论电子商务与物流管理

中央广播电视大学物流管理专业毕业论文 论物流的创新与服务论物流的创新与服务 姓名杨 森 年级2008 春 班级物流（专） 学号0861001403484 指 导 教师 陈保国 内容摘要内容摘要 电子商务和物流作为现代流通的两大手段, 相互之间有着密切的联系。 文章介绍了物流 与电子商务的关系。物流对电子商务的实现很重要，电子商务对物流的影响以及简要分析 了我国电子商务的物流现状。 关键词关键词电子商务， 两者关系， 影响 目录 一、绪论 1 二、电子商务与物流的关系 1 （一） 、电子商务条件下商流和物流的一般流程 2 （二） 、电子商务下的物流系统 2 三、电子商务对物流的影响 2 （一） 、卖方电子商务 3 （二） 、 卖方电子商务的障碍. 3 （三） 、中间商的兴起 3 （四） 、买方电子商务 4 （五） 、网上市场电子商务 4 四、我国电子商务的物流现状 4 五、结论 5 浅谈电子商务与物流管理浅谈电子商务与物流管理 一、绪论 电子商务是二十世纪信息化、网络化的产物，由于其日新月异的发展，已广泛引起了 人们的注意。电子商务中的任何一笔交易，都包含着以下几种基本的“流” ，即信息流、商 流、资金流和物流。物流是为满足客户需要，对商品、服务及相关信息在源头与消费点之 间的高效（高效率、高效益）正向及反向流动与储存进行的计划、实施与控制的过程。 二、电子商务与物流的关系 过去，人们对物流在电子商务中的重要性认识不够，对于物流在电子商务环境下应发 生变化也认识不足，认为对于大多数商品和服务来说，物流仍然可以经由传统的经销渠道。 但随着电子商务的进一步推广与应用，物流能力的滞后对其发展的制约越来越明显。物流 的重要性对电子商务活动的影响被越来越多的人所注意。但是电子商务与物流究竟是什么 关系，却很少有人去探究。目前对这个关系把握最宏观的一个观点是“物流是电子商务的 重要组成部分” 。当然，它有一定道理，但并不确切。这是基于以下两点理由 第一，电子商务最本质的成功是将商流处理信息化，信息处理电子化。电子商务简而 言之，就是在网上进行商品或服务的买卖。这种买卖，是商品或服务所有权的买卖，也就 是商流。有的观点认为商流要靠物流支持，所以说“物流是电子商务的重要组成部分” 。 第二，网络经济将商流、资金流信息化，将信息流电子化，把商务、广告、订货、购 买、支付、认证等实物和事务处理虚拟化、信息化，可以说是虚拟经济。而物流是实体的 位置转移，说“实”是“虚”的组成部分，怎么看也是不恰当的，而把这种关系说成是“虚 实相应”可能更为合适。 这里补充一点，商流可以包括服务此处的“服务”不包含物流服务所有权的转移， 而服务的真实“交付” ，即消费，并不是物流的内容，但这也是一种“虚实相应”关系，把 服务消费与实物位移合并在一起，与电子商务称“虚实相应”才真正恰当。 从上面的论述可以看出，物流与电子商务的关系极为密切。物流对电子商务的实现很 重要，电子商务对物流的影响也肯定极为巨大。物流在未来的发展与电子商务的影响是密 不可分的，可以这样理解这种关系物流本身的矛盾促使其发展，而电子商务恰恰提供了 解决这种矛盾的手段；反过来，电子商务本身矛盾的解决，也需要物流来提供手段，新经 济模式要求新物流模式。 第 1 页 （一） 、电子商务条件下商流和物流的一般流程 1.企业将商品信息通过网络展示给客户，客户通过游览器访问网站，选择需要购买的商 品，并填写订单。 2.厂方通过订单确认客户，告之收费方法，同时通知自己的应用系统组织货源程序。 3.客户通过电子结算与金融部门交互执行资金转移。 4.金融部门通过电子邮件（或其它方式）通知买卖双方资金转移的结果。 5.厂方组织货物，并送达到客户手中。 从上述电子商务的实际流程中，电子商务是集信息流、商流、资金流、物流为一身， 是整个的贸易交易过程。 （二） 、电子商务下的物流系统 1、电子商务下的物流系统的概念 电子商务下的物流系统是指在实现电子商务特定过程的时间和空间范围内，由所需位 移的商品、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通讯设施等若干相互 制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。 2、电子商务下的物流系统的特征 与传统物流系统相比电子商务下的物流系统具有以下特征 （1） 、 整个系统具有无限的开放性 （2） 、 物流节点普遍实行信息化管理 （3） 、 信息流在物流过程中起引导和整合作用 （4） 、 系统具有明显的规模优势 3、电子商务下物流系统的要求 （1） 、电子商务下物流系统要求物流的运作方式---信息化、网络化 （2） 、电子商务物流系统要求提高物流的运作水平标准化、信息化 （3） 、电子商务物流系统要求提高物流的快速反应能力高速度、系统化 （4） 、电子商务物流系统要求提高物流动态调配能力个性化、柔性化 （5） 、电子商务物流系统要求改便物流的经营形态社会化、全球化 三、电子商务对物流的影响 二十世纪九十年代，一系列因素使物流在大多数企业中的作用发生变化。质量评价和 业务重组使企业从整个过程而不是从单个部分考察物流，从而产生了对商品、信息和资金 进行一体化控制的供应链管理。供应链管理试图开发商品生产和客户服务的统一流程，物 第 2 页 流已不再只是使成本最小化的机会，而是企业盈利的核心成分。 近年来，随着互联网的普及，各种类型的电子商务不断涌现。电子商务可以从两个方 面来界定，一是参与方，即 B2B 或 B2C；二是交易性质，包括卖方服务器、买方服务器和 中立的网上市场交易。各种类型的电子商务，都对运输、物流与供应链产生了深刻的影响。 （一） 、卖方电子商务 利用互联网进行卖方电子商务已经为运输与物流企业所广泛接受，特别是用于客户服 务和销售服务产品，如让客户登录公司的网站预订服务和跟踪货物。 许多企业建立卖方电子商务，是看到了客户访问网站比拨打呼叫中心对企业更有利。 由于企业不需要员工来参与交易， 不仅节省了成本， 而且消除了客户/员工交流不当的风险。 这种风险在企业参与全球竞争时更大，因为客户可能在 24 小时内随时呼叫。企业建立的卖 方电子商务范围各有不同，有的企业通过建立独特的网站来创造竞争优势，他们为每一位 客户建立个性化的门户，提供全面的支持能力，包括根据需要使用不同的语言。 （二） 、 卖方电子商务的障碍 运输承运人在利用电子商务解决方案来满足客户的供应链期望时也会遇到一些障碍， 主要是货物的跟踪问题。客户想知道货物的位置，希望对有时间要求的送货出现情况时能 够得到提醒。这个问题可能以两种形式出现货主和中间承运人。 如果货主希望跟踪每一宗货物，他需要登录每个承运人或物流服务商的网站，多宗货 物就需要持续在这些网站间移动，由此带来三个问题第一，货主必须在跟踪前将承运人 与货物相匹配，这有时对客户来说是复杂和困难的；第二，承运人通常使用运输设备ID 或 货物 ID 来跟踪，并不一定总是保持客户使用的统一的货物 ID（如采购订单、货仓号、海 关文件、看板号等） ，有时这会使客户跟踪货物几乎不可能；第三，也许是最重要的，客户 缺少一个专注点。所有这些都只能使客户得到次优的结果。 有些运输是多