跨境电商教学指引

跨境电商教学指南 一、一、课课程的性质与任务程的性质与任务 （一）课程的性质课程的性质 跨境电商是中等职业院校电子商务专业的专业基础课。 本课程主要培养具有较强职业能力、 专业知识和良好职业素质的跨境电商专员。 通过本 课程的学习，学生能理解跨境电商的基本概念、 发展情况和基本政策， 熟悉跨境电商第三方 操作平台，掌握跨境电商业务流程， 具备跨境店铺运营管理、 客服服务和电商操作技术等业 务能力。该课程要以电子商务基础 、 商品拍摄与图片处理 、 网页制作 、 网络营销 、 外贸基础为基础。 （二）课程的任务课程的任务 通过本课程的学习，使学生达到以下要求 通过在校内理实一体化实训室的全真操作， 根据项目教学要求， 让学生掌握十项基本业 务操作技能，其中包括对跨境电商的了解，跨境店铺注册操作、跨境市场分析、跨境选品、 产品发布操作、跨境店铺装修操作、跨境店铺推广操作、跨境交易管理操作、收款、跨境物 流、售后服务等业务操作能力， 培养学生踏实肯干、吃苦耐劳的工作作风以及善于沟通和团 队合作的工作品质，为学生走上跨境电商工作岗位和跨境电商创业打下坚实的基础。 职业能力目标 能掌握跨境电商的概念和特征、发展情况、政策和意义等主要内容 能选择跨境电商的平台，顺利开通跨境电商店铺账号 能深入分析海外市场跨境电商发展情况 能独立完成跨境电商选品及产品发布工作 能装修跨境电商店铺 能通过合适的方法在平台内进行推广 能及时处理订单、提升客户体验感和满意度 能熟练设计跨境物流方案、合理选择跨境物流方式 能及时处理争议订单，维护老客户、开发新客户 二、二、教教学提要、课程内容、教学要求学提要、课程内容、教学要求 项目一项目一描绘跨境电商的世界描绘跨境电商的世界 任务一任务一初探跨境电商的概念和特征初探跨境电商的概念和特征 一、跨境电商的概念能详细阐述跨境电商的概念， 教学中特别要注意从不同角度 解释跨境电商，让学生对跨境电商有一个明确的概念区分。实训中，进入跨境电商平台，比 较直观的了解平台。 二、跨境电商的特征能区别跨境电商和国内电子商务和外贸的特征， 教学中主要 是要分别他们之间的区别。 任务二任务二了解跨境电商的发展情况了解跨境电商的发展情况 一、跨境电商的发展历程全面了解跨境电商的发展历程， 教学中主要是要理清脉 络，辨明不同阶段的特点。 二、跨境电商的发展概况了解跨境电商的发展概况， 教学中主要是从宏观上为学 生描绘一幅跨境电商的行业图谱。实训中让学生搜寻最新的发展情况，分析趋势。 任务三任务三了解跨境电商的政策和意义了解跨境电商的政策和意义 一、跨境电商的政策了解跨境电商的相关政策， 教学中要重点解读一份政策，以 及这些政策的影响。实训中，让学生搜寻最新的跨境电商的相关政策，分析政策的影响。 二、跨境电商的意义了解跨境电商的意义， 教学中主要是让学生对跨境电商的影 响有一定的了解。 项目二项目二选择跨境电商的平台选择跨境电商的平台 任务一任务一认识跨境电商平台的类型认识跨境电商平台的类型 一、跨境电商平台的分类掌握跨境电商不同的平台类型， 教学中主要是让学生用 不同的方式对现有的平台进行分类。 二、主要跨境电商平台介绍 掌握跨境电商的主要平台， 教学中主要是让学生对这 些平台的有一定了解，明确各个平台的特点。 任务二任务二选择跨境电商的平台选择跨境电商的平台 一、跨境电商平台选择 掌握平台选择中需要注意的问题， 主要是让学生能从全面 的角度去分析选择不用的平台。 二、跨境电商业务流程 掌握跨境电商的业务流程， 主要是让学生能对跨境电商的 业务流程有一个整体的了解。 任务三任务三注册跨境电商的账户注册跨境电商的账户 一、跨境电商平台入驻须知主要是速卖通平台的入驻须知，明确入驻要求。 二、跨境电商账户注册 掌握注册的步骤，注册账户，让学生能够自主完成账户的 注册。 项目三项目三分析跨境电商的市场分析跨境电商的市场 任务一任务一了解主要国家电商市场了解主要国家电商市场 分析俄罗斯和巴西市场，分析欧美市场，主要是西班牙、法国、英国和美国。了解 各个市场的总体情况，对主要国家的跨境电商市场有一定的了解。 任务二任务二利用“行业情报”利用“行业情报” 利用行业情报，了解行业概况和蓝海行业， 教学中主要是讲如何使用行业情报， 实 训中，让学生自己就某一行业进行分析。 任务三任务三利用“选品专家”利用“选品专家” 利用选品专家，进行热销分析和热搜分析，教学中主要是讲解如何使用选品专家， 实训中，让学生利用选品专家，分析选品。 1 项目四项目四发布跨境电商的产品发布跨境电商的产品 任务一任务一认识发布规则认识发布规则 认识发布规则，包括知识产权禁限售违规、商品信息质量违规。实训中，主要让学 生从速卖通平台的规则中学习发布规则，了解最新规则。 任务二任务二发布产品发布产品 学会产品信息发布和标题优化， 主要是商品发布过程中的信息填写， 包括类目选择， 价格制定，标题优化等内容。实训中，主要是先用以前学习的商品拍摄和图片处理等知识， 收集处理商品图片，然后发布商品。 任务三任务三管理产品管理产品 学习产品管理、橱窗推荐产品和产品分组知识， 主要是掌握产品管理的方法， 橱窗 推荐和产品管理等。实训中主要是实训管理产品，进行相应的操作。 项目五项目五装修跨境电商的店铺装修跨境电商的店铺 任务一任务一装修装修 PCPC 店铺店铺 装修电脑端的店铺，包括页面管理、样式编辑和模版管理。 实训中主要是运用以前 掌握的网店美工的知识，制作自己店铺的首页，然后装修自己的电脑端店铺。 任务二任务二装修无线店铺装修无线店铺 装修无线店铺，包括无线店铺首页装修， 无线活动页面创建。实训中主要是运用之 前掌握的网店美工的知识，制作无线端店铺的首页，装修无线店铺。 任务三任务三利用装修市场利用装修市场 利用装修市场，主要是模板市场的使用，模板的试用和购买。实训中，试用喜欢的 模板，购买一套自己的喜欢的模板，进行店铺的装修。 项目六项目六整合跨境电商的推广整合跨境电商的推广 任务一任务一玩转店铺活动玩转店铺活动 掌握限时限量折扣、全店铺打折、店铺满立减和优惠券的使用要求和操作， 实训中 主要是使用几种店铺活动，创建店铺活动。 任务二任务二利用平台其他营销活动利用平台其他营销活动 利用平台活动、客户管理营销和联盟营销， 掌握这几种店铺营销活动的特点， 学会 使用这几种营销活动。实训中主要是平台中操作使用这几种营销活动。 任务三任务三利用速卖通直通车利用速卖通直通车 主要掌握速卖通直通车的基本知识、 创建推广计划。 实训中主要是在平台中使用速 卖通直通车，创建推广计划，分析直通车数据。 项目七项目七管理跨境电商的交易管理跨境电商的交易 任务一任务一管理交易管理交易 学习交易规则，学会订单管理，主要是交易规则的掌握，进行订单管理。实训中主 要是进入速卖通规则平台，学习交易规则，做记录，并且进行交易的管理。 任务二任务二管理评价管理评价 学习评价规则，处理中差评问题。主要是掌握速卖通平台的评价规则， 掌握中差评 的原因，并且处理中差评。 任务三任务三分析经营状况分析经营状况 分析经营状况主要是店铺