2019年整理--巾帼标兵岗事迹材料

巾帼标兵岗事迹材料巾帼标兵岗事迹材料 巾帼标兵岗事迹材料 尊敬的各位领导、姐妹们大家好 公共交通有限公司公交路线是**市的一条女子公交线路， 名女司机平均年龄在岁左右。 路公交线起点为客运南站， 终点为 **市场，从**市城南经过主城区中心地段到达城西，途经汽车站、大 学城、中小学校、居民住宅小区等，全程公里，配车辆，沿途设 个公交停靠点。路线驾驶班的女司机们以“苦在常人不知处、 乐 在乘客满意中”为出发点，积极发扬团队精神，以真诚踏实的工作作 风不断提高整体服务水平，把乘客的需要作为公交人的追求， 把十米 车厢建成传播文明新风的阵地，用汗水擦亮了城市文明的“窗口”。 女司机们曾多次荣获“巾帼标兵”、 “文明服务十佳标兵”、“文明 服务优秀驾驶员”等荣誉称号。 一、以优化服务为目标，苦练岗位技能 城市公交是城市的“窗口”，是城市形象的动态工程，承担着 对市民最直接、最需要和最实惠的服务。 公交总公司领导精心挑选了 名女司机， 组建了路公交车女子驾驶线。 由省劳模卢笙同志挂帅， 组织带领我们按照“发车正点、车容整洁、服务规范、乘坐安全、文 明待客”二十字服务规范，进行服务礼仪、文明用语、车容整理等方 面的严格培训。 为了提高驾驶技能，熟悉简单的车辆维护技术，在 **同志的影 响和带动下，我们放弃休息时间，不怕劳累，向公司机务技术人员虚 心请教，学习新技术、新工艺，特别是在提高车辆节能减排能力和常 见故障的排除方面，专心记、用心学。我们坚持每天做好车辆的“三 检”工作，发现问题及时处理，使路线的车辆始终保持在良好的技 术状态。我们还学习省劳模**的“三代四多”工作方法， 经常观摩优 秀驾驶员的规范服务，请教优质服务的先进经验，不断交流沟通，推 进了公交整体服务质量的全面提升。 二、以真情服务为宗旨，营建温馨之家 为了让乘客享受到贴心的服务，我们在车厢后贴上了蓝底黄字 的横幅“我的车 温馨的家”，使乘客们一上车就感受到家一般的温 馨。我们坚持“无人售票，更要有情服务”的宗旨，实行“微笑服 务”，对每一位乘客“多一点微笑、多一点理解、多一点问候、多一 点解答、多一点关爱、多一点奉献”，使乘务员与乘客之间架起了温 馨的心灵之桥。我们学习**同志的小黑板服务，“六一”儿童节写上 “祝小朋友们节日快乐 ”“三八”妇女节写上“祝女同胞们节日快 乐”我们总结摸索出了“四心服务标准”，即对乘客有诚心，对儿 童有关心，对病残乘客有爱心，对老年乘客有耐心。车上人多时，灵 活使用报站器，主动倡导乘客为“老、弱、病、残、幼、孕”六种乘 客让座位，努力营造和谐的氛围，让车厢满载情和爱 路线途经鼓楼路小学，常年有很多小学生乘客，孩子们打打 闹闹存在安全隐患，我们就安排一个小班长带动同学们做手指操， 孩 子们进入游戏角色后车辆再起步， 使得孩子们在游戏的同时也保障了 自身及行车的安全。遇到外地来泰上学，对城区路线不熟悉的的大学 生，我们总是微笑着尽自己的努力帮助他们； 遇到有孕妇或老人上下 车，我们总是把车子尽量开得平稳一点，让孕妇和老人安全上下车。 一次次默契的停车，一次次温馨的提示，一张张舒心的笑脸，让乘客 们感觉到了家的温暖。女司机们充分发挥女性甜美细腻的特性， 以优 质的服务赢得了乘客们的一致赞扬，让城市公交真正成为政府的脸， 市民的腿，成为**城市中一道亮丽的风景线 三、以无私奉献为准则，架设爱的桥梁 我们心往一处想，劲往一处使，始终保持着团结友爱、互帮互 助、共同进步的良好传统。司机袁红梅从家到停车场骑电瓶车要四十 分钟，同班的司机唐云华常常帮她预先做好发动车子开始查气路、 灯 光等出场前的准备工作，确保袁红梅一上车就可以出发。 司机李谦身 体不适，医生要她休息一个月，而她只休息半个月就上班了，她说每 天上班习惯了见到乘客， 一天见不到乘客心里像少了点什么。 前不久， 女司机韩素平的孩子生病，丈夫又出差在外，为了不影响线路的正常 运转，她连夜让父母赶来照看孩子，自己则按时出车。 去年月，路线班长张智华在终点站打扫车厢时，发现了一 个笔记本电脑，她立即将电脑送到了公交分公司办公室。 丢失电脑的 是一位外地来泰的乘客， 他报警后通过沿途道路监控才知道电脑丢失 在公交车上。抱着试一试的心态，他找到了公交分公司办公室，看到 失而复得的电脑， 该乘客很感激， 立即拿出二千元现金要塞给张智华， 被其婉言谢绝， 之后该乘客送来了“拾金不昧”的锦旗。 今年春节前， 女司机王敏在车厢内发现了一个新买的挂历， 她记得这是一个老乘客 上车时拿在手上的，于是王敏将挂历收好，待那位老乘客再上车时主 动归还给她。我们用自己贴心的、优质的服务让车厢满载情和爱 开展创建“五一巾帼标兵岗”活动一年来，我们共收到表扬信 多封，锦旗两面。提起我们路线，乘客们无不竖起大拇指，我们 为其他公交线路树立了先进服务样板形象， 带动公交各路线在“创文 明服务品牌，树**公交形象”、“讲文明树新风”等各项竞赛中，形 成了比、学、赶、帮、超的局面，推动了**公交事业的进一步发展。 今后，我们将进一步苦练技能、优化服务，用实际行动回报广大乘客 和关心支持公交工作的各级领导。谢谢大家 心灵的守护者 记**省***医院心理医生*** 在**省***医院，每位患者都会收到一份真诚而温馨的阳光心 语 “我从阳光中走来，带着金色的收获走进警营，走进您的心田。 我把心理咨询比作‘阳光工程’ ，用尊重去挖掘，用温暖去融化，用 爱心去营造。 我在这个阳光小屋中助人自助， 令每一位患者健康快乐， 让部队充满阳光。与心相约，把烦恼和困惑告诉我我会尽全力帮 您驶向阳光地带。” 普及，在军营中尚属一项新课题。当***把熬了整整三个通宵、查阅 大量资料形成的 2 万字可行性报告提交院办后， 引起了部队领导的高 度重视，请专家组进行论证后，对她提出的设想给予了充分肯定，支 持在**医院设立心理咨询门诊， 并委派她作为门诊部专职负责人。 自 那以后，***就开始不知疲倦地畅游在心理学知识的海洋中，一门心 思钻研部队官兵的心理诊疗课题。 同窗眼中她是典型的“学习狂” 俗话说万事开头难。初学伊始，从医学心理学到普通心理学、发 展心理学、社会心理学、心理咨询、心理障碍、心理测量，从各类基 础知识到心理诊断与心理治疗种类繁多的科目、 拗口的专有名词 加上大量眼花缭乱的外语解释， 搞得她头晕目眩。但生性要强的她没 打退堂鼓， 抽点时间就一头扎进图书室， 如饥似渴地找资料、 翻教材、 背名词。当时， 想在**买到心理学方面的专业书籍并非易事。她积极 想办法，经常托人去外地出差时帮忙购买或通过网络邮购， 先后自费 万余元购买了大量心理学书籍。 家里的书架、写字台上摆满了她的工 具书和官兵眼中她是希望 的“引路人” 在她的努力争取和领导的大力支持下，2004 年 7 月，******心理 门诊部在**医院正式挂牌成立了。 由于心理工作在当时**部队尚属一 片“处女地”，既无可借鉴的经验、翻阅的资料，也没有引路人，自 己在地方所学的知识和部队的工作又有许多需要融合的地方， 再加上 当时同志们对心理工作还不太接受， 刚开始时一些基层官兵对心理工