最新人力资源管理手册

上杰公司人力资源管理人员操作手册 目 录 第一章手册的目的3 第二章工作范围4 第三章招聘工作6 第四章新员工入司工作流程11 第五章员工转正考核工作流程13 第六章员工内部调动工作流程15 第七章员工离职18 第八章考勤管理25 第九章薪资制度23 第十章绩效管理26 第十一章员工福利26 第十二章档案管理26 第十三章劳动协议20 第十四章 培训与发展26 第一章 手册的目的 一、公司在人力资源管理方面致力于达成以下目的 1 构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与公司共同成长。 2 保持公司内部各公司人事制度和程序的统一性和一致性。保持人力资源系统的专业水平和道德标准。 3 保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。 二、 为达成上述目的，公司运营部（以下简称为运营部）编制本手册，以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程序。 三、运营部是负责制订及实行有关人力资源政策和程序的部门。 四、本手册将根据实践的发展不断充实和修订。运营部热忱欢迎员工和各分支机构提出修改意见。 第二章 工作范围 一、 核心职能作为公司人力资源管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制订并实行各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司连续长期发展负责。 二、工作职责 1、制度建设与管理 A 制订公司中长期人才战略规划； B 制订公司人事管理制度，公司机关和分支机构人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的贯彻。 C 核定公司年度人员需求计划、拟定各机构年度人员编制计划； D 定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据； E 指导、协助员工做好职业生涯规划。 2、 机构管理 A 配合相关部门，做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作； B 公司系统各级机构的设立、合并、更名、撤消等管理； C 制订公司机构、部门和人员岗位职责； D 公司及公司管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理； E 监督、检查与指导分支机构人事部工作。 3、人事管理 A 员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。 B 公司后备干部的选拔、考察、建档及培养； C 公司所有员工的人事档案、劳动协议管理； D 协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘； E 提供各类人力资源数据记录及分析； F 管理并组织实行公司员工的业绩考核工作。 4、 薪酬福利管理 A 制订并监控公司系统薪酬成本的预算； B 核定、发放总公司员工工资及分支机构的工资； C 制订公司员工福利政策并管理和实行。 5、培训发展管理 A 公司年度培训计划的制订与实行； B 监督、指导总公司各部门及各分支机构的教育培训工作； C 制订公司年度教育培训经费的预算并进行管理和使用； D 开发培训的人力资源和培训课程。 6、其他工作 A 制订公司员工手册； B 定期进行员工满意度调查，开发沟通渠道； C 协调有关政府部门、保险监管机关及业内单位关系； D 联系高校、征询机构，收集汇总并提供最新人力资源管理信息； E 公司人事管理信息系统建设与维护； 第三章 招聘工作 一. 招聘目的 1 通过系统化的招聘管理保证公司招聘工作的质量，为公司选拔出合格、优秀的人才。 2 用招聘流程明确和规范人员需求的申请、招聘渠道的评估、面试程序及录用程序，以保证招聘工作顺利进行，满足公司需要，有效地控制和减少成本。 二. 招聘原则 1 公司招聘录用员工按照“公开、平等、竞争、择优”的原则。对公司内符合招聘职位规定及表现卓越的合适员工，将优先选拔、晋升。另一方面再考虑面向社会公开招聘。 2 所有应聘者机会均等。不因应聘者的性别、民族、宗教信仰和推荐人不同而给予不同的考虑。 三. 招聘政策和工作流程 1 招聘政策 招聘工作应根据每年人力资源管理计划进行。如属计划外招聘应提出招聘理由，经公司总经理审批后方可进行。 2 招聘程序 I 招聘需求申请和批准环节 A. 各部门和各分支机构根据年度工作发展状况，核查本部门各职位，于每年年终根据公司下一年度的整体业务计划，拟定人力资源需求计划，报运营部。 B. 运营部根据公司年度发展计划、编制情况及各部门和分支机构的人力资源需求计划，制定公司的年度招聘计划。 C. 各部门和分支机构根据实际业务需求，提出正式的员工需求申请。填写招聘申请表 附录一，详列拟聘职位的招聘因素、职责范围和资历规定，并报运营部审核。 D.招聘申请审批权限 凡招聘公司机关员工、分支机构内主管及以上人员招聘需经公司总经理批准；其它人员的招聘由分支机构总经理批准。 E.计划编制外招聘申请报公司总经理批准后方可执行。 F. 运营部根据招聘计划执行情况，每月同有关招聘部门就人员招聘进展状况进行沟通和协调。 II 招聘费用 招聘费用是指为达成年度招聘计划或专项招聘计划，在招聘过程中支付的直接费用。运营部应根据年度或专项招聘计划，对照以往实际费用支出情况，拟订合理的招聘费用预算，经有关部门审核，报人事和财务主管批准执行。 III 招聘环节 A. 拟定招聘办法，进行材料收集 用人部门可同运营部根据职位情况选择招聘渠道。如需刊登报纸广告，广告稿草拟后，应先由公司运营部审核，报公司领导批准后，交广告公司或报社刊登广告。分支机构的招聘广告内容和格式要事先经公司运营部审定。 B. 运营部对收集的应聘资料进行分类，归档，按照所需岗位的职位描述做初步筛选。 C.拟选人员一般需通过三次面谈，面谈层次及环节如下 应聘职位 经理或主管 一般人员 第一次面试 招聘经理 招聘主管 第二次面试 运营部总监/用人部门总监 招聘经理 第三次面试 公司（副）总经理 （副）总经理可自行决定 a. 用人部门根据运营部的推荐意见及有关简历材料（身份证、学历证明、职称证明等有关证件的复印件），对初次面谈合格的人选进行二次面试和业务水平测试。 b. 运营部收到用人部门的考核成绩、面谈意见后，对初选人员进行涉及心理测评、外语、计算机等基本技能测试。 c. 基本测试通过后，运营部与拟选人员预约进行第三次面谈。 d. 经二至三次面谈后，运营部安排拟来人员填写 应聘人员登记表 （附录二）。运营部在 应聘人员登记表和“录用决定”（附录三）签署聘用意见。用人部门批准聘用后，不同层次、不同级别的人员按不同的审批权限进行批准。 f 临时用工人员的聘用公司原则上不批准使用临时人员，特殊情况由公司用人部门提出书面申请，填写“录用决定”（附录），报公司运营部和人事主管副总经理（总助）审批，各部门均不得自行安排和接受临时人员。 IV 人员录用审批权限 A． 计划编制内的公司机关正式员工、分支机构总经