企业识别系统手册培训讲义

公司辨认--CIS系统手册培训讲义 何为CIS CI是英文Corporate Identity的缩写，直译为“公司自我同一化”，我们称之为公司辨认。 所谓“公司辨认”就是指围绕着公司的多层关系者，透过商标等视觉要素对大家所产生的态度及所导致的效果的总和。所谓“关系者”涉及消费者、股东、投资者、员工、金融机构、有关联的公司、新闻记者、政府、公共团队等。值得注意的是知识水准不同的人对同一家公司的印象常会不同，各关系者也也许由于不了解公司，而产生非常离谱印象，如何矫正关系者对公司分歧印象或离谱印象，便是公司信息传递的目的。 CI设计是五十年代欧美开以出来的经营技法，是一种藉着改变公司形象，注入新鲜感，使公司更能引起外界注意进而提高业绩的经营技巧。一个公司正如一个人同样，在社会上与人交往过程中，必然给人们留下一个印象，或英俊，或潇洒，或风趣，或剽悍，或秀气，或粗鲁，这个印象是由容貌、服饰、言谈、性格、阅历、行为等多方面构成的。公司的存在和行动，既然为一般人所结识，当然也会对它产生某种印象，即使公司方而弃置不顾，其形象依旧存在。假如公司方面采用积极，使一般人对公司产生良好的印象，这就是“公司形象战略”。为了在社会上建立良好的形象，采到意图性、计划性，战略性的有关行动，塑造一个既迎合顾客和社会大众，又切合公司实体的形象，就会发挥极大的经营效力。 公司的一切活动必然直接或间接地牵涉到信息传递。公司向外界发送情报、信息，传送公司理念，然后就可以回收其成果，维持公司的业务，然而，公司在从事这种活动时，需耗大量资金，假如传达出来的信息未能统一，公司标志所代表的涵意无法得到社会大众的认同；或者传达的涵意和公司的经营观念、服务、商品相去太远；或者标志、标准字以不同形状、大小或色彩出现在印刷物、招牌或广告上时，容易使大众觉得困惑，甚至发生互相抵触的情况，不仅浪费了宣传经费，更也许引起大众的反感，导致无法填补的损失。反之，假如经由组织化、统一性的方法，传达公司经营的讯息，便可以塑造独特的形象，并增强情报、信息的可信度。 良好的公司形象是使社会大众容易地感受公司个性的震撼力，是提高社会知名度的一大助力，使全体员工产生信心和荣誉感。CI是公司对内、对外塑造形象的工具，随着公司规模的逐渐扩大，公司内外所接触的人愈来愈多，假如得不到这些人的拥护，公司就很难连续地面长发展。过去，当公司规模很小时，经营者或厂长、经理可直接访问公司的相关人士，说明公司的种种观念和作法，使各关系者简朴地产生对这个公司的某种印象。然而，到了现代，公司关系者的数量过多时，就必须采用计划性、意图性的策划，来塑造公司的形象，以免产生怪异、失败的形象。 公司辨认是非语言性的信息传递，有时比语言性的传递手段更迅速、更强力、更准确，并且具有世界通用的特性。我们平时接受的信息中，80来自视觉。习理学家告诉我们人的记忆具有连贯性。记忆之所以可以连贯，是由于人们在结识或再认事物时，往往依靠对事物的个性部分或特性部分的感知。一些名牌之所以产生影响，不仅由于有独到的质量，同时也由于它具有自己独特的、可信融赖的形象，这就导致人们再认再购买的重要因素。 商品的销售并不是一种突发而独立的现象，它遵循AIDMA的法则（attention注目，interest爱好，deisre欲望，memory记忆，action行动）消费者从广告媒体结识商品到购买行动的一连串过程，循序而进。销售与购买现象会依信赖感和好感的和限度而决定，社会上，没有人乐意购买自己不能信赖的产品，也没有人会选择自己没有好感的物品。人们往往透过公司形象来判断公司，可见公司形象的影响力对提高本公司在消费者习目中的信赖感起着举足轻重的作用，即使在遭受竞争对手的袭击时，“形象”亦可成为一道防护墙。 CI战略是通过公司辨认研究领域策划的设计策略，其中以公司标志、标准字、标准色彩等基本要素为主，形成公司形象的视觉辨认基础系统，主导着公司的经营活动，由公司内外的所有传播媒介传播出去，给消费者以统一性、组织性、系统性的深刻印象，最终达成公司文化的传播和促销的目的。 CI的定义非常复杂，不同的公司各自进行不同的CI论，例如日本几位著名设计师不同的CI论 中井幸一“以前被称为视觉公司辨认，意思是透过视觉进行公司的同一化。” 中西元男“意图的、计划的、战略的展现出公司所希望的形象；对自身而言，透过公司内外，来产生最佳的经营环境，这种观念和手法叫作CI。” 中村秀一郎“在公司经营活动的一环中，应把眼光放在视觉设计的机能上，统合公司内外的所有设计活动时，其中心概念和作业就叫作CI。” 八卷俊雄“所谓CI，是一个公司或公司团队，由内与外开始，将公司或公司团队同一化，进行传达的统一。” 台湾设计家林磐耸“将公司经营理念与精神文化，运用整体传达系统（特别是视觉传达），传达给公司体周遭的关系者或团队（涉及公司内部与社会大众），并掌握使其对公司产生一致的认同感与价值观。” 也有人认为随着进代转变，CI的定义也被赋以新的内涵，与当初的原始构想产生极大的差异，这一点相称值得公司界重视。最初“CI”是“Corporate Identity（公司辨认）的简称，但目前最新的定，即是将原本属于CI目的的“Corparate Imge（公司形象）的形成转达变为CI的真正内涵，仍然简称“CI”。 CI的主线意义公司外界的视觉同一化与公司内部的同一化。 CIS的组成及关系 公司辨认由下列三个部分组成 理念辨认（Mind Identity 简称MI） 行为辨认（Behaviour Identity 简称BI） 视觉辨认（Visual Identity 简称VI） 1、理念辨认（MI）是最高决策层，是导入CI的原动力，是公司的精神所在。它涉及精神标语、经营理念、经营方针、座右铭，MI也是一种符号，当此符号发挥有效功能时，无形中对员工产生潜移默化、教导的作用，使员工能肯定自己在公司工作的意义，进而提高士气。同时理念辨认又是代表语言上的形象，同样须具有从易懂的明快感来。如东京RAYONNE公司的MI 公司标语让消费者享受更便宜的商品，使从业人员享受更安定的生活，公司股东则享受更丰厚的福利。 公司理念全新价值的再发明。 经营方针重视人、市场走向、革新经营。 座右铭更接近消费者，勤力开拓市场，以强劲快捷作为活力的象征。 2、行为辨认（BI）是非视觉化动态的辨认开式。对内负责组织管理，涉及工作环境、生产设备、研究发展、生产福利及员工教育（礼貌仪表、服务态度、上进精神）等等。对外负责开展各种活动，涉及市场调查、促销活动、公共关系、产品开发，流通对策、金融对策、公益性活动、文化性活动等。JG雪南先生说“CI并非单纯的设计，而是组织全体商品、服务、员工、管理者、工作态度和状况、倾向以及民众性等各方面的统整性知觉。”实行CI时，需要公司全体员工的协助进行。员工是将公司形传递给外界的重要媒体，假如员工的素质有问题，将为公司带来很大的伤害。例如