4.7世界卫生日活动总结与4s店保险理赔工作总结汇编

下载后可任意编辑 4.7世界卫生日活动总结与4s店保险理赔工作总结汇编 第 5 页 共 5 页 下载后可任意编辑 4.7世界卫生日活动总结 4.7世界卫生日活动总结 对4月7日世界传统的世界卫生宣传日，我们卫生室在校长室、政教处的领导下，在团委、工会和广播室的大力配合下，开展了一系列的形式丰富多样，效果非常明显的宣传和普及活动，现在总结如下 一、利用广播，宣传卫生日的到来，保持我们个人和公共卫生，不卫生容易疾病的危害和主要性，让学生增长了有关卫生知识，养成了良好的卫生习惯。 二、充分利用学校的橱窗、画廊张贴宣传资料，张布系统的爱护卫生和知识与要领，广泛普及和推广卫生日的常识。 三、要求各班卫生日宣传主题，均出一期专题黑板报，详细编辑相关卫生知识与注意卫生，并设计一系列有知识性、趣味性、启发性的小文章、小题目，广泛发动全体同学积极参加。 四、请团委、语文组和工会帮助负责制一排宣传材料，在校园内广泛散发，大量宣传。 五、带齐材料，走上街头，向广阔群众普遍散发了广泛宣传，许多群众认真看了材料之后，长了见识，开了眼界，提高卫生水平，改善了生活质量。 通过了这此活动，大大提高了群众和同学对世界卫生日的观念，强化了卫生习惯，收到了良好的宣传和教育效果。 下载后可任意编辑 4s店保险理赔工作总结 理赔中心车险分部各项工作取得较好成绩的一年，总省公司把今年定为“数据年”、“服务年”，理赔中心车险分部充分贯彻落实了此项举措，制定了高标准、严要求的年度工作计划。这一年，我们向社会兑现了客户节“四个一”服务承诺;这一年，我们经受住了“7.23”特大暴雨的考验;这一年，理赔事业改革如火如荼的展开;这一年在市公司及理赔中心主 一、车险分部各岗工作完成情况数据截止11月30日止 全年理赔中心车险分部共处理车险案件查勘定损36820件、损失车辆换件报价四万余件、车险赔案理算37000件本代外通赔案件231件，占全市案件的70左右，较去年同比案件处理量上升34。万元以下的案件1小时通知赔付达成率在全省排名第二;万元以下结案周期2.4天，万元以上12.6天。车险案件处理率达107，车险通赔本带外案件处理率107.98，外带本案件处理率100.14。受理盗抢险案件28件，与经侦合作查处保险欺诈案件8件，为公司换回损失40万余元。 一查勘定损岗 1、为配合在线定、核、报工作的开展，中心专门为查勘定损人员配备上网本，对1万元以下的单独车损案件随定随录，在损失确定完毕后的半个工作日内完成系统录入及资料收集，并确保案件相关资料的准确性。结合总公司对车险查勘“四个一”理赔服务的要求，查勘定损员在理赔观念上都有了较大转变，把理赔服务工作放在了首位。 2、对非快捷案件的损失确定，定损的缮制、系统录入严格按理赔规定执行，大案逐笔登记。案件质量由定损岗主管严格按查勘定损标准流程考核，并纳入月度及年度考评。增强员工的工作积极性及工作责任心。 3、协助同城三家业务公司加强与协、合作修理单位的合作。续签的协合作修理单位协议。针对不同保费规模的协合作单位制定相应的理赔差异化配置。同时加强落实“谁承保谁承修”的原则，对于违规处理案件的追究办案人责任。通过对各协、合作单位送修量统计，对一定保费规模的4s店做车险理赔的专题培训及专职定损员对口服务。 二、理算岗 1、理算人员按流程要求完成当日的案件理算1730之前，同时注重资料的完成、准确、法律规范。所有理算人员特别是临柜人员要严格根据制度要求，做好仪容、仪表、行为、语言、礼节，体现人保理赔员工的精神风貌。 2、为加快案件流转，理算岗由以往的8小时工作制改为轮班制，并实行绩效量化考核，以提高快捷案件的结案周期，提升车险理赔服务质量。 三、报价岗 1、严格执行总公司与福耀玻璃集团签订的玻璃价格协议，从执行的情况来看，4s店及各协合作修理单位基本支持价格协议，没有较大范围的争议。 2、定期维护精友后台系统德阳市公司下的数据，包括最新的市场价与校正系统厂方价4s价。 3、对查勘定损岗提供初报价支持，推动小额快捷案的执行。 二、车险分部其他各项工作开展情况 一为提升车险理赔队伍服务水平，除公司统一组织的学习培训外，年内还多次组织分部员工进行标准化操作指引培训及书面测试、标准话术场景模拟等形式多样的培训。对总省公司下发的相关制度、方案及条文，由车险分部经理及时组织集中学习传达并加以落实。各岗位每月还安排1-2次的业务技能培训，由各岗位主管负责实施。在全国理赔员定级考试中，分部已有高级理赔员3名，中级理赔员6名，其余除新进人员外的员工已全部通过初级理赔员等级考试。 二、抓内控、强管理，努力实现中心下达的各项指标。 1、分部各岗位之间积极配合，相互支持，督促形成合力，确保理赔流程的畅通有序。 2、抓制度的落实，加强理赔管控，严禁超赔案件的发生，严格通融案件的管理制度。 3、坚持未决赔案的清理制度，针对3500条未决赔案逐笔清理并做相应销案、催办定损及督促结案处理;对5832条已结案及已定损立案估损金额进行修改;对仍未定损无法修改估损金额予以催办;对立案估损金额为0的案件及时清理及修改准确估损金额。 三、为配合城区三家公司，从公司业务出发，管控方式从公司内部转移到协合作单位和个人，切实落实协合作单位的管理考核机制，充分调动一切可以利用的资源，围绕着公司目标开展工作。特别是在市政两大班子的招、投标车辆以及重点客户的疑难处理等方面取得了很好的协调，在自己工作职责范围内，充分发挥积极性、主动性和制造性，提高预见性、超前性和计划性，在管理成本相同的前提下，为公司制造出了更多的经济价值。