弱电智能化系统维保方案

维保方案维保方案 第一章第一章 项目概况项目概况 本项目位于 XXXXXXXXXXXXXXXX， 物业对此办公楼实行封闭式管理， 公司对物 业的服务响应要求高，不断完善和提高服务管理手段和服务管理水平，是物业管 理部门的重要工作。 弱电智能化系统在 XXXXXXXXXXXXXXXXXXX 等服务方面为物业管理部门提供 了重要支撑手段。由于目前弱电智能化系统的免费维保期已到，所以对系统的日 常维护、 故障排除、升级改造等工作在有限的物业管理人员中抽调专业力量来完 成此项工作，具有很大难度。 弱电智能化系统维保外包是现代社会分工细化的趋势， 是物业管理现代化水 平提升的重要标志。 弱电系统涵盖的子系统较多， 技术门类繁杂， 需要专业公司、 专业人员对系统进行有计划的维护保养，并能及时应对和解决突发状况。维保工 作一方面保证了系统的正常高效稳定运行， 另一方面客观的延长了设备使用寿命。 第二章第二章 项目主要弱电系统项目主要弱电系统 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 第三章第三章 思想保证体系思想保证体系 1、树立全面管理的思想、观点和方法。 2、树立“质量第一”的观点，增强质量意识。 3、树立“一切为用户服务”思想，以达到提高质量的目的。 4、树立“安全为主”的思想，保障人员的安全。 第四章第四章 职能组织措施职能组织措施 一、公司维保人员的配置一、公司维保人员的配置 1、维保项目负责人 2、维保技术员 二、维保部门的组织结构二、维保部门的组织结构 第五章第五章 维保服务方案维保服务方案 一、维保服务的准备 1.成立“维保项目部” ，由施工经验丰富、技术能力较强的人员组成，由公司 统一组织、管理、协调。 2.查看贵司提供的图纸、资料等，对维保内容进行详细了解，并明确维保范围 及双方责任。 3.会同贵司制定本项目维保检查计划， 对各个系统恢复严格管理，建立完整的 值班制度和维修规则，值班人员应认真监督检测系统运行现状状况，随时记录异 常情况，及时报修。 4.配备各类测试仪、电缆通断测试仪、综合布测试仪、对讲机、标签打印机、 套管式标签打印机、万用表、 电烙铁、 螺丝刀、扳手、 尖嘴钳、镊子、验电笔等， 主要辅材包括各型接头、扎线带、焊锡丝、标签纸、吹风机、吸尘器等。 二、维保服务的开展 维护方针对每一个售后服务项目， 会指派专人进行对应，熟悉和了解系统构 成，对主要设备、现场线路走向、线缆接线标签、系统竣工图纸等进行熟悉，以 便缩短故障点判断的时间。 判断故障点是维保过程中技术要求最高的， 除了丰富的经验和充足的前期准 备以外，在现场的试验也是必不可少的，通过现场少量的检查试验，往往都可以 很快检查出故障点。 故障点总体可以分为三类， 接头故障、 设备故障和线缆故障， 根据其不同的特点进行相应的处理。 检查确认， 在故障处理完成后应对整个系统及其联动的处所都进行一次全面 的确认。 我们非常重视在设备非故障期间的设备保养，不断地优化原有网络和系统， 充分发挥和提高系统的功效， 以适应与办公场所对智能化系统日益提高的期望和 需求。 （一）维保服务的分类 1.日常检查维修。 我司将安排工程技术人员严格按照规范要求和合同约定的维 保范围、内容等对相关维保设备进行检测、维修，并做好测试、维修记录； 2.重点时段检查测试。 春节、 五一、 国庆节时， 全面性的对特定系统进行测试， 确保系统运行完好，并形成测试报告。 3.维保合同开始执行及合同期满前， 严格按照规范要求和合同约定的维保范围、 内容、计划等要求，对各系统进行全面系统的检查、测试，确保系统正常运行。 三、建立规范工作规程三、建立规范工作规程 1.1.弱电日常工作规程弱电日常工作规程 11 当项目内有弱电方面施工时当项目内有弱电方面施工时 , ,弱电人员有责任予以配合及协调弱电人员有责任予以配合及协调 , ,并有责并有责 任监督施工方的全部工作任监督施工方的全部工作, ,保证项目弱电系统安全保证项目弱电系统安全, ,保证施工的正常进行。保证施工的正常进行。 22 施工人员需办理施工手续方可进行施工。施工人员需办理施工手续方可进行施工。 33 当弱电方面施工需动用其它专业设备、管线时，弱电人员应及时通知相当弱电方面施工需动用其它专业设备、管线时，弱电人员应及时通知相 关专业人员，由其进行现场勘验，同意施工进行才可。关专业人员，由其进行现场勘验，同意施工进行才可。 44 项目内一切有关弱电方面的工程，都应在征得工程部的同意后项目内一切有关弱电方面的工程，都应在征得工程部的同意后 , ,才能允才能允 许进行。许进行。 55 当外来单位人员当外来单位人员（如设备供应商，（如设备供应商，系统集成商等）系统集成商等） ，进入项目，对项目设，进入项目，对项目设 备进行改装，维修，设置等，弱电人员应陪同进行。备进行改装，维修，设置等，弱电人员应陪同进行。 66 弱电人员应严格执行工作单制度弱电人员应严格执行工作单制度, ,工程收费标准。工程收费标准。不准多收、不准多收、少收。少收。不准不准 收取现金。收取现金。 77 遇有客户请求收费服务时遇有客户请求收费服务时 , ,应首先对客户讲清收费标准应首先对客户讲清收费标准 , ,当客户不理解当客户不理解 时时, ,应耐心解释。应耐心解释。 88 工作完成后工作完成后, ,工作单应在客户面前填写清楚、完整工作单应在客户面前填写清楚、完整, ,客户签字确认。客户签字确认。 99 检修相关维保系统时检修相关维保系统时 , ,必须首先通知中控人员必须首先通知中控人员 , ,必须确认联动台处在手必须确认联动台处在手 动位置动位置, ,才能进行检修工作。才能进行检修工作。 1010 检修当中检修当中, ,对设备不得擅自更改强电线路。对设备不得擅自更改强电线路。 1111 检修过程中检修过程中, ,必须随时保持与中控室的联系必须随时保持与中控室的联系, ,防止出现意外事件。防止出现意外事件。 1212 检修楼宇系统时检修楼宇系统时 , ,专业子系统的检修应有专业人员陪同专业子系统的检修应有专业人员陪同 , ,弱电人员不得弱电人员不得 擅自启动或停止重要设备。擅自启动或停止重要设备。 1313 楼宇系统的参数设置应征求相关专业的意见楼宇系统的参数设置应征求相关专业的意见, ,求得最佳监测、控制效果。求得最佳监测、控制效果。 1414 楼宇系统监测到的异常或报警信息楼宇系统监测到的异常或报警信息 , ,应及时分析应及时分析, ,总结总结, ,并通知相关部门并通知相关部门, , 专业专业, ,发现重大问题应立即向领导汇报。发现重大问题应立即向领导汇报。 1515 楼宇系统实行专人操作，专人管理楼宇系统实行专人操作，专人管理, ,未经弱电主管同意未经弱电主管同意, ,其它人员不得动其它人员不得动 用。用。 1616 任何人不得擅自更动楼宇系统主机密码任何人不得擅自更动楼宇系统主机密码, ,必要时必要时, ,经主管领导同意。经主管领导同意。 2.2.弱电应急工作规程弱电应急工作规程 11 当发现问题