城经理工作手册

城市经理工作手册城市经理工作手册 总述 第一章城市经理岗位职责 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章 城市经理的日、周、月、年工作流程 城市经理月度量化考核细则 城市经理日常管理制度 区域经销协议审批程序 费用申报及审批程序 怎样做好酒店的销售氛围 怎样做好堆头、排面、捆绑等工作 城市经理需填写的表格 总述 城市经理从某种意义上来讲，其职能与片区经理管理职能相当，担负着市场开拓， 团队建设，辅助、协调、管理经销商的重任；从能力方面讲，须具备流通业务员、酒店 业务员、商超业务员、促销员所有能力，同时本身还应具备更高层次的素质。 第一章城市经理岗位职责 岗位名称岗位名称城市经理 汇报对象汇报对象市场部经理或片区经理 岗位描述岗位描述负责管理所在区域的一切活动。具体包含根据全年公司下达的经营 指标，制定各分销客户的任务并协助分销客户完成目标，协助经销商做好酒店渠道、流 通渠道、团购渠道、 商超渠道的工作，做好与公司相关部门的协调工作，保证市场的良 好运作。 主要职责主要职责 1、协助经销商做好二批的开发与维护，确保完成任务。 2、管理好促销队伍，做好督察和督促工作。每月定期参加会议，听取汇报，了解 终端市场情况，并对所反映事项归纳总结。 3、签定公司与二批之间的经销协议及补充协议，维护合同协议的严肃性，权利义 务清晰，严格执行协议条款。 4、掌控酒店终端，控制产品流向及流量，做好大客户的拜访和客情维护。 5、真实考察新开发网点和老网点的实际情况，衡量费用投入标准，使费用降低到 最低，公司费用落到实处。 6、认真填写与审核使用的各类报表，并对上报的问题提出解决办法。 7、每月与公司财务部门核对本月费用使用比例，做好下月费用的使用预算。 8、做好对经销商辖区的酒店、商超、二批商建档和归类整理工作。 9、搞好销售团队建设工作，关心和帮助员工解决各种问题，根据实际情况设计团 队活动方案。 。 第二章城市经理的日、周、月工作流程 一、城市经理日工作流程一、城市经理日工作流程 时间 730～745 745～800 800～930 工作内容 起床、洗漱、打扫卫生； 签卡，审批发货（注意经销商是否欠款及最后一次发货时间） ， 归纳汇总费用申请表及促销员反映的问题，提出解决办法，并 向片区经理汇报，查看仓库是否有安全库存，查询各二批商、 经销商昨天发货情况； 市场调查1、查看业务员上班工作情况及促销员是否在岗,检 930～1200查昨日物流表是否真实；2、查看各区域活动落实情况；3、协 助经销商公关；4、了解其它竞品近期动态；5、与二批商，经 销商交流；6、参与终端谈判。 12001400/冬午间用餐、休息 12001430/夏 14001800/冬 14301830/夏 市场调查（同 930～1200 内容） 1730---1800/冬下班后一天工作回顾，制定明天工作计划 1830---1900/夏 二、城市经理周工作流程二、城市经理周工作流程 1、每周一早晨整理账本，与经销商财务核对是否准确，收回上周已执行的计划表 及本周工作计划表。审阅酒店及其他终端档案资料，对有投入的酒店（其他终端）销售 进行分析，检查终端销售是否达到合同要求。 2、每周一晚召开一次部门周会，内容包括 （1）总结上周工作（发货、回款、开发网点、外欠等） 、及计划落实情况； （2）安排本周工作（回款任务，开发网点、活动开展、外欠等） 、及本周工作重点； （3）安排本周回访路线。 三、城市经理月工作流程三、城市经理月工作流程 1、每月 1 日上午收回上月已执行的月度工作计划表及下月工作计划安排表；对日 物流统计表汇总并发现问题，对有投入的酒店进行汇总，看是否达到协议要求，未达到 的查找原因，找出解决办法。 2、每月 2 日整理各酒店库存情况，核实促销员的销量是否准确，并制定下月促销 员任务；收回年度终端资料卡、上报本部门本月工作执行情况、销售记录表及下月工作 计划（销售、回款、网点开发、市场动态、活动开展情况等）交片区经理和市场部经理。 每月 2 日晚召开部门月总结会，内容包括 ①总结上月各经销商销售、回款、网点开发、活动开展、有无外欠、物流等情况； ②分析近期市场动态； ③制定本月工作计划（销售、回款、网点开发、活动开展等） ； ④对促销员进行评比，宣布结果，并进行奖励和处罚； ⑤根据拜访频率汇总表，计算各终端本月拜访频率并在会议上进行公布； ⑥查阅电脑业务帐，统计经销商本月回款； 3、每月 2 日前编造促销员工资并审核； 4、每月 8 日前对终端酒店、二批、商超档案资料进行调整，补充新开发网点，删 除退出网点； 5、 每月 20 日上报经销商库存及次月要货计划， 报市场部经理审核,公司经理审批； 四、城市经理年工作流程四、城市经理年工作流程 1．元月上旬上报上年度工作总结，评选上年度的优秀员工及优秀促销员； 2．提前制定和上报本部门端午（提前一个半月） 、中秋、春节（提前两个月）促销 方案（品项、数量、费用支持比例等） ；每年 6 月上旬制定及上报升学宴方案； 3． 每年 4 月份上报第一季度工作总结，7 月份上报上半年工作总结，10 月份上报 第三季度工作总结； 4、每年 8、9 月份进行上年度结算和下年度合同签定； 5、每年11 月份上报本部门下年度工作规划书（市场固定费用、终端投入费用、促 销费用、广告宣传费用等） ； 6、3 3、、6 6、、9 9、、1212 月上旬制定季工作、分月工作计划及任务安排月上旬制定季工作、分月工作计划及任务安排。 第三章城市经理月度量化考核细则 随着当今白酒竞争日趋的激烈化， 带动了市场的销售增长。 为了更好地提高城市经 理积极性及工作斗志，现对城市经理做出如下量化考核。 此考核内容将作为职位升迁及薪资待遇提升的重要依据。 1 1、任务回款达成情况、任务回款达成情况 （1）超出回款任务 20，优秀 （2）完成回款任务，及格 （3）完成回款任务 90以下，不及格 2 2、市场管理情况、市场管理情况 （1）市场井然有序，一切按良性发展，终端配货及时，未出现缺货、断货现象， 当月未出现跨区域销售、乱价现象，优秀 （2）当月未出现跨区域销售、低价倾销现象，及格 （3）当月出现未按公司指导价格销售、低价倾销现象，不及格 3 3、新网点开发情况、新网点开发情况 （1）超额完成任务 20的，且为有效网点的，优秀 （2）当月完成月初下达的新网点开发任务，且为有效网点，及格； （3）完成月初下达新网点开发任务的 80以下，不及格 4 4、执行力情况、执行力情况 （1）在完成公司下达任务后，额外在渠道、团购、经销商控制力等方面有突出表 现，优秀； （2）按时按质完成公司下达的各项任务，及格 （3）未按时按质完成公司下达的各项任务，不及格，并处以一定的经济罚款。 5 5、客情关系维护情况、客情关系维护情况 （1）当月未出现客户投诉的，通讯工具在工作期间内正常开通的，并得到客户电 话或书表褒奖的，优秀 （2）当月未出现客户投诉的，通讯工具在工作期间内正常开通的，及格 （3）当月出现客户投诉的，通