高中生社会调查报告模板

高中生社会调查报告模板高中生社会调查报告模板 高中生社会调查报告模板一 一、 调查时间**年 8 月 二、 调查地点xx 市各大超市 三、 调查对象各超市店长及消费者 四、 调查方法实地考察及问卷调查 五、 调查小组xx 六、调查小结 一经营者部分 1、规模比较调查的几家超市中 25为 小型居民生活型超 市，50为普通综合型超市，25为大型超市。 2.管理方式比较100对员工进行定期培训和考察，具备一 套完整的管理制度。 3.经营策略市场调查结果显示①地理位置25处于交通 要道，25在居民区附近，50商业区附近。②超市形象50具有 人工储物部和自动储物柜，50只有人工储物部。75有休息长 凳，25无休息长凳小型居民型超市。100店内有音响设备，有 购物音乐。100有清晰的购物区招牌。75购物设备单一，25有 多种类的购物篮﹑购物车，方便各类消费者。③服务100定期 对员工进行培训和考察。75注重责任心小型超市和普通综合型 超市，25注重导购力大型超市，50注重亲和力小型和普通 第 1 页 共 1 页 综合型超市，0注重信息素养。④宣传75利用报刊式广告宣 传过，25没有小型超市。 4.金融危机的影响①营业额50下降普通综合型超市， 50不变。②下降的原因100认为家居生活用品和休闲娱乐用品 销量下降。③不变原因100认为良好的信誉使得消费者在物价 上涨的时候愿意选择他们。④采取的促销手段100特价商品， 25购物赠礼或抽奖大型超市，50提供贵宾卡会员卡来刺激消 费普通综合型超市和大型超市。 综上所述，由于大型超市货物种类齐全，可满足广大消费者 需要;小型超市贴近人民生活，经营的商品以生活必需品为主抗风 险能力较强。所以，金融危机对其影响并不大。而普通综合型超 市没有主要销售的产品，此时就很难均衡盈亏。对于金融危机， 供给量增加需求量减少的状况，商家都选择价格为主的促销手段 来吸引顾客，基础雄厚的大型超市会有购物赠礼或抽奖的辅助手 段来刺激消费，为其增光不少。这里特别要提的是发放贵宾卡和 会员卡的促销手段尤其是团购，这样可以吸引固定的消费群 体，这个固定的消费群体，可以成为商场生存的基本保障，也使 得进货量得到有效的控制，减少库存量，增加流动资金使用量， 算是不错的促销手段。 面对这样的情况，我们建议小型超市加强生活必需品的供 应，适时的搞一些购物活动;普通综合型超市可以在这段时间突出 粮食、油等生活必需品的买卖，注重宣传，增加固定消费群体数 第 1 页 共 1 页 量;而大型超市在店员的态度上多下功夫。此外，各超市都应注意 培养店员的信息素养，把握消费者心理，这会增强超市的运营效 果。 二消费者部分 我们采用了观察法和访谈法，随机选取了各超市的消费者为 被试。被试包括两个部分，第一部分是个别访谈的被试，共 30 人。 根据调查结果显示，有 37的对象去超市主要购买的是生活必 需品，购买居家用品类的占 4.3，近 58.7的对象是会在超市购 买副食。 在众多的因素中，地理位置柱状 1占 33.3，商品多样化 柱状 2占 22.2，价格柱状 5占 17.8。说明当消费者选择超 市的时候，更注重的是地理位置和商品的种类与价格因素，交通 方便，物美价廉，自由选择是消费者所希望的。在我们的调查对 象当中，多数人都认为影响他们选择在附近超市购物最重要的因 素是地理位置，例如 xx 百货超市临江分店相对于调查的对象而 言，交通十分方便位于交通要道，最后，环境卫生仅占 4.4柱 状 6，说明它并不是影响调查对象选择超市的最主要因素。 根据回收资料，在个别访谈的基础上，我们发现了个别超市 存在的问题。 超市经营存在的问题分析存包、停车等不太方便;在非食品 类区，尤其是化妆品区，工作人员过于热情，大大降低消费者的 第 1 页 共 1 页 购买欲望，甚至让不少人选择绕道而行;收款时往往会遇到各种问 题货品价钱有偏差、柜台暂时没有零钱，找的钱有缺损等等;有 些商品的价格略高于其他超市，致使顾客对该超市的信心有所下 降;比较注重卫生的食品类未严格整理;超市内的商品的摆放方面 也存在很大的问题，有些商品摆放不合理，不方便他们的选购;员 工素质有待加强，部分工作人员的服务态度有问题，有的冷漠以 对，有的甚至轻视消费者，尤其是收银员的服务态度差和速度 慢，甚至结帐时候算错;促销手段单一未充分利用广播等资源; 保鲜食品未做好适当措施，如面包、水果等。 提高超市经营效益的对策建议实行明码实价，价格合理;做 到“服务周到”，要求员工真正地做到“顾客就是上帝”;保持良 好的购物环境，管理规范;科学合理地摆放商品，更加方便顾客选 购不同的商品;对于商场内播放的音乐，应在多数时间里播放产品 相关信息和促销信息，其余时间应该播放一些悠扬动听的音乐， 让消费者更舒畅地购物;应让广大消费者无偿地得到超市定期提供 的商品信息。 总之，超市经营者应该在把握不同消费人群消费特点的基础 上，更好的满足消费者的需求，使得企业能够健康、持久的发 展。调查反馈的信息，揭示了一些需要引起超市经营者重视的细 节。本次调查显示，顾客在超市选购商品时最看重的因素依次 为交通因素、商品多样化、价格、商品的品质、情感因素、环 境卫生、服务。其中，服务居于末尾，说明这个问题是超市普遍 第 1 页 共 1 页 欠缺的。超市购物的最主要特征就是自选，为顾客提供的服务是 有限的。这时促销员、收银员和场内服务人员的作用就凸现出来 了。在找不到商品时，或者是找不到价签或遇到技术含量较高的 商品时，顾客就需要得到场内服务人员的帮助;在选购新品牌和有 新功能的产品时，顾客就需要促销员的介绍。收银员是顾客消费 过程的最后一个环节，它对顾客的情绪和满意度造成了相当大的 影响。调查显示，收款台是顾客对超市服务最不满意的地方，收 款排队等待、收银员态度不好和扫描设备问题而耽误时间是影响 消费者购物情绪和满意度的主要因素。 从经营者角度看，他们无疑应该了解消费者的消费特点，对 于不同性别、不同年龄、不同收入水平的消费者，在经营策略和 企业管理上应该有所变化。与女性消费者相比，男性消费者具有 较强理智性、自信性。他们不愿“斤斤计较”，购买商品也只是 询问大概情况，对某些细节不予追究，也不喜欢花较多的时间去 比较、挑选，即使买到稍有毛病的商品，只要无关大局，也不去 计较。在许多情况下，购买动机的形成往往是由于外界因素的作 用，如家里人的嘱咐、同事朋友的委托、工作的需要等等，动机 的主动性、灵活性都比较差。而女性消费者则通常喜欢一些造型 别致新颖、包装华丽、气味芬芳的商品。此外，她们还非常注重 商品的外观，将外观与商品的质量、价格当成同样重要的因素来 看待，因此在挑选商品时，她们会非常注重商品的色彩、式样。 她们也经常受到同伴的影响，喜欢购买和他人一样的东西。 第 1 页 共 1 页 高中生社会调查报告模板二 我们多有这样的经历一大盒礼品，拆开一看，大部分是用 泡沫塑料填充的;去商店买一支牙膏或一盒玩具，售货