管理阶层的领导能力

管理阶层的领导能力，是刺激员工努力工作的原始动力。 用人最大的失误，就是没有任用比自己高明的人。 批评是指出不足而不是发泄愤怒，要学会批评的艺术，管理有时需要批评来完成，但不要认为批评就是管理。 一个不能够做到处处以身作则的人，就不可能是一个合格的管理者。 成功领导者，必能带动全体士气，奉献心力而不计较；失败领导者，只能借着威胁利诱维持组织运作。 别人意见和你不同时，不要急于想去敲别人脑袋，不妨先敲敲自己的脑袋，因为自己的想法与十年前不同了。 温和和友善总是比愤怒和暴力更强而有力，更能解决问题。 上级的批评不是打击，是警示、是服从、是在帮助员工下属更快地成长。 顾客是我们的衣领父母，我们要提供充满爱和体贴的服务去赢得顾客的信赖。 好好留住一位老顾客， 好比增加许多新顾客； 失去老顾客即是丧失许多生意上的新机会。 顾客满意不是一种运动， 而是人们做人做事的基本态度，也是企业生存的根本大计。 降低客户成本，提高企业利润。 以顾客为导向，提供顾客满意的产品和服务。 对过去不要夸耀而要检讨，对现实不要不满而要把握，对未来不要恐惧而要计划。 管好小事就不会发生大事，追求卓越就是把每小事做得更好。 只有淡季的思想，没淡季的市场；只有疲软的思想，没有疲软的市场；只不争气，没有不景气。 部门间加强沟通，遇事找出根源，要标本兼治。 只有不争气，没有不景气，市场是一只看不见的手，我们要用实干和创意来创造效益。 管理始于训练，止于训练，训练有素的员工战斗力强，共识性高。 沟通是一切成功的源泉，管理誻沟通，沟通再沟通。 管理是团体赛，要靠组织的合作，企业才能脱颖而出。 满意的顾客是我们最好的广告，也是企业利润的源泉。 “可信度”来自于高阶主管稳定度；经营者稳定度、诚真程度；团队合作程度；全球化程度、平衡度；公司决 策速度。 “策略”的定义是“方向、时机”和“程度”。 市场＝客户产品。 给他一个竞争环境，让他在工作中训练，挫折中教育，竞争中思考，这就是创新人才的训练。 所谓“三向”，是指“向前、向上、向全”，这“三向”是指干部的成绩绝不能倒退。 品质是价值和尊严的起点，也是公司赖以生存的命脉。 如果我们的 Sales 只能对别人说，我们的东西比别人便宜、交货又快，企业不需要这样的Sales. 做生意的道理，就是要掌握人理、物理、事理。 你不能因为某一天有很多车经过，就完全拓宽马路，到最后因而造成浪费。 品质，就是顾客愿意花两倍的价格购买，而且还很高兴。 制造有两种整合发展与协力厂商竞争，叫顺向整合；发展与客户竞争，叫逆向整合。而逆向整合可 以发展的空间更大。 产销平衡就是客户要货有货要货是零库存。 经营的工作是取得资源、运用资源、分配资源。 企业改革三部曲改善（最容易） 、改革、革命（最困难） 企业陷入困境的两大原因一是远离客户，二是远离员工。 在讲求高品质、低成本的时代中，若无法突破现有瓶颈，将很难继续生存。 所谓系统，就是“流程表单”。 公司要快速发展，必须具备“制造产品”和“制造人才”的双重功能。 四流人才，三流管理，二流设备，一流客户。 真正成功组织的 Know-How，不只在于人才，还在于组织内部资源的转移什么人该动、什么人不该动。 给饿肚子的人饭吃，他不但会全力以赴，而且还会感谢你。 简化的对象，是客户、料号、流程、管理策略、组织架构。而简化的方法就是“合理化、标准化、系统化、资源 化”。 交货就是适品、适质、适时、适量。 挑夫守则/一个领导决对不能把自己的责任托附在别人身上， 若借他人力气去扛你的职责， 你将会失去立场且这个 人将左右事情的成败，迟早会出问题。 全方位领航员/一个领导除了要能预先洞见危机何在，更要是一个敏锐的情绪管理者，懂得如何放松下属的心情。 “代表”的艺术/扮演代表公司的中间者， 对内不能让主管以为只手遮天， 对外要得到公司充分的授权， 需要作决 定和承诺时，才不会保留、犹豫和退却。 权力不是谋术，企业管理的趋势也不允许一成不变的强势领导，但视阶段不同，强势作风只是一个过程。 如果一个领导者不够冷静，面临危机，不能适时担任起指挥策划的角色，还要领导做什么 推动各项经营管理作业，除了凡事大处着眼的胸怀外，更要有契而不舍的精神。 让员工有机会参与决策的讨论，畅言公司的内部管理文化。 如果对主管的偏差行为不敢有所处置， 那将来对员工又如何要求只要事关团体荣辱， 务必不惜代价做出一些牺牲。 人是企业中最重要的资产；要给予员工合理的待遇、继续学习的环境、以及可期待的未来发展。 学历不是工作表现的必要条件，重要的是把员工放在适当位置上，加上他们学习的态度与努力。 人事部门是公司对员工的公关部门，不但要掌握员工的工作状况，更要掌握员工的身心情绪，适时地代表公司表 达关怀。 公关不应只是公关部门的工作， 而是每一位同仁的责任； 采购是对协力工厂的公关， 财务则是对所有厂商的公关。 考核不是洪水猛兽，应让考核成为企业中最好的沟通工具 我们制定的目标和道路，不是享乐，也不是受苦，而是行动，在每个明天都要比今天前进一步。 自我挑战的竞争，就是今日之我要胜于昨日之我，一切要创新纪录，永远有个更远大的目标追求。 有影响力的人，也就是能创造不同结果的人，是与我们共同奋斗，达成目标的合作伙伴，他们从来不算离下班时 间还有多久。 有压力才会有动力，化压力为动力就是解除压力的最好办法。 近朱者赤，近墨者黑。多向成功的人学习，才会更容易获得成功。 在打工生活中，不仅要有志存高远的理想，还应有埋头苦干的精神。 一个人只有把的才智，力量全部地勤恳的用在工作上、事业上，并且做出成绩，这样生活才有价值、意义。 要能够清楚的明白，什么是该做的或不该做的事，先决条件就是必先拥有明确的目标。 不管你现在决定要做什么事，不管你现在订了多少目标，请你一定要行动心动不如行动。 要掌握自己的命运，就要先建立目标，然后再冷静、执着、坚强、乐观来做为我们的法则。 我们要努力把公司建设成为花园的工厂、整洁的工厂，数据的工厂，品质的工厂，教育的工厂，素养的工厂。 要想应对挑战，不能没有奋斗目标，若无则如舟无舵，再怎样奋力航行，乘风破浪也无法到达彼岸。 没有人监视自己就自己监视自己，能有这样心境的人，才有可能成为人上人。 聪明的人永远不会坐那里，为他们的损失悲伤，却会高兴地找办法来弥补他们的损失。 钱财有两个危险一个是有钱时滥用，一个是找钱时奋不顾身，被钱当成灵魂的一部分。 人要节约，当你浪费金钱的时候应该想想自己长辈以前过的是什么日子。 泪水只会模糊前进的方向，汗水才能浇灌成功的幼苗。 世界上没有免费的午餐，付出才是获得回报的唯一途径。 有困难才有机会，有挑战才有创新。 成功的人找方法，失败的人找理由。 在压力被创新，成长中勉强传承，在运气连番跃升。 发展的根本，建立在随时应变的执行能力。 努力，努力，再努力。不为物欲，不为虚名。享受工作，享受挑战。 天下没有完美的办法，但是总有更好的办法。 在成长的过程中，挑对竞争对手相当重要。 一步落后，步步落后；一招领先，招招领先。 失败并不可怕，可怕的是重复同样的失败。 速度快的人赚钱，速度慢的人卖库存。 这个世界上，没有大的打败小的，只有快的打败慢的。 机会总是留给有准备的人。