共享经济 数字平台可靠性和安全性通用要求、共享经济 术语

共享经济 数字平台可靠性和安全性通用要求.pdf 共享经济 术语.pdf ICS03.080.01 CCS 点击此处添加 CCS 号 中华人民共和国国家标准化指导性技术文件 GB/Z XXXXXXXXX 共享经济数字平台可靠性和安全性通用 要求 Sharing economyGeneral trustworthiness and safety requirements for digital plat ISO/TS 42501, IDT （工作组讨论稿） 在提交反馈意见时，请将您知道的相关专利连同支持性文件一并附上。在提交反馈意见时，请将您知道的相关专利连同支持性文件一并附上。 XXXX - XX - XX 发布XXXX - XX - XX 实施 GB/Z XXXXXXXXX I 目次 前言 II 引言 . III 1范围 1 2规范性引用文件 1 3术语和定义 1 4基本要求 1 概述 1 诚信 1 透明 2 问责和授权 2 可及性和包容性 2 尊重其他利益相关方 2 能力 2 5共享经济平台交易阶段 3 概述 3 入驻 3 信息传递/更新 . 3 联系 4 交易 4 评分/评价 . 4 6运营管理要求 5 概述 5 注册/认证/审核 5 使用条款 5 投诉处理和争议解决 6 资源使用者和资源供给者的信息 7 信息安全 8 参考文献 11 GB/Z XXXXXXXXX II 前言 本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则第1部分标准化文件的结构和起草规则的规定 起草。 本文件等同采用ISO/TS 42501共享经济 数字平台可靠性和安全性通用要求。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由全国共享经济标准化技术委员会（SAC/TC587）提出并归口。 本文件起草单位 本文件主要起草人 GB/Z XXXXXXXXX III 引言 互联网的广泛使用、 技术发展、 经济模式创新和人口变化相结合， 导致了一种新的经济模式的出现。 这种新的经济模式通常被称为“共享经济”，它使原本没有联系的个人和/或组织能够进行交易。 共享经济为连接拥有闲置资产或技能的个人或组织与希望使用它们的个人或组织创造了机会。 共享 经济使得服务和产品能够触达更多消费者， 支持企业家精神并以灵活的工作方式创造新的商机。 通过这 种新模式，共享、使用资产而不是拥有资产可以优化其使用。共享经济被寄予期望创造提供产品和资产 的机会以改善社会和环境。 另一方面， 共享经济在安全性、 服务质量和可靠性等问题上可能无法提供与传统商业和国家 （国际） 法规条件下水平相同的保障。这些潜在的缺陷不仅可能会损害用户，还可能损害提供者的公平竞争。 本文件旨在通过支持盈利性和非盈利性的平台运营者的管理活动， 以建立更可接受、 更可信任的数 字平台运营。 GB/Z XXXXXXXXX 1 共享经济数字平台可靠性和安全性通用要求 1范围 本文件规定了数字平台可靠性和安全性通用要求。 本文件适用于共享经济数字平台运营者。 本文件未涵盖数字平台的系统要求， 但该文件仍对系统开 发仍有帮助。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 ISO 42500 共享经济 基本原则 3术语和定义 ISO 42500 界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 审核 authentication 基于资源供给者和资源使用者提供的信息，对其声称的身份进行证实。 注1审核是平台运营者的职责。 认证 verification 平台运营者确认资源使用者和资源供给者已通过提供客观证据证实符合适用的法律和特定的合同 要求。 4基本要求 概述 平台运营者应按照GB/T 41836-2022遵循以下原则 a诚信； b透明； c问责和授权； d可及性和包容性； e尊重其他利益相关方； f能力； 诚信 4.2.1平台运营者应建立并维持一种支持机制，以帮助资源供给者和资源使用者理解相关规范，包括 其运营数字平台所在国家/地区的文化规范、所提供商品和服务的行业规范。 4.2.2平台应通过以下方式表达其承诺 平等、公平、透明地对待所有资源供给者和资源使用者； 尊重法律和道德义务； 有效处理资源供给者和资源使用者的请求。 4.2.3平台运营者应建立机制，确保这些准则在数字平台运营和使用中始终保持。 4.2.4平台运营商应建立机制，以促进各相关方之间互利互惠的关系。这种机制的目的是促进资源供 给者和资源使用者对上述规范的尊重、提高数字平台的质量以及满足资源供给者和资源使用者的期望。 GB/Z XXXXXXXXX 2 透明 4.3.1平台运营者应确保信息可被发现、可用、相关、及时，以使资源供给者和资源使用者能够做出 理性决策。 4.3.2平台运营者应制定准则以促进资源供给者和资源使用者之间的交易（例如，匹配、评级、审查 和定价）。平台运营者应做到透明，并为资源供给者和资源使用者提供关于数字平台商业模式的清晰、 详细、可及的信息。 问责和授权 4.4.1平台运营者应建立流程或机制， 以防范产品和资产交付中的问题， 并界定因此产生的相关责任。 界定责任应基于平台运营者和资源供给者或资源使用者之间在交易前制定的协议。 4.4.2平台运营者应考虑记录其决定和活动， 以及由此对资源供给者和资源使用者产生的影响和机会， 以备监管机构、立法机构和其他利益相关方检查。 4.4.3平台运营者应明确资源供给者的责任 确保其产品没有明显安全隐患； 警示用户关于产品的潜在风险和缺陷； 确保产品可追踪，以便发现问题时可及时移除，从而避免对资源使用者的风险。 4.4.4平台运营者应 a对个人信息予以保密，在收集、使用、储存、披露个人信息时尊重资源供给者和资源使用者的 隐私； b及时从数字平台移除不安全或非法产品和服务。 4.4.5平台运营者可外包其业务。平台运营者应确保授权的承包方满足与运营者自身相同的要求。 可及性和包容性 4.5.1数字平台及数字平台提供的关于自身的信息应容易发现、理解和使用。数字平台应在计划、设 计、研发、实施、维护和改进环节考虑不同使用者的需要，包括利益易受损的和有特殊使用需要的使用 者。 4.5.2平台运营者应建立机制，以调查资源提供者和使用者的投诉或诉诸争议解决机制的非公平、歧 视性行为。 4.5.3平台运营者应建立方式，以按地理划分追踪上述行为、核查歧视性行为对平台运营的影响，并 在查明资源提供者和使用者存在非公平、歧视性行为时限制其在数字平台的使用。 尊重其他利益相关方 4.6.1平台运营者应知晓第三方利益，即使其并非数字平台的直接参与者，但其受平台运营、平台控 制的产品和资产及其生产、交付、运输所影响。 4.6.2这有利于为以下议题提供保障 公平竞争； 环境； 健康； 员工安全； 公共安全。 4.6.3可能损害社会利益的资源提供者、资源使用者、产品、资产应接受与有资