员工关系管理教案

第1天 讲课 课时 8 日 期 科 劳动关系管理员工关系管理 课题 协议目 编 号 授 课 作业题数 以讲授为主，板书为辅、演示教学、操作训练 2 方 式 选 教 用 1． 理解员工关系管理发展历程； 学 教 2． 理解劳动关系法律规定。 电脑、投影仪 具 目 挂 图 员工关系管剪发展历程。劳动关系各要未成年工特殊保护、女职工职业保护、重点 难点 素 劳动协议签定、解除 理论知识 1. 员工关系管剪发展历程 教 2. 劳动关系各要素 学 3. 未成年工特殊保护 过 4. 女职工职业保护 程 5. 劳动协议签定和解除 当日课程小结 本课重要学习让学员理解员工关系管剪发展历程及劳动关系法律规定。 问题恋上布母猴启示是什么 提问 布置 怎样在管理中运用学习心理作业 员工关系管理培训教学大纲 1.0版 1/15 第2天 讲课 课时 8 日 期 科 员工关系管理 课题 劳动关系管理协议目 编 号 授 课 作业题数 以讲授为主，板书为辅、演示教学、操作训练 1 方 式 选 教 1. 理解裁员处理 用 2. 理解工伤处理流程 学 教 3. 通过案例分析理解处理过程中各项注意电脑、投影仪 具 目 事项 挂 图 裁员时特殊处理，工伤处理流程 工伤和职业病处理注意事项 重点 难点 理论知识 教 1 裁员处理操作流程 学 2 工伤处理操作流程 过 3 各项案例分析 程 课程小结 本节让学员理解裁员处理和工伤处理流程 问题 提问 布置 作业 员工关系管理培训教学大纲 1.0版 2/15 第3天 讲课 课时 8 日 期 科 员工关系管理 课题 招聘篇协议目 编 号 授 课 作业题数 以讲授为主，板书为辅、演示教学、操作训练 1 方 式 选 教 1. 理解人事部与直线部门分工； 用 2. 掌握怎样编写招聘简章； 学 教 3. 理解招聘操作流程； 电脑、投影仪 具 目 4. 理解面试前准备； 挂 图 HR和直线部门分工、怎样编写招聘简章 怎样设计面试中提问 重点 难点 理论知识 1、 面试前准备 2、 场地设置 教 3、 HR和直线部门分工 学 4、 怎样编写招聘简章 过 程 课程小结本课重要理解招聘前有关知识和准备工作； 问题 提问 布置 案例分析作业 员工关系管理培训教学大纲 1.0版 3/15 第4天 讲课 课时 8 日 期 科 员工关系管理 课题 招聘篇 协议目 编 号 授 课 作业题数 以讲授为主，板书为辅、演示教学、操作训练 1 方 式 选 教 用 学 教 理解在面试中怎样有针对性地提问 电脑、投影仪 具 目 挂 图 怎样从重要经历中提练出该候选人关键怎样营造一种合适面试环境 重点 难点 事件 理论知识 教 1、 面试五问之一问闲 学 2、 面试五问之二重要经历 过 3、 面试五问之三问关键事件 程 当日课程小结 本课重要学习理解面试三种提问方式 问题 提问 布置1、 请简述怎样问关键事件 作业 员工关系管理培训教学大纲 1.0版 4/15 第5天 讲课 课时 8 日 期 科 员工关系管理 课题 招聘篇 协议目 编 号 授 课 作业题数 以讲授为主，板书为辅、演示教学、操作训练 1 方 式 选 教 用 学 教 掌握面试提问重要措施 电脑、投影仪 具 目 挂 图 怎样从关键事件中提练出关键要素 学员掌握整个面试过程，并纯熟运用面试发重点 难点 问技巧 理论知识 教 1、 面试五问之四问关键要素 学 2、 面试五问之五，问对方需求 过 3、 情景模拟 程 当日课程小结 本课重要学习掌握面试各类注意事项； 问题1、 怎样倾听对方需求 提问 布置1、 课后参与一次面试主试官后形成心得。作业 员工关系管理培训教学大纲 1.0版 5/15 第6天 讲课 课时 8 日 期 科 员工关系管理 课题 沟通篇 协议目 编 号 授 课 作业题数 以讲授为主，板书为辅、演示教学、操作训练 1 方 式 选 教 用 学 教 掌握沟通技巧 电脑、投影仪 具 目 挂 图 怎样在沟通中识别沟通障碍，并有效防止沟沟通基本概念及形式 通误解 重点 难点 理论知识 1、 沟通概念 2、 沟通形式 教 3、 沟通漏斗 学 4、 有效沟通环节 过 5、 识别沟通障碍 程 当日课程小结 本课通过案例分析理解掌握沟通基本概念。 问题 提问 布置 课后与自己朋友来一场面谈后形成心得。作业 员工关系管理培训教学大纲 1.0版 6/15 第7天 讲课 课时 8 日 期 科 员工关系管理 课题 沟通篇 协议目 编 号 授 课 作业题数 以讲授为主，板书为辅、演示教学、操作训练 1 方 式 选 教 用 1、 理解非语言沟通重要性 学 教 2、 学会观测并解读非语言信息 电脑、投影仪、DV、音箱 具 目 3、 掌握倾听要点 挂 图 非语言沟通重要性，怎样观测 怎样进行有效倾听，学会换位思索 重点 难点 理论知识 1、 学会看懂非语言沟通 教 2、 观测要点 学 3、 倾听要点 过 程 当日课程小结 本课重要学习观测和解读非语言沟通以及倾听要点。 问题1、 看图--肢体语言解读 提问 布置1、 课后与自己朋友来一场面谈后形成心得。作业 员工关系管理培训教学大纲 1.0版 7/15 第8天 讲课 课时 8 日 期 科 员工关系管理 课题 沟通篇 协议目 编 号 授 课 作业题数 以讲授为主，板书为辅、演示教学、操作训练 1 方 式 选 教 用 学 教 掌握主管沟通技巧 电脑、投影仪、DV、音箱 具 目 挂 图 主管怎样与下属进行有效沟通 怎样做到坦诚沟通和赞赏 重点 难点 理论知识 1、 主管沟通技巧 教 2、 有效赞赏原则 学 3、 情景模拟 过 4、 应用技巧 程 当日课程小结 本课重要学习主管沟通技巧。 问题与下属沟通时座位摆放一般有哪些形式各有什么优缺陷 提问 布置与上司沟通时有哪些需要注意方面 作业 员工关系管理培训教学大纲 1.0版