2021年全国企业员工全面质量管理知识竞赛参考

20212021 年全国企业员工全面质量年全国企业员工全面质量 管理知识竞赛（参考）管理知识竞赛（参考） 1. GB/T19001 标准的结构图中居于中心地位的是（ A ） 2. A.领导作用 B.策划 C.改进 D.绩效评价 2.卓越绩效评价准则（GB/T 19580）标准建立在九条基本理念基础上，以 下不属于九条基本理念的是（ A ） A.资源配置 B.战略导向 C.系统管理 D.合作共赢 3.一般来说，样本量大小与以样本特征值推断总体的风险之间的关系是（ A ） A. 样本量越大，样本特征值推断总体的风险越小 B. 样本量越小，样本特征值推断总体的风险越小 C. 样本量大小，和样本特征值推断总体的风险，没有关系 D. 样本量大小和样本特征值推断总体的风险，关系不确定 4.开展质量管理活动，必须遵循 PDCA 循环，我们称之为戴明环，请问 PDCA 是指（ A ） A. 计划-实施-检查-处置 B. 方法-展开-学习-整合 C. 方法-实施-控制-协调 D. 计划-组织-指挥-协调 5. 6σ质量水平通常是指过程输出的缺陷率为 ，是过程在（ D ）运行中出现缺 陷的比率。 A. 0.27 长期 B. 0.27 短期 C. 3.4ppm 短期 D. 3.4ppm 长期 6.（ C ）在 1961 年首次提出全面质量管理的概念。 A. 戴明 B. 朱兰 C. 费根堡姆 D. 克劳斯比 7.防错法在（ A ）即加以防止，是一种在生产过程中采用自动作用、报警、标 识、分类等有效手段，减少或避免作业人员产生差错的方法。 A. 过程差错发生之前 B. 过程差错发生之后 C. 过程差错发生之前和过程中 D. 过程差错发生中和之后 8.标杆管理起源于（ B ） A. 通用公司 B. 施乐公司 C. IBM 公司 D.摩托罗拉公司 9.质量功能展开一般是用来（ C ） A. 原因分析 B. 过程控制 C. 将顾客需求转换成技术要求 D. 顾客需求调查分析 10.QC 小组活动成果发表的作用是（ D ） A.联谊交流，相互启发，共同提高 B.展示 QC 小组活动的技巧和方法，推广应用 C.鼓足士气，满足小组成员自我事先的需要 D. ABC 11.在数据分类中，按照数据的属性有计量型和计数型两种类型，下列属于计量 型数据的是（ A ） A.顾客响应时间 B.不合格零件数 C. 产品合格率 D. 产品上缺陷数 12.平衡计分卡的四个维度不包括（ A ） A.供应链维度 B.财务维度 C.客户维度 D. 内部业务流程维度 13.计量的（ A ）是指测量结果与被测量真值的接近程度。 A. 准确性 B. 一致性 C. 溯源性 D. 法制性 14.据史料记载，明朝修建南京城墙使用的砖，为了确保城砖烧造质量，朝廷要 求烧造过程所涉官、兵、窑匠等均需在砖上留下姓名，此做法属于（ B ） A. 标准化作业 B. 质量责任制 C. 质量检验 D. 计量 15.某生产过程在过去 3 个月内产品一次合格率 FTY 的统计数据为 93.3， 则该 过程的西格玛水平大约是（ B ） A. 1.5σ B. 3σ C.4σ D. 6σ 16.QC 小组活动起源于（ A ） A. 日本 B. 美国 C.中国 D. 韩国 17.组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是（ D ） A. 提高组织的知名度 B. 保证组织有能力稳定提供满足要求的产品和服务 C. 增进顾客满意度 D. BC 18.亲和图一般和（ A ）方法配合使用。 A. 排列图 B.控制图 C. 过程能力 D. 头脑风暴 19. QC 小组活动通常采用“四个阶段，八个步骤”的程序，其中“四个阶段”是指 （D）。 A、 ADLI（方法－展开－学习－整合） B、 LeTCI（水平－趋势－对比－整合） C、 SWOT（优势－劣势－机会－威胁） D、 PDCA（策划－实施－检查处置） 20.优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体 目标上来， 引导全体人员自觉地为实现目标质量、 提升组织质量竞争力作出努力。 这体现了质量文化的（ D ） A. 凝聚 B. 约束 C. 辐射 D. 导向 21.目标管理是在 20 世纪 50 年代由管理专家（ D ）提出来的。 A．朱兰 B．休哈特 C．菲根堡姆 D．德鲁克 22. 当 QC 小组成员发生严重分歧时，应优先考虑（B）。 A 鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧 B 通过沟通，消除分歧达成一致 C 小组内尽快投票决定 D 寻求小组外部力量解决 24.（ C ）是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在体现和落实手段之一。 A 精神文化层 B 行为文化层 C 制度文化层 D 物质文化层 25.以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容（ D ） A 干净整洁的车间地面 B 楼顶上规范的标识 C 厂区画出人行步道 D 企业提出的使命、愿景和价值观 26.关于卓越绩效评价准则（GB/T19580）标准的作用，不正确的是（ D ） A 为组织追求卓越提供自我评价的准则 B 作为各类质量奖的评价依据 C 作为组织建立经营管理体系的框架 D 作为合格评定的依据 27. 为达到 TPM“零事故”“零不良”和“零故障”“零浪费”的目标，以下是必要条件 （ D ） A 事前准备 B 事后维修 C 对维修人员培训 D 预防 28. 根据 ISO9000 标准中的“质量”这一术语，是指客体的固有特性满足要求的程 度，这里的“要求”通常不包括来自（ B ）的要求。 A 顾客 B 竞争对手 C 员工 D 股东 29.浪费在日文中被成为 Muda，可分为ⅠMuda 和ⅡMuda。以下陈述正确的是 （ ） A 不管是ⅠMuda 还是ⅡMuda，都是现有技术和条件下不可避免的 B 不管是ⅠMuda 还是ⅡMuda，都应想办法加以消除 C 在精益改善中，首先要努力消除ⅠMuda D 在精益改善中，首先要努力消除ⅡMuda 30. 根据卓越绩效评价准则（GB/T19580）标准，以下有关“卓越绩效”的描 述正确的是（ B ） A “是组织绩效考核的具体标准” B “是组织综合的绩效管理办法” C “要推行卓越绩效模式，公司就不用推行 ISO9001 了” D “是符合性评价的方法” 31.在将组织战略目标加以分解的过程中，可以应用方针目标管理方法，也可应 用（ B）方法。 A 质量功能展开（QFD） B 平衡记分卡（ BSC） C 六西格玛管理（6σ） D 全面生产维护（TPM） 32. 自动化是精益生产体系的两大支柱之一，以下关于自动化的陈述，不正确的 是（ D ） A 自动化的含义是要自律地控制异常情况 B 自动化的主要理念是及时在源头控制质量 C 自动化的主要支持工具之一是防错 D 自动化一次出自日文，其含义与自动化相同 33. 平衡计分卡的四个维度不包括（ A ） A 供应链维度 B 财务维度 C 客户维度 D 内部业务流程维度 34.各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带 来效益，表述的是（ C ） A 以顾客为关注焦点 B 领导作用 C 全员积极参与 D 过程方法 35.选定标杆项目时