专门训练，离实际旅游接待工作的要求还有较大的距离，有的虽然具备所要求的语言能力，但在职业道德、知识结构、业务水平、服务技能等方面还存在很大的差距。还有些导游员条件不够，也滥竽充数，有损我国导游员的对外形象。因此，加紧培养训练有素的合格导游人才，是我国旅游业发展的当务之急。 作为中国的旅游大省，2007年陕西共接待入境旅游者123万人次，同比增长16；旅游外汇收入6.1亿美元，同比增长21。接待国内旅游者8015万人次，同比增长15；国内旅游收入458亿元人民币，同比增长21；旅游业总收入突破500亿元人民币，达504亿元，同比增长20。2007年12月1日至2日进行的陕西省导游资格证书考试中，报考各类语种导游考试的人数达到10730人，考生人数创历年最高。我省旅游业的蓬勃发展，要求有新的导游人员不断加入到导游队伍之中，成为旅游业的新生力量和坚实的后备军。 （3）建立导游业务精品课程的必要性分析 鉴于对国际、国内导游人员培训现状的分析，我们可以得出导游人员是旅游服务的直接提供者，其服务质量的高低直接关系旅游产品质量的高低，我国的旅游业要想在激烈的国际竞争中取胜，其关键在于不断提高包括导游人员在内的旅游从业人员的素质。而要提高导游人员的培训质量，其关键环节就是加强对旅游专业在校学生的导游实践能力和理论综合素质的培养。 我院2007年为旅游系旅游管理专业学生开设导游业务，并作为专业核心骨干课。通过这门课程的学习，主要让学生掌握一名合格的导游人员必须的具备的各种实务知识和服务能力。主要包括旅行社的基本业务知识与能力掌握与培养、导游服务的程序与规范的掌握、导游讲解能力和带团技能的培养、导游特殊问题的处理能力和应变能力的培养等。同时，导游业务作为陕西省导游资格考试笔试的一门必考课，已经被旅游专业每一位专业课教师以及学生所重视。建立导游业务精品课程成为我院旅游系学生掌握职业技能、获取职业资格证书的重要基础。 2、本项目研究的内容、目标、主要特色和要解决的问题 （1）项目研究的内容 1 电子教案 2 教学大纲 3 教学内容 4 教学演示课件 5 教学方法改革创新 6 课堂教学实例样本 7 实践教学模拟导游流程（1） 8 实践教学模拟导游流程（2） 9 课程建设规划 10 业务实训指导 11 导游应变能力问题处理 12 导游业务案例分析 13 导游业务章节复习题 14 导游业务章节思考题 15 导游业务试题及标准答案 （2）项目研究的目标 以提高教学质量为核心，以教学内容、教学方法和手段的改革为重点，加强理论联系实际和实践教学，着重培养学生能力。争取在3年左右时间把本课程建设成为