社区网络平台项目调研报告

目目 录录 一、项目名称一、项目名称--------------------------------------------- 3 二、项目背景二、项目背景--------------------------------------------- 3 （一）项目简介 ---------------------------------------- 3 （二）平台服务模型 ------------------------------------ 4 （三）服务模式 ---------------------------------------- 4 （四）平台结构 ---------------------------------------- 5 三、平台功能三、平台功能--------------------------------------------- 5 （一）功能一 ------------------------------------------ 6 （二）功能二 ------------------------------------------ 6 （三）功能三 ------------------------------------------ 6 （四）功能四 ------------------------------------------ 7 四、平台优势四、平台优势--------------------------------------------- 7 （一）零距离接触消费者 -------------------------------- 7 （二）终端营销的捷径 ---------------------------------- 7 （三）受众接受程度高 ---------------------------------- 7 （四）目标精准、有效传播 ------------------------------ 8 （五）抗干扰性强 -------------------------------------- 8 （六）弥补传统媒体的不足 ------------------------------ 8 （七）电子支付结算系统 -------------------------------- 8 五、物业合作模式五、物业合作模式 ----------------------------------------- 8 （一）合作模式结构图 ---------------------------------- 9 （二）合作具体实施内容 -------------------------------- 9 （三）项目实施阶段 ----------------------------------- 10 （四）双方责任 --------------------------------------- 11 六、项目价值六、项目价值-------------------------------------------- 11 七、部分社区推广案例七、部分社区推广案例 ------------------------------------ 12 八、调研总结八、调研总结-------------------------------------------- 12 （一）实现了目标受众的细分 --------------------------- 13 （二）有效、人性传播 --------------------------------- 13 （三）互动的机制 ------------------------------------- 13 附利润分配附利润分配-------------------------------------------- 14 生活谷社区服务平台项目调研报告 一、项目名称一、项目名称 生活谷社区生活服务平台项目 二、项目背景二、项目背景 （一）项目简介 “生活谷” 项目是江苏生活谷信息科技有限责任公司开发和运营 的以社区为中心运用 O2O、云计算和LBS 等新一代互联网技术，提供 邻里社交互动平台，同时整合周边的公共和商业机构， 为社区居民提 供惠民、利民等定制化生活配套服务的智能化生活服务平台， 并在后 续功能开发应用上逐步扩展到小区智能生活的各个层面。 “生活谷” 项目通过智能终端设备、互联网、移动互联网的丰富应用，配合物业 管理公司，为小区业主提供了一套全新的、多层次、差异化的服务模 式，协助物业管理公司提升、丰富、优化客户服务。 沟通沟通建立与业主畅 服务服务给业主提供丰互动互动有主题的组织 物业社区品牌文化活 获利获利将提供的服务 （二）平台服务模型 社区社区1 1 社区社区2 2 社区社区3 3 社区社区4 4 社 区 生 活 网 络 服 务 平 台 物 管 服 务 居 民 互 动 生 活 服 务 小区公告 业主问答 居民认证 小区活动 邻里消息 居民互助 家庭宅配 市政公共服 家庭服务 （三）服务模式 社区生活服务平台是以平台运营为中心， 由小区物业管理处、周 边商家、业主等共同参与的互联网服务平台。作为运营方，我们提供 整个平台的运营维护；商品信息组织，物流、客服以及售后服务。整 个产品组织到交付的过程，我们邀请合作方共同参与； 物管可根据自 身物管的现状有目的的组织商户资源， 同时结合自身的物管服务向小 区住户推广该平台。 社区物管以小区为单位和物业共同运营， 物管将其作为日常管 理的必要手段，在小区内共同推广； 平台服务商 建立行业 标签，信 息上传和 显示机制 合约商户 提供上传 产品及促 销等优惠 信息 社区物管 维护小区 公告和公 告服务信 息 物流商 接受订单 信息和客 户确认信 息 负责全程 物流配 送，监督 考核 客户 点评商家 及提供的 产品服务 信息流 物流 发起有效 物流工单 留存出库 取货联单 辅助物流 社区物流 点到户 收货 现金流 统一收取 客户购物 款 按合约价 和有效订 单定期与 商户结算 按有效销 售额定期 分润结算 计件与平 台商结算 全额支付 购物款 服务机构社区周边很多是优质服务机构； 受到市场拓展的制约无法 让居民享受到提供的服务。生活谷通过网络平台和线下活动两个途 径，将有序的组织优质商户进入社区，为居民提供便民和惠民服务。 （四）平台结构 平台以移动互联网终端为中心， 加社区智能互动终端和 400 电话 相辅助。 Portal/mobile/TVPortal/mobile/TV 推荐社区服务惠民服 务 社区 示 O2O社区电子商务平台 CRM LBS 支付结算 商户管理 CMS 会员管理 商品管理 Call Centre 三、平台功能三、平台功能 （一）功能一 1、私密高效沟通平台生活谷替代短信、张贴公告等传统物管 与业主沟通的方式、使沟通到达率更高，方便沟通资讯的查询归类； 2、生活服务延伸平台生活谷给物管一个更宽广的平台、在提 高安保和清洁的工作效率的同时、更可以有效的延伸生活服务种类、 便于统一规划、监督引入小区的服务