保洁岗位标准化服务程序及标准

保洁岗位标准化服务程序及标准保洁岗位标准化服务程序及标准 大堂清洁规程及检查标准大堂清洁规程及检查标准 一、目的一、目的 保证大堂的清洁卫生，使大厅的整体形象处于最佳状态。 二、范围二、范围 本项目辖区内大堂的清洁工作。 三、职责三、职责 保洁员按各自岗位工作程序具体实施日常清洁工作。 保洁领班、主管、经理负责对保洁工作进行指导、巡查。 四、规程四、规程 1、每日楼内员工上班以前，大堂所辖区域内的清洁工作须全部完成，大楼内 员工正常工作期间随时巡视保洁。 重点清理大堂地面和电梯轿厢内的垃圾杂物及 污渍。 2、用扫把清扫大堂地面及门前区域垃圾。 3、倾倒垃圾桶内垃圾，清理干净后放回原处。 4、用尘推拖掉大堂地面尘土。 5、用毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品。包括门框、指示牌、宣传 栏等。 6、用毛巾擦拭电梯外门、电梯轿厢内饰面、电梯轨道、大堂门框、防火门、 消防设施、指示牌、大理石墙面等公共设施。 7、用干净毛巾擦拭玻璃门及自动门，并定期刮拭。 8、以上部位需保洁员全天巡视保洁，巡视频率为至少每半小时一次。 五、清洁及检查标准五、清洁及检查标准 1、地面光亮、无尘土、无杂物、无污渍、无水渍，墙面光洁、顶部清洁。（目 视地面无明显尘土，可映出物体轮廓用手触墙 30CM，手掌无明显污渍。 ） 2、门窗玻璃擦拭光亮、干净。门框及门把手光亮、无污渍、手印。 （用手触 30cm，手掌无明显污渍） 3、花盆摆放整齐，无污渍、水印。 （目视无明显杂物、灰尘） 4、标牌、铜字无污渍、水渍、手印，无灰尘。 （用手触 30cm，手掌无明显污 渍） 5、服务台光亮无污渍，无杂物。 （目视无明显灰尘。用手触 30cm，手掌无明 显污渍） 6、消防器材擦拭干净，无灰尘、无污渍，灭火器箱靠墙放好。 （用手触 30cm， 手掌无明显污渍） 7、排风口无尘无污渍。 （用手触 30cm，手掌无明显污渍） 8、垃圾桶摆放位置正确，保持外表无明显污渍、无灰尘、无垃圾粘附物，即 时倾倒，烟盘保持干净。 （目视无明显污渍，筒内垃圾不超过一半，烟盘内烟头 数。 ） 楼层公共区域、卫生间清洁规程及检查标准楼层公共区域、卫生间清洁规程及检查标准 一、目的一、目的 保证楼层内的卫生，使整体形象处于最佳状态，更好的为客户服务。 二、范围二、范围 整个楼层包括公共卫生间、电梯间、休息区、楼梯间等设施。 三、职责三、职责 保洁员按各自岗位工作程序具体实施日常清洁工作。 保洁领班、主管、经理负责对保洁工作进行指导、巡查。 四、规程四、规程 1、 每日楼内业户上班前将楼层所辖区域的卫生全部清扫完毕，全天不断巡视 保洁，重点清理公用卫生间。 2、清洁电梯间外门及轨道。 3、用扫把清扫楼道内的杂物、地毯吸尘（不影响业户正常工作的情况下） 4、清倒垃圾桶内垃圾，清理干净后放回原处。 5、用毛巾擦拭防火门、消防设施、开关盒、踢脚线等设施。 6、玻璃门外部擦拭。 7、平时各区域至少半小时巡检一次。 五、清洁标准及检查标准五、清洁标准及检查标准 （一）公共走廊 1、地面无杂物、无污物，墙面无明显灰尘，天花板清洁、无明显灰尘（目视 无明显污渍、杂物） 2、风机罩百叶窗光洁、无污渍、无杂物、送风口无黑印。 （用手触 30cm，手 掌无明显污渍） 3、 不锈钢门窗、 玻璃擦拭干净， 门扶手保持光洁无灰尘、 污渍。（用手触 30cm， 手掌无明显污渍） 4、开关盒擦拭干净、无尘、无明显污渍。 （用手触 30cm，手掌无明显污渍） 5、防火门擦拭干净、无污渍。 （用手触 30cm，手掌无明显污渍） 6、消防器材保持干净、无污渍、柜门干净、无灰尘，灭火器箱靠墙放好无尘、 无污渍。 （目视无明显污渍） （二）电梯间 1、地面洁净、无杂物、污渍，墙面光洁、无明显污渍，天花板清洁、无污渍。 （目视无明显污渍，墙面用手触 30cm，手掌无明显污渍） 2、电梯门、门框、轨道保持锃亮、无灰尘、无污渍。 （用手触 30cm，手掌无 明显污渍） 3、不锈钢垃圾桶标准同大厅清洁规程中、花盆标准同大厅清洁规程中（三）公 共卫生间 1、地面、墙面光洁，无杂物、无明显污渍。（目视无明显杂物，无明显污渍） 2、门、隔板两面光洁，无污渍、无灰尘，扶手光亮、无手印，标牌完好，光 洁。 （目视无明显污渍，用手触 30cm，手掌无明显污渍） 3、洗手盆光洁、无污渍、水渍，水龙头光洁、无水渍，台面光洁，无明显污 渍、水渍。皂液盒位于洗手台旁的墙壁上，需定期补充洗手液。镜面光洁、无污 渍、无灰尘、手印。 （目视无明显污渍，用手触 30cm，手掌无明显污渍） 4、小便池光洁、无污渍。池内无杂物，放置球状清洁剂，感应器使用自如， 保持光亮、无污渍。小便池内不锈钢件无污物，无水碱、尿碱。 （目视无杂物、 无污渍，无异味） 5、座便器、水箱光洁，无污渍、无灰尘，冲洗干净。恭桶每日消毒，桶圈光 洁、无污渍、水渍。 （目视无杂物、无污渍、无异味） 6、废纸篓置于座便器右后方，内衬垃圾袋，废纸不超过一半。 7、茶叶桶置于门口处，筒内杂物及时清倒，桶壁保持光洁，无明显污渍。 8、自动干手机、手纸盒架表面光洁，无污渍、水渍。手纸上好，撕口留在外 侧。 （用手触 30cm，手掌无明显污渍） 9、空调出风口、外露管道、排风扇保持光洁、无污渍、无尘土。 （目视无明 显污渍） （四）工具间、墩布池 1、地面、墙面、顶光洁、无灰尘、无污渍、无积水。 （地面无杂物无灰尘， 墙面用手触 30cm，手掌无明显污渍） 2、墩布池表面无明显污渍，水渍，墩布池使用正常。 （目视无明显污渍） 3、外露管道保持清洁、无灰尘、地漏通畅。 （五）楼层休息区 1、地毯无明显污渍、无纸屑等杂物。 （目视无明显杂物、污渍） 2、窗台及窗框保持干净，无明显灰尘。 （目视无明显灰尘） 3、不锈钢垃圾桶标准同大厅清洁规程中、桌椅、沙发光亮无污渍，无杂物。 （目视无明显灰尘。用手触 30cm，手掌无明显污渍） 5、花盆标准同大厅清洁规程中（六）步行梯、消防通道 1、地面、台阶保持干净、无污渍、无明显灰尘、无积水、无纸屑、烟头等杂 物。 （目视无明显污渍、杂物） 2、扶手保持干净、光亮、无灰尘、手印。 （用手触 30cm。手掌无明显污渍） 3、垃圾桶摆放位置正确，桶周围地面清洁无纸屑等杂物，桶壁保持外表无明 显污渍、无灰尘、无垃圾粘附物。 入室工作清洁规程及检查标准入室工作清洁规程及检查标准 一、目的一、目的 保证办公区内清洁卫生，使整体形象处于最佳状态，为客户提供一个舒适、 洁净、整齐的工作环境。 二、范围二、范围 楼层内高管办公室、开敞办公区及会议室的清洁工作 三、职责三、职责 保洁员按岗位工作程序具体实施日常清洁工作。 保洁领班、主管、经理负责对保洁工作进行指导巡查。 四、规程四、规程 1、必须在规定的时间内完成所辖工作区域的清洁工作。 2、敲门开门或征求意见入室 3、环视室内状况，如有异常及时上报处理，按规定做好记录。 4、工作时严格按照由上到下、从里到外的清洁程序及物品归位的原则进行。 5、在工作中如发现或发生任何问题，必须及时上报并做出处理。 6、清洁后必须做一次全面、整体自检，以此查缺补漏。 7、关窗、关灯，退出房间，锁门并做好常规入室工